一、图书馆员与高校读者的换位思考（论文文献综述）
周秀玲[1]（2018）在《高校图书馆读者服务优化研究 ——以M大学图书馆读者服务部为例》文中指出高校图书馆是高校的文献资源中心,亦是高校培养人才和进行科学研究的学术性服务机构。在当前馆员人员增长与读者人数发展成正比和优化服务的趋势下,为了更好地发挥图书馆的教育和信息服务职能,很多高校图书馆设立了读者服务部。同时,许多高校图书馆都引入先进技术和设施,以丰富读者服务部的服务内容,读者服务部的服务水平的提高,要求读者服务部在工作中要坚持“以读者为本”思想,并落实到具体的实践中,以提高高校图书馆读者服务部的服务水平,从而实现读者和馆员的共同进步,促进高校图书馆读者服务部和图书馆的服务的发展。公共服务倡导保障人权,主张服务者与服务对象间的平等关系。近年来,M大学图书馆也在积极实践这个理论,在读者服务中也展开诸多实践,如引入先进技术设施和完善读者服务制度,以改善读者服务。虽然读者服务部的服务有所改进,但是仍存在许多足,在服务制度、技术运用和馆员管理方面与国内外先进经验相比,还有许多值得研究和改进之处。论文以高校图书馆读者服务部的读者服务为研究对象,深入调查M大学图书馆读者服务部在服务制度、技术运用和馆员管理上的现状,通过比较分析法发现读者服务部在服务制度、技术运用和馆员管理上存在的问题。以公共服务理论为基础,分析高校图书馆读者服务部读者服务的现状,以M大学图书馆读者服务部在读者服务实践为切入点,发现高校图书馆读者服务部在为读者服务中存在的问题,用文献分析法、访谈法和比较分析法分析以读者为本的理念对读者服务水平的影响,在以读者为本的理念下对读者服务部的服务优化进行探索,提出公共服务服务理念下高校图书馆读者服务部读者服务优化的思路和路径。围绕以读者为本的理念和公共服务理念下高校图书馆读者服务部的现状和存在的问题及服务优化问题,本文从以下几个方面进行了研究:导言部分分析了当前高校图书馆读者服务部的发展,阐述了选题的背景、研究目的及主要研究内容。第一章界定了公共服务和高校图书馆读者服务部及读者服务的相关概念。第二章从服务制度、技术运用和馆员管理方面对M大学图书馆读者服务部的现状阐述。第三章分析了M大学图书馆读者服务部读者服务在服务制度、技术和馆员管理上存在的问题。第四章用文献分析法,在研究了读者服优化的思路和实践经验后,从读者服务部的问题出发,提出高校图书馆读者服务部读者服务优化的路径选择。最后为总结陈述部分,总结出全文的思想。
卢秉莲,部先红,于向前,史可玉,王丽君[2]（2017）在《大连海洋大学图书馆员的继续教育与评价》文中研究表明高校图书馆是为教学、科研服务的,高校图书馆需要一支专业水平高、素质高的图书馆员队伍为读者服务。探讨了大连海洋大学图书馆员继续教育的内容及途径。
路璐[3]（2017）在《河南省高校图书馆馆员和读者冲突研究》文中指出随着社会进步和发展,冲突理论在很多领域被引用,图书馆领域也受到冲突理论的影响。图书馆馆员和读者在图书馆服务工作中的关系本来就是不可分割相互依存的,但是在现实中读者与馆员的服务工作又是错综复杂的,很难避免一些矛盾冲突的发生。本文主要研究河南省高校图书馆的馆员与读者之间的冲突,文章分为六个部分。第一部分概述了国内外学者对图书馆馆员-读者冲突的研究现状,指出了本文的研究内容、研究方法和创新之处。第二部分界定了馆员-读者冲突的内涵,阐述了冲突五阶段理论,同时对馆员-读者冲突所带来的积极效用和消极影响作了对比分析。第三部分对河南省部分高校的馆员和读者做问卷调查,并对调查问卷的质量做信度和效度检测,对问卷结果进行样本背景分析、描述性统计分析、因子统计分析、相关性分析和单因素方差分析。第四部分对引起馆员-读者冲突的因素做了详细的探讨,图书馆规章制度,馆员的职业素养和读者的个人认知等多方面原因都是容易引起馆员和读者之间冲突的因素。第五部分提出了缓解河南省高校图书馆馆员-读者冲突的对策。即提高馆员的综合素质,增加读者对本图书馆管理制度的培训宣传,完善图书馆的资源配置,提高资源利用率和改善图书馆环境,增进读者与馆员的沟通交流和相互理解等。第六部分对全文的研究工作做了总结,并对今后的研究做了展望。
