一、信息不对称下的医疗服务系统管理（论文文献综述）
苏强,陈淼[1]（2021）在《基于委托代理理论的医疗激励契约研究》文中进行了进一步梳理医患之间的高度信息不对称性是导致医患矛盾的重要原因。现有研究基于信息不对称情况下医患之间的委托代理关系模式,针对可能导致的道德风险问题设计了不同的医疗激励机制,但是没有充分考虑医疗服务的不确定性和异质性。本文考虑医方努力的不同动机,提出二维努力水平的概念,以医患双方效益最大化为目标,对患方就医过程中的医患博弈时序进行研究,在医方具有信息优势的条件下设计了不同情况下的医疗激励契约模型。数值分析结果表明,医方的固定医疗收益、收益提成比例和二维努力水平等激励参数与医方努力产出的边际收支系数、医患双方的风险偏好程度以及随机因素的扰动程度等均存在显着的相关关系。
章会玲[2]（2021）在《平台经济下的供应链协调策略研究》文中提出随着互联网技术和新型基础设施的快速发展,平台经济由一种商业模式逐渐发展为一种经济形态。平台经济促进了产业融合并激发了大量新业态,平台经济环境下企业之间的竞争也转变为供应链上的竞争。本文以平台经济环境下两种典型供应链:新零售供应链和服务型供应链为研究对象,研究了考虑库存转运的新零售供应链协调问题以及信息不对称下服务型供应链激励问题。文章创新点和主要研究成果如下:（1）为了更好地应对新零售环境下零售商面临的市场需求不稳定、波动大的现象,本文采用零售商间库存转运策略,基于Rudi（2001）和陈敬贤（2012）等关于两个零售商间的库存转运模型以及传统报童模型,引入一个帮助实现库存信息共享的转运协调平台,提出了新零售供应链的多零售商间库存转运模型。通过对集中决策和分散决策下的零售商最优订货量的求解分析,发现在无其它手段干预时,该多零售商新零售供应链无法自然协调。经对比分析证明采用库存转运策略能够显着提高供应链绩效,降低零售商的库存风险和缺货风险。（2）针对信息不对称现象下采用库存转运策略并引入转运协调平台的新零售供应链,本文提出了两种供应链协调机制。基于转运价格的协调机制可以简单有效地激励零售商和平台积极参与库存转运,并使供应链绩效获得帕累托改进。基于两部收费契约的协调机制通过设置会员费和协调费能够完美协调不同信息共享程度下的供应链,使供应链系统绩效达到帕累托最优。本文以含有两个线下零售商、一个线上零售商和一个转运协调平台的新零售供应链为背景,运用就近转运原则减少转运场景并设计数值算例,验证了两种协调机制的有效性。（3）为消除信息不对称现象对平台经济下服务型供应链的消极影响,本文将委托-代理理论与供应链两部收费契约相结合,设计了一种激励机制。经数值算例对比分析,验证了存在信息不对称现象时该激励机制的有效性,并为互联网服务平台在后续管理中不影响服务提供方的努力水平的前提下如何提高自身收益提供了建议。
周佳卉[3]（2021）在《山西省医疗服务与医疗保险协同机制研究》文中提出在2020年的新冠疫情中,医疗服务与医疗保险发挥了重要作用,同时也暴露出二者应进一步加强协同合作。2020年《关于深化医疗保障制度改革的意见》中提到要推进医疗保障和医药服务高质量协同发展,山西省在推进“健康山西”中同样需要二者协同发展作为保障。医疗服务与医疗保险存在长期博弈关系,实现二者激励约束下的协同发展,有利于合理高效配置医疗资源,保障人民健康。本文在对近年来山西省医疗服务与医疗保险各自发展以及二者政策环境分析后,基于对医疗保险与医疗服务机构的实际工作情况,首先对医疗服务与医疗保险的协同现状进行分析,发现当前二者协同发展的政策安排还不完善,由于各方利益引导下的机会主义行为,导致双方关系并不和谐,信息的不共享与不互认又增加了二者间协同发展的障碍,同时疫情也暴露出面对重大公共卫生事件时二者协同合作的应急管理机制尚未建立。基于现状分析根据协同理论构建医疗服务与医疗保险复合系统协同度模型,建立科学全面的指标体系,对2005-2019年的山西省医疗与医保协同度进行测算,结果显示两者15年间发展呈现明显的三个阶段,但发展速度与规模不相匹配,这导致长期以来二者协同度较低,基本呈现不协同发展状态。基于测算结果结合实际发展现状分析,低水平协同主要由于目标不一致,医保支付制度激励约束性不强,监督管理不完善,信息沟通不畅通,缺乏协同合作的应急管理机制。通过引入不完全信息博弈模型对影响医疗和医保机构决策行为因素进行分析,医疗服务方额外收入R2、医疗惩罚系数e、保险机构发现不合理救治的概率n和医疗保险机构的监察成本C四个因素直接影响医疗服务与医疗保险主体的行为选择,以此作为构建协同机制的依据,并结合协同水平低的原因,在更好保障人民健康的共同价值指引下,从激励约束机制、监管治理机制、信息沟通机制和应急管理机制四个方面构建山西省医疗服务与医疗保险的协同发展机制,最终达到二者的博弈均衡,能够合理配置医疗卫生资源,更好保障人民健康。
