消费者心理课程总结

问：求一篇关于消费心理学的心得体会

1. 答：消费心理学学习心得
   消费心理学是在普通心理学一般原理基础上形成的一门独立学科。它作为心理学的一个重要分支，现今已经发展到了极为成熟的程度，它主要研究消费者在市场活动及日常的消费活动中心理和行为现象的产生、发展及变化规律。
   消费心理是指消费者在消费时的思想过程，消费行为是指消费者对于产品或服务的要求。每一种消费活动都由消费心理和消费行为组成。学习消费心理学对于认识市场经济流通，开展营销活动，以及提高购买效率有着十分重要的理论和现实意义。合理的调节消费心理，是理智消费的前提。
   在消费行为中，生活性消费占了很大的比重，同时也与我们的生活息息相关，在这种消费活动中，不同的人群、不同的心理所产生的消费行为就有很大不同。
   比如女性消费者与男性消费者。
   在现代，女性的消费心理成为了企业、商家必须抓液旅扰住的一点。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但由于追求美丽的心理，她闹旦们在购买商品时考虑的会是这件商品能不能展现自己的美丽，能够展现形象美及增加魅力的商品会使得女性的购买欲望得镇戚到极大的加强。这个时候女性的消费心理会变得感性许多。那么，对于商家来说就需要把营销行为的商品做得更符合女性的选择要求，对于消费者来说就需要在考虑商品的美丽与否的同时，考虑个人购买能力及各种条件的限制，不能盲目消费。

问：《消费者心理与行为》课程讲什么内容？

1. 答：消费者心理与行为学是一门建立在经济科学、行为科学、管理科学和现代科学技术基础之上的应用学科，是研究在个人或组织消费过程中人的行为发生、发展及其规律的一门科学。本课程是市场营销学课程中消费者市场和组织市场部分内容的扩展和深入，通过研究消费者心理、行为特征及其影响激源桥因素，为制定市场营销战略提供依据。
   从课程内容来讲，本课程主要讨论消费者行为的内部影响因素，包括知觉、学习与记忆、动机、个性、态度、自我概念与生活方式，主要讨论消费者行为的外部影响因素，包括文化、人口与社会环境、家庭和消费群体明猛等，也分析消费者的具体决策过程，比如情景影响、信息搜集、购买评价、裂知购后过程等。通过本课程的教学，可使学生系统地掌握消费者行为的基本理论、知识、技能和方法，了解消费者决策行为过程的规律，为有效制定市场营销战略和策略、组织和控制市场营销活动打下坚实的基础。

问：各种消费群体的心理特征

1. 答：消费者市场的基本特征如下：
   1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值哗手旁，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。
   2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时容易受到商薯敬家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。
   3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级不同，因此消费者的需求会表现出一乱橡定的层次性。
   4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村。消费者无处不在。
   5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品。因此消费者市场的商品具有较强的替代性。
   6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。