蒋琳瞳[4]（2017）在《中科大、合工大、安大图书馆服务工作调查与分析》文中认为伴随着我国高等教育不断发展,高校连年扩招,高校图书馆的规模也在不断地扩大。高校图书馆担负着学校师生教育与科研的重任,服务就是图书馆的本职工作,它的好坏将直接决定着高校图书馆的整体水平。而服务是面向着读者用户开展的,在当今社会,随着高校师生对信息资源需求的增加、对信息资源质量的要求提高,同时也对图书馆的服务有了更多的期待。高校图书馆应该把一切为读者服务的信条作为宗旨,通过优化服务,满足师生的信息需求,才能够谋求自身的长足发展。与此同时,也促使我们对于高校图书馆服务的研究不断增多,尤其是从用户的角度出发的理论研究,促使高校图书馆服务水平得到提升,以便更大程度的满足高校师生的信息需求,促进高校的人才培养,更好地服务于我国的社会主义现代化建设。本文主要是对中国科学技术大学,合肥工业大学以及安徽大学三所高校的图书馆服务工作进行调查与分析,来为提高高校图书馆服务水平提供建议参考。本文主要从五个部分来探讨中科大、合工大、安大的图书馆服务工作:第一部分,是文章的引言。主要是对高校图书馆服务的研究背景、研究目的、研究意义以及相关概念的涵义、内容和特征进行阐释。同时对国内外的高校图书馆服务的研究状况进行了总结和综述,来为本文接下来的研究提供参考。另外,在这一部分,还就文章的研究思路和研究方法进行了 一一说明,并指出了本选题研究的特色及创新点,来为文章的撰写做铺垫。第二部分,主要是对中国科学技术大学、合肥工业大学、安徽大学三所高校的图书馆服务工作进行调查设计。这一部分包括了调查设计、调查准备、调查过程以及调查资料整理四个方面的内容,来对这三个案例进行调查。第三部分,是文章的主要部分。首先是对三所高校的图书馆服务工作的情况进行总体上的介绍,对于三所高校的图书馆服务工作的成绩予以总结,与此同时,指出了三所高校图书馆服务工作中存在的问题。这些成绩和问题就构成了三所高校图书馆服务工作的发展现状。第四部分,是对存在问题的原因分析。主要是就第三部分关于三所高校的图书馆服务工作中发现的实际问题,分析其问题产生的原因。第五部分,是文章的对策建议。主要是针对三所高校图书馆服务工作中存在的问题提出建议,旨在通过这些建议能够解决实际的问题。
李沂蒙,唐承秀,张乐[5]（2015）在《高校图书馆读者服务中沟通方式及对策研究》文中指出馆读沟通是图书馆服务读者进而实现自身价值的重要途径。本文将新形势下高校图书馆馆读沟通的方式分为语言沟通、非语言沟通、心理沟通以及跨文化沟通,讨论了四者之间既相互区别、又相互联系、相互补充和相互渗透的密切关系,提出了改进高校图书馆馆读沟通的有效途径。
黄薇,王超,张慧琴[6]（2015）在《基于“90后”大学生群体的高校图书馆服务沟通技巧》文中进行了进一步梳理阐述了"90后"大学生群体的性格特征及其对图书馆服务沟通的要求,分析了与"90后"大学生沟通需把握的基本要素,探讨了针对不同读者的差异性沟通,提出了实现与"90后"大学生和谐沟通的语言技巧。