田冬杰[4]（2020）在《基于医院客户关系管理（HCRM）的理论的医患信息不对称研究》文中指出研究目的:医患双方在切身利益、交易环节、服务诉求等方面存在的差异导致医患之间的沟通和信息交换存在差异。当双方的利益诉求极端不同时,医患之间就会处于对立面,进而发生医患矛盾。经研究,医患之间的信息不对称是医患矛盾发生的重要因素之一。为改善医患矛盾、增进医患沟通,满足医院管理升级的现实需求,本课题在客户关系管理理论指导下探究医患之间的信息不对称现状,建立健全医患信息流通的通路,提出缩小信息不对称的有效路径。研究方法:本文以某二级综合医院为例,以医院服务场景下的医务人员、来院患者及患者家属的医患双方为研究对象,在客户关系管理理论（HCRM）中的患者服务模块、内部管理模块、管理决策模块的指导下对医患信息不对称情况开展研究。采用自制调查问卷分别从医学知识、角色定位、认知和谐及就医差异等四个方面展开调查,通过等级Logistic回归分析信息不对称重点人群,利用Spearman相关系数对信息不对称现况分析,使用柏拉图分析法找出患方信息缺失的具体表现。利用德尔菲专家咨询法,构建缩小医患信息不对称的指标,提出切实可行的解决方案。研究结果:1.患者性别、年龄、受教育程度和是否医学专业均对信息不对称产生影响。女性比男性对医患信息不对称感知相对明显,年龄越大、受教育程度越低、所学专业非医学类的人群,对信息不对称感知越明显。2.关于医患双方信息不对称的认知结果分析主要集中在医学知识、角色定位、双方认知和谐和就医过程差异四个方面。3.医患信息不对称存在要存在于门急诊和住院医疗服务的16个环节以及非医疗专业服务方面,其中:门急诊部分的挂号、面诊、检查/治疗环节的患者信息缺失情况突出,均达到20%以上,住院部分患方对疾病的认知、辅助检查及化验、治疗方案中患者信息缺失情况突出,均达到40%以上;在非医疗专业方面,患者权益中的知情权、选择权、隐私权及投诉权,患者服务中的导医、预约、咨询、便民服务和综合服务项目患者信息缺失情况突出,均达到20%以上。4.德尔菲专家咨询法结果显示,缩小医患信息不对称的对策有:患者服务模块的患方咨询通道及患方获取医疗信息的质量;内部管理的服务信息展示方式、医院导视系统设计、服务硬件设备以及设施、信息不对称发生的重点人群、医患沟通机制质量;管理决策模块的SOP规范升级、规章制度设计升级、引入第三方机构、以客户为中心。研究结论:立足医院客户关系管理理论（HCRM）依循“患方服务-内部管理-管理决策”这三个维度思考缩小医患之间信息不对称的有效路径,建议创新“以患者为中心”的服务,创新“以客户为中心”的医院服务系统,完善“以患方为出发点”的管理决策制度。第一,创新“以患者为中心”的服务。例如在挂号环节,咨询服务台可以强化业务培训,提高导医服务的精准度,快速解决来院患者或者患者家属的困惑,为患者就医提供便利。第二,创新“以客户为中心”的医院服务系统。在增强医方在客户关系管理方面的意识的同时,医方还需“以客户为中心”建立医院服务系统,如SOP规范。这一系统的支持是帮助医方又好又快地落实“CRM”管理的核心内容。此外,医院整体就医环境的改善仅依赖医方的单方面努力是不够的,因此还需从硬件方面和软件方面下功夫。其中,硬件方面主要包括行为识别系统的升级与迭代,如根据投诉与反馈,定期更新行为识别系统,提供更为清晰的导视系统和服务流程说明。软件方面主要包括来院患者以及患者家属的教育、员工服务话术以及更为规范的服务人员沟通行为。根据某二级综合医院在调研阶段的实践,依托硬件和软件的不断升级、更新与创新是缩小医患之间信息不对称的有效路径。第三,完善“以患方为出发点”的管理决策制度。个体的努力以及服务流程的调整往往局限于其经验。医方只有把感性的经验落定为有效的机制、规章制度、管理系统才能更彻底地实现医患信息不对策局面的改观。因此,本文认为服务机制方面的首问负责制、智能导诊制、信息动态跟踪制等的完善、内部职工管理方面的分配机制、第三方服务机制等可为改善医患之间的信息不对称提供制度保障。
