服务营销实践论文

问：要毕业了，电信企业客户服务或者营销的论文怎么写

1. 答：于电信企业来说，大客户是生存和发展的命脉，是极其重要的战略资源。目前，电信企业的竞争已转向服务竞争，其中大客户服务水平的高低将成为胜败的关键。本文对和漏枣目前国内电信企业大客户情况进行了简要分析，唤拆通过对大客户流失的原因进行分析入手，结合自身工作实践探讨提高大客户忠诚度、降低大客户流失率，从而提高大客户服务营销水平的办法。
   一、大客户对电信运营商的价值
   电信大客户也称为最有价值的客户，它是根据客户的电信消费水平、社会地位及其发展潜力等对电信客户市场进行细分的结果。
   二、大客户经营工作中存在的问题
   1.企业内部大客户工作体制不完善。大客户服务是一项系统工程，需要企业内部各个部门协调进行。搜斗
   2.树立营销新理念，创新服务品牌。
   3.完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系。

问：汽车服务与营销专业的毕业论文

1. 答：汽车服务营销的影响因素与应对策略研究
   摘要: 在汽车行业竞争日益激烈的前提下, 有效的营销组合会使制造商的竞争力得到提高, 因此, 服务营销组合是汽车营销中的一个重要策略。本文主要对汽车服务营销中的影响因素进行分析, 并在此基础上, 对企业在服务营销过程中, 归结和建议所采取相应的几和拦点策略。
   关键词: 服务营销影响因素策略
   1汽车服务营销唤毕胡概念
   服务营销传统的概念是指“依靠服务质量来获得顾客的良好评价, 以口碑的方式吸引、维护和增进与顾客的关系, 从而达到营销的目的”。本文所定义的服务营销是指是在与顾客相互交流的过程中, 企业制定一数逗系列的策略, 注重影响顾客感受的各个因素, 在与顾客的互动过程中, 让顾客体验到自己享受到的服务, 从而提高对于企业产品的诚度, 增加顾客对于已购买产品的满意度, 提高自己品牌的竞争力的过程。随着越来越关注售后服务, 现阶段, 汽车销售商逐渐主打“人性牌”、“情感牌”, 旨在从感情上近顾客, 但在汽车服务市场上,重点还是放在汽车服务本身上, 顾客对于高质量的追求是永恒的。发达国家的汽车市场, 例如欧美汽车服务从顾客购买的过程中情感和选择、顾客的感受和方便性考虑, 把汽车服务营销作为一个“系统”营销, 使顾客乐于接受其服务。相反, 我国的汽车服务行业
   存在的过于复杂的问题, 其服务的
   无序性、复杂性, 给顾客造成了很
   大的困扰, 使顾客心理上存在着不
   同程度的恐惧, 因此, 我们应该进
   行高质量的
   2影响汽车营销服务的几个因素
   3汽车服务营销策略的制定
   4结论

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