陈芸[7]（2015）在《电子阅读时代图书馆优化服务的对策研究 ——以宁德师范学院为例》文中提出在电子阅读时代,电子阅读逐步成为国民阅读的主要方式之一。本文在分析目前电子阅读产业的发展现状和前景的基础上,对传统阅读、电子阅读、公共服务、图书馆服务等概念研究和对它们之间的关系进行梳理。本文以宁德师范学院读者阅读情况为研究对象,通过以了解宁德师范学院读者的阅读走向及对图书馆的期望为目的的调查问卷,实际调研读者的需求,分析和掌握读者利用图书馆的特点和规律,分析电子阅读给图书馆服务带来的影响,最后提出图书馆该如何针对公众的阅读需求,优化图书馆服务,提高图书馆资源利用率,满足人们的阅读需求,激发人们的阅读兴趣。研究发现,电子阅读在图书馆服务创新方面正成为研究热点。但研究结果也表明,目前在电子阅读环境下,国内图书馆服务对策研究方面还存在以下问题:一是图书馆电子阅读理论研究水平相对滞后,使图书馆在电子阅读时代提供创新服务缺乏成熟的理论支撑;二是目前的图书馆电子阅读研究方向较为专一,还集中在电子阅读体系的建设等基础理论,尤其是国内的研究还不够深入,缺乏对专业科研人员需求的研究,对如何建立交互的图书馆电子资源研究也极少涉及;三是极少学者对电子阅读时代传统图书馆工作实务的转型进行研究。针对这些问题,笔者认为结合具体实际,围绕公共服务思想,通过从电子阅读时代数字资源采购、纸质资源和数字资源采购的合理配比、电子资源的授权流通与借阅等图书馆具体服务切入研究,对优化图书馆服务能得到有价值的启发。
刘玮[8]（2014）在《提高高校图书馆流通部服务质量探析》文中进行了进一步梳理本文针对当前高校图书馆流通部服务工作中存在的问题,提出了提高图书馆流通部服务质量的有效途径。要坚持以人为本,换位思考;完善规章制度,加强书库管理;增加服务手段,确保服务效率;开展文献导读工作,提高服务质量。
肖海龙,张秀兰[9]（2014）在《从性格角度分析高校图书馆员与读者的关系》文中提出从人的性格的定义和类型入手,分别分析了图书馆读者和馆员的性格类型,进而论述了性格意义下的馆员与读者的相互作用关系,为图书馆读者与馆员建立和谐关系提出了指导性建议。
许俨宁[10]（2013）在《天津师范大学图书馆重点学科学科服务策略研究》文中指出随着信息社会的发展,高校图书馆的信息服务开始向专业化、学科化发展。学科服务要深入了解学科用户的需求,帮助知识水平更高的群体。我国在二十世纪八十年代左右开始了解学科服务,到如今已经有了不小的发展。理论上看,我国学科服务趋近成熟,但是服务实践有待进一步的发展。不论是国内还是国外,系统建立学科服务仍然是值得我们探讨的话题。本文从学科服务理论入手,分三个层次论述了学科服务的基本概念：即学科服务主体、客体和学科服务平台,这三个方面构成了完整的学科服务系统,为实际建立学科服务提供了扎实的理论基础。天津师范大学作为天津市重点高校,拥有部分国家级和市级重点学科,图书馆如何为这些学科提供专业化的信息、知识服务是未来图书馆建设的焦点。本文从天津师范大学图书馆现有的信息咨询服务入手,通过问卷调查,分析出目前该服务能够为建立学科服务提供支撑性服务优势和亟待解决的问题,同时结合清华大学图书馆学科服务的建设经验以及天津师范大学信息咨询馆员和用户对于未来建设学科服务的要求,系统而全面地提出了建立天津师范大学图书馆学科服务的具体措施,也希望这些措施能够为同类高校提供借鉴。本文通过案例分析和实证研究得出这样的结论：天津师范大学图书馆学科服务要从三个方面来进行建设,即学科服务的提供（包括学科馆员的建设和服务内容的开展）、学科用户需求和反馈的获取、学科服务平台的建设。这三个层面分别涉及主体、客体以及联结主体和客体纽带,是全面构建学科服务必不可少的三个层次。天津师范大学建设学科服务就要从这三方面着手,结合自己的实际情况,逐步进行建设和发展。
二、图书馆员与高校读者的换位思考（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、图书馆员与高校读者的换位思考（论文提纲范文）
（1）高校图书馆读者服务优化研究 ——以M大学图书馆读者服务部为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 导言 |
| 一、问题的提出 |
| 二、研究价值及意义 |
| 三、文献综述 |
| 四、主要研究方法 |
| 五、论文结构 |
| 第一章 相关概念界定和理论基础 |
| 第一节 高校图书馆读者服务的理论基础 |
| 一、公共服务相关理论 |
| 二、图书馆读者服务部的相关概念 |
| 第二节 高校图书馆与公共服务 |
| 一、高校图书馆中的公共服务 |
| 二、高校图书馆中的公共服务精神 |
| 第二章 M大学图书馆读者服务部读者服务现状 |
| 第一节 读者服务中的制度 |
| 一、实行“一门禁”制度 |
| 二、实行“首问责任”制 |
| 第二节 优化读者服务的技术运用 |
| 一、引入自助化设施 |
| 二、引入精细化座位管理设备和系统 |
| 三、引入RFID技术设备和系统 |
| 四、运用微信公众号开展服务 |
| 第三节 读者服务部的馆员管理现状 |
| 一、馆员管理制度 |
| 二、馆员队伍缩小 |
| 三、馆员队伍的结构变化 |
| 第三章 M大学图书馆读者服务部读者服务中的问题 |
| 第一节 读者服务制度上的不足 |
| 一、“一门禁”制度下的“苦恼” |
| 二、实行“首问责任”制的问题 |
| 三、制度上人性化不足 |
| 第二节 读者服务部技术运用中不足 |
| 一、自助化设施应用中的漏洞 |
| 二、精细化管理设施和技术实行中出现的漏洞 |
| 三、RFID技术使用中出现的缺陷 |
| 四、微信在读者服务运用中的问题 |
| 第三节 读者服务部馆员管理的不足 |
| 一、馆员管理上的缺失 |
| 二、馆员技能培训缺乏 |
| 三、馆员的主体地位被忽视 |
| 第四章 以读者为本的读者服务优化探索 |
| 第一节 读者服务部服务优化的思路 |
| 一、树立为读者服务的核心理念 |
| 二、优化读者服务制度 |
| 三、从技术上优化读者服务 |
| 四、优化馆员队伍 |
| 第二节 读者服务部服务优化的实践经验 |
| 一、树立以人为本的服务理念 |
| 二、服务工作人本化和细节化 |
| 三、馆员培训的规范化和系统化 |
| 四、使用微信等技术优化读者服务 |
| 第三节 高校图书馆读者服务优化的路径选择 |
| 一、读者服务制度上的优化措施 |
| 二、读者服务技术上的优化措施 |
| 三、人力资源优化的措施 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 后记 |
（2）大连海洋大学图书馆员的继续教育与评价（论文提纲范文）
| 1 关于大连海洋大学图书馆馆员的研究 |
| 1.1 大连海洋大学图书馆馆员继续教育原则的研究 |
| 1.2 大连海洋大学图书馆员继续教育内容的研究 |
| 1.3 大连海洋大学图书馆员继续教育途径的研究 |
| 2 关于大连海洋大学图书馆员继续教育评价的研究 |
| 3 结语 |
（3）河南省高校图书馆馆员和读者冲突研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 选题目的和意义 |
| 1.3 国内外研究现状综述 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.4 研究内容、研究方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 创新之处 |
| 2 基本概念阐述 |
| 2.1 馆员与读者冲突的内涵 |
| 2.2 馆员-读者冲突发展的五个阶段 |
| 2.3 高校图书馆馆员-读者冲突的效用 |
| 2.3.1 高校图书馆馆员-读者冲突的积极效用 |
| 2.3.2 高校图书馆馆员-读者冲突的消极效用 |
| 3 河南省高校图书馆馆员-读者冲突调查 |
| 3.1 调查方法与样本构成 |
| 3.1.1 问卷具体设计思路 |
| 3.1.2 调查方法 |
| 3.1.3 问卷调查过程及回收说明 |
| 3.2 问卷质量分析 |
| 3.2.1 信度分析 |
| 3.2.2 效度分析 |
| 3.3 数据分析 |
| 3.3.1 样本背景分析 |
| 3.3.2 描述性统计分析 |
| 3.3.3 因子统计分析 |
| 3.3.4 相关性分析 |
| 3.3.5 单因素方差分析 |
| 4 馆员-读者冲突原因分析 |
| 4.1 图书馆规章制度不完善和管理手段缺失 |
| 4.1.1 规章制度不完善 |
| 4.1.2 管理手段的缺失 |
| 4.1.3 馆员-读者之间信息沟通不畅 |
| 4.2 馆员业务素质有待提高 |
| 4.2.1 馆员心理失衡 |
| 4.2.2 馆员素质有待提高 |
| 4.2.3 馆员缺乏正确的工作态度 |
| 4.2.4 馆员职业教育与培训缺失 |
| 4.3 读者不遵守规范制度 |
| 4.3.1 极少数读者思想道德素质差 |
| 4.3.2 新生入馆教育欠缺 |
| 4.3.3 读者对图书馆的利用率低下 |
| 4.4 图书馆基础设施不完善 |
| 4.4.1 馆藏文献资源缺陷 |
| 4.4.2 基础设施及技术设备因素 |
| 5 缓解河南省高校图书馆馆员-读者冲突的对策 |
| 5.1 提升馆员整体素质 |
| 5.1.1 提高馆员的职业素养 |
| 5.1.2 加强馆员心理素质 |
| 5.1.3 提高馆员业务水平 |
| 5.1.4 提高馆员的服务意识 |
| 5.1.5 提高馆员的沟通能力 |
| 5.2 加强对读者的管理培训 |
| 5.2.1 加强新生入馆教育 |
| 5.2.2 增加讲座与培训 |
| 5.3 完善图书馆的文献资源配置 |
| 5.4 规范高校图书馆规章制度 |
| 5.4.1 图书馆规章制度与用户权益 |
| 5.4.2 图书馆制度创新 |
| 5.5 改善图书馆环境 |
| 5.5.1 提高图书馆软环境 |
| 5.5.2 提高图书馆硬件质量 |
| 6 结束语 |
| 参考文献 |
| 附录 河南省高校图书馆馆员-读者冲突调查表 |
| 个人简历 |
| 致谢 |
（4）中科大、合工大、安大图书馆服务工作调查与分析（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 本选题研究的背景与意义 |
| 1.2 本选题的国内外研究现状 |
| 1.3 本选题研究的主要内容 |
| 1.4 本选题的研究思路与研究方法 |
| 1.5 本选题研究的创新点 |
| 2 中科大、合工大、安大图书馆服务工作调查 |
| 2.1 调查设计 |
| 2.2 调查准备 |
| 2.3 调查过程 |
| 2.4 调查资料整理 |
| 3 中科大、合工大、安大图书馆服务工作调查分析 |
| 3.1 三所高校图书馆服务工作取得的成效 |
| 3.2 三所高校图书馆服务工作中存在的问题 |
| 4 中科大、合工大、安大图书馆服务工作存在问题的原因分析 |
| 4.1 主动服务意识不够强 |
| 4.2 服务模式有待创新 |
| 4.3 人员准入环节把关不严 |
| 4.4 馆际互借壁垒仍未打破 |
| 5 提高中科大、合工大、安大图书馆服务水平的建议 |
| 5.1 进一步增强高校图书馆的主动服务意识 |
| 5.2 实现高校图书馆的全天候开放 |
| 5.3 改进高校图书馆的激励机制 |
| 5.4 优化高校图书馆的服务模式 |
| 5.5 严格把关高校图书馆的人员准入 |
| 5.6 打破高校图书馆与其他图书馆之间的馆际壁垒 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附图表 |
| 致谢 |
（5）高校图书馆读者服务中沟通方式及对策研究（论文提纲范文）
| 1馆读沟通方式的分类 |
| 1.1语言沟通 |
| 1.2非语言沟通 |
| 1.3心理沟通 |
| 1.4跨文化交际 |
| 2馆读沟通方式之间的关系 |
| 2.1语言沟通与非语言沟通 |
| 2.2语言沟通与心理沟通 |
| 2.3非语言沟通与心理沟通 |
| 2.4跨文化交际与上述三者的关系 |
| 3改进馆读沟通效果的对策 |
| 3.1创新语言沟通方式 |
| 3.2改进非语言沟通效果 |
| 3.3强化心理沟通效果 |
| 3.4提高跨文化交际能力 |
（6）基于“90后”大学生群体的高校图书馆服务沟通技巧（论文提纲范文）
| 1“90后”大学生群体的性格特征 |
| 2 与“90后”大学生沟通需把握的基本要素 |
| 3 针对不同读者的差异性沟通 |
| 3.1 初入馆读者 |
| 3.2 经常到馆读者 |
| 3.3 违规读者 |
| 3.4 潜在沟通障碍读者 |
| 4 实现和谐沟通的语言技巧 |
（7）电子阅读时代图书馆优化服务的对策研究 ——以宁德师范学院为例（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 中文文摘 |
| 绪论 |
| 一、研究的意义 |
| 二、研究现状综述 |
| 三、研究方法 |
| 第一章 概念界定与理论基础 |
| 第一节 基本概念界定 |
| 一、传统阅读 |
| 二、电子阅读 |
| 三、传统阅读与电子阅读的比较分析 |
| 四、公共服务 |
| 五、图书馆服务 |
| 六、图书馆服务与公共服务的关系 |
| 第二节 理论基础 |
| 第二章 宁德师范学院读者阅读情况调查研究 |
| 第一节 研究对象、内容及方法 |
| 一、研究对象 |
| 二、研究内容 |
| 三、研究方法 |
| 第二节 宁德师范学院读者阅读情况数据统计 |
| 一、读者基本信息统计 |
| 二、读者利用图书馆的情况统计 |
| 第三节 基于用户阅读情况的结果分析 |
| 第三章 电子阅读时代图书馆服务面临的挑战和机遇 |
| 第一节 电子阅读给图书馆馆藏资源建设带来的影响 |
| 一、馆藏发展政策的思路调整 |
| 二、馆藏概念与范围的扩大 |
| 三、电子资源馆藏管理转型势在必行 |
| 第二节 电子阅读对图书馆员队伍建设及综合素质提出的新疑问 |
| 一、人才结构不完善 |
| 二、馆员研究意识缺乏 |
| 三、服务理念相对滞后 |
| 第三节 电子阅读时代图书馆服务内容产生巨大变革 |
| 一、电子馆藏借阅服务 |
| 二、电子阅读器流通服务 |
| 三、版权电子资源使用服务 |
| 四、支持研究的主动服务 |
| 第四节 电子阅读时代图书馆服务方式的拓展 |
| 一、面向读者的采编方式 |
| 二、面向学科的参考咨询 |
| 三、面向流通的快捷借阅 |
| 四、面向社会的读者活动 |
| 第四章 电子阅读时代图书馆优化服务的对策 |
| 第一节 合理制定图书馆发展的整体规划 |
| 一、统筹规划是创新图书馆的必然选择 |
| 二、科学组织是规划的基础 |
| 三、规划要充分考虑外部环境因素 |
| 四、有效诊断解决关键问题 |
| 五、规划的有效执行 |
| 第二节 基于统一规划的馆藏特色资源数字化建设 |
| 一、馆藏资源的重心调整 |
| 二、特色资源的优势 |
| 三、特色馆藏资源的深度加工 |
| 第三节 深化馆际合作实现资源开放共享 |
| 一、建立图书馆联盟,强化图书馆公共服务体系建设 |
| 二、促进馆际互借与文献传递发展创新 |
| 三、推进开放获取,实现图书馆资源的开放共享 |
| 第四节 实现个性化服务提高图书馆服务质量 |
| 一、提供个性化服务的必然性 |
| 二、个性化信息服务的形式 |
| 三、个性化信息服务拓展的趋势 |
| 第五节 建立基于社交网络的图书馆生态圈 |
| 一、微信服务 |
| 二、微博服务 |
| 第六节 电子资源与纸质图书交互使用,构建复合型图书馆 |
| 一、建立复合型图书馆是图书馆发展的大势所趋 |
| 二、建立复合型图书馆要注意电子文献和纸质文献的平衡发展 |
| 三、电子阅读模式下复合型图书馆建设的发展策略 |
| 第五章 结论 |
| 一、研究结论 |
| 二、研究的意义及不足之处 |
| 附录 宁德师范学院读者阅读情况调查问卷 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）提高高校图书馆流通部服务质量探析（论文提纲范文）
| 一、高校图书馆流通部服务工作中存在的问题 |
| 1、馆员服务意识较为淡薄 |
| 2、图书破损及错架现象较为严重 |
| 3、服务手段单一, 难以满足读者的需求 |
| 4、对学生阅读倾向的引导有待加强 |
| 二、提升高校图书馆流通部服务质量的有效途径 |
| 1、坚持以人为本, 换位思考 |
| 2、完善规章制度, 加强书库管理 |
| 3、增加服务手段, 确保服务效率 |
| 4、开展文献导读工作, 提高服务质量 |
| 三、结语 |
（9）从性格角度分析高校图书馆员与读者的关系（论文提纲范文）
| 1 人的性格的定义及类型 |
| 1.1 人的性格的定义 |
| 1.2 人的性格的类型 |
| 2 从性格角度分析读者和馆员的类型 |
| 2.1 读者类型的剖析 |
| 2.1.1 求知刻苦,彬彬有礼——和平完美型性格的结合体 |
| 2.1.2 盲目应试,优哉游哉——活泼型性格的典范 |
| 2.1.3 骄傲自满,愤世嫉俗——活泼力量型的结合体 |
| 2.2 馆员类型的剖析 |
| 2.2.1 沉默寡言,严肃认真——和平完美型性格的结合体 |
| 2.2.2 能言善辩,和蔼可亲——活泼力量型的结合体 |
| 3 馆员与读者之间的相互作用 |
| 4 结语 |
（10）天津师范大学图书馆重点学科学科服务策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 引言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 宏观信息环境的发展 |
| 1.1.2 用户需求的变化 |
| 1.1.3 高校对学科建设的重视 |
| 1.1.4 高校图书馆目前开展的学科服务存在的不足 |
| 1.2 国内外研究现状述评 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究意义及创新点 |
| 1.3.1 理论意义 |
| 1.3.2 实践意义 |
| 1.3.3 创新点 |
| 1.4 研究内容、思路及方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究的思路及研究方法 |
| 第二章 高校图书馆学科服务理论综述 |
| 2.1 学科馆员和学科服务 |
| 2.1.1 学科馆员的素养和定位 |
| 2.1.2 学科服务内容 |
| 2.2 用户群体需求规律和需求层次 |
| 2.2.1 高校图书馆用户需求规律 |
| 2.2.2 高校图书馆用户需求层次 |
| 2.3 学科服务平台的结构和内容 |
| 2.3.1 学科服务平台的结构 |
| 2.3.2 学科服务平台的内容 |
| 第三章 天津师范大学重点学科学科服务现状调查及分析 |
| 3.1 问卷调查概述 |
| 3.2 信息咨询服务开展情况的调查结果分析 |
| 3.2.1 信息咨询馆员的调查结果分析 |
| 3.2.2 用户的调查结果分析 |
| 3.3 天津师范大学信息咨询服务的优势及劣势 |
| 3.3.1 天津师范大学信息咨询服务优势分析 |
| 3.3.2 天津师范大学信息咨询服务劣势分析 |
| 3.4 馆员和用户对学科服务要求的调查结果分析 |
| 3.4.1 信息咨询馆员的调查结果分析 |
| 3.4.2 用户的调查结果分析 |
| 第四章 清华大学图书馆学科服务案例分析 |
| 4.1 清华大学图书馆学科服务现状分析 |
| 4.1.1 广泛收集用户需求 |
| 4.1.2 具有合作意识的服务团队和专业化的服务内容 |
| 4.1.3 多种学科服务支撑 |
| 4.2 清华大学图书馆学科服务优势分析 |
| 4.2.1 学科服务的自我定位合理 |
| 4.2.2 学科服务的理念先进 |
| 第五章 天津师范大学建设学科服务的策略 |
| 5.1 天津师范大学建设学科服务的必要性和可行性 |
| 5.2 建设天津师范大学学科服务的具体措施 |
| 5.2.1 学科馆员和学科服务内容建设 |
| 5.2.2 用户需求及反馈获取 |
| 5.2.3 学科服务平台建设 |
| 第六章 结论、不足与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 不足 |
| 6.3 展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 天津师范大学图书馆学科服务用户需求调查问卷 |
| 附录2 天津师范大学图书馆信息咨询服务馆员调查问卷 |
| 个人成果 |
| 致谢 |
四、图书馆员与高校读者的换位思考（论文参考文献）
- [1]高校图书馆读者服务优化研究 ——以M大学图书馆读者服务部为例[D]. 周秀玲. 华东政法大学, 2018(02)
- [2]大连海洋大学图书馆员的继续教育与评价[J]. 卢秉莲,部先红,于向前,史可玉,王丽君. 农业图书情报学刊, 2017(07)
- [3]河南省高校图书馆馆员和读者冲突研究[D]. 路璐. 郑州大学, 2017(12)
- [4]中科大、合工大、安大图书馆服务工作调查与分析[D]. 蒋琳瞳. 安徽大学, 2017(08)
- [5]高校图书馆读者服务中沟通方式及对策研究[J]. 李沂蒙,唐承秀,张乐. 图书馆工作与研究, 2015(11)
- [6]基于“90后”大学生群体的高校图书馆服务沟通技巧[J]. 黄薇,王超,张慧琴. 科技情报开发与经济, 2015(19)
- [7]电子阅读时代图书馆优化服务的对策研究 ——以宁德师范学院为例[D]. 陈芸. 福建师范大学, 2015(05)
- [8]提高高校图书馆流通部服务质量探析[J]. 刘玮. 新西部(理论版), 2014(24)
- [9]从性格角度分析高校图书馆员与读者的关系[J]. 肖海龙,张秀兰. 图书馆学刊, 2014(08)
- [10]天津师范大学图书馆重点学科学科服务策略研究[D]. 许俨宁. 天津师范大学, 2013(08)