李玉梅[5]（2020）在《线上医疗咨询服务的患者购买行为研究》文中指出知识付费时代已经到来,在医疗领域,患者通过付费获得高质量的线上医疗咨询服务,医生通过提供高质量线上服务获得收入和声誉,需求与供给的迅速增长促进了线上付费医疗咨询服务市场蓬勃发展。线上医疗咨询服务具有不受时间、空间约束的优势,但存在交流信息传递效率低、难以实现医疗检查等劣势,患者面临线上、线下两渠道的医疗咨询服务选择。同时,由于其信任品属性,线上医疗咨询服务的医患之间存在严重的信息不对称,线上医疗咨询平台为患者提供了大量信息供患者辨别医生服务质量,进一步做出服务购买决策。了解线上医疗咨询服务患者购买行为的影响机制,对促进线上医疗咨询服务发展有重要理论和实践意义。本研究基于消费者行为相关理论,以社会行为学研究范式为指导,基于供给端的线上医疗咨询服务销售数据,探讨患者购买线上医疗咨询服务行为相关问题。首先,探讨了患者如何在线上、线下渠道医疗咨询服务之间进行选择。线上、线下医疗咨询都能够为患者提供疾病相关诊疗服务,本文将通过分析线下门诊咨询服务价格提高对患者购买线上医疗咨询服务行为的影响,探索患者线上、线下渠道医疗咨询服务购买决策问题。基于北京市收取医事服务费取代挂号诊疗费而导致患者感知线下咨询服务成本提高事件,实现自然实验设计,采用倾向值匹配分析,结合双重差分模型,识别线下门诊咨询服务价格提高对患者购买线上咨询服务行为的影响。实证结果表明,线下门诊咨询服务价格提高,使线上付费医疗咨询服务总销量增加,本地线上付费医疗咨询服务销量增加,外地线上付费医疗咨询服务销量减少。其次,提出了基于患者感知服务质量的线上医疗咨询服务患者购买行为影响模型,并进行了实证验证。针对患者线上医疗咨询服务的患者购买决策问题,考虑线上医疗咨询服务的信任品属性及服务的线上交付特征,基于医生声誉、服务价格、服务信息量、服务速度等服务质量线索,并引入服务市场竞争程度、疾病风险两个变量作为调节变量,建立线上医疗咨询服务消费者购买行为影响模型,并进一步探索了各服务质量线索对患者线上医疗咨询服务付费金额的影响。实证结果表明医生声誉、服务价格、服务回复速度对服务患者购买行为有正向影响效应,而服务信息量有负向影响效应。最后,探索了服务质量线索对患者的线上医疗咨询服务持续购买行为的影响。针对患者线上医疗咨询服务重复购买决策问题,本文进一步探索了上述各服务质量线索对来自线上、线下渠道的首次、重复购买患者的服务购买行为的影响。结果发现随着线上咨询经验增加,服务信息量、服务回复速度对患者购买行为影响增强,医生声誉、服务价格对患者购买行为影响减小。线上患者进行购买决策时更依赖医生声誉,而期望获得高信息量。本研究将消费者服务购买过程中的信息处理相关研究扩展到线上医疗咨询服务领域。研究结果为医生发展线上咨询服务,提高服务销量、收入提供实证结果参考;为线上医疗咨询平台医患服务匹配、平台服务设计提供实证依据;为提高医疗服务系统效率,相关政策制定提供实证支持。
于冬菊[6]（2020）在《蔬菜供应链质量安全管理体系研究》文中研究表明改革开放以来,我国优惠政策的扶持、科技的进步以及市场的蓬勃发展为蔬菜产业升级起到了积极的引导作用,发展环境不断向好。大力发展“高产、优质、高效、生态、安全”的现代蔬菜产业,不仅符合国家“区域化布局、规模化推进、标准化生产、市场化运作、产业化经营”的倡导,并且能够使蔬菜产业的发展势头保持良好稳定的状态。2019年2月5日起施行、由中共中央国务院办公厅印发的《地方党政领导干部食品安全责任制规定》,涵盖了食品安全全链条、全过程监管,政府督促地方落实食品安全属地管理责任,为保障食品安全提供了长效机制,对食品安全建设提出更高的要求。在当前经济转型升级的社会背景下,在当前资源与环境的冲突和矛盾愈发明显的现实条件下,如何实现蔬菜产业逐渐由“大”变“强”,并进一步由“强”变为“更强”的目标,成为当前蔬菜产业发展亟待解决的问题。目前,供应链的相关研究聚焦工业和制造业领域,以生产、加工、运输等系列环节为主的蔬菜产品供应链依然存在较多问题,很多地区不仅存在蔬菜产品质量安全难保障的问题,同时还面临着蔬菜产品供应链效率低下造成的压力,这些问题阻碍了我国蔬菜产业持续发展。与此同时,蔬菜质量安全和供应链管理受到学界和实践界的广泛关注,随着质量管理和供应链管理的深入研究,将供应链和质量管理相结合成为各界共同关注的话题,发展前景良好。目前虽有相关探讨,但大多集中于蔬菜产品国际竞争力、出口能力以及蔬菜产品国际贸易等方面,对蔬菜供应链质量安全管理的研究甚少,如何保障我国蔬菜产品的质量安全这一问题没有有效的解决。且目前业缺乏系统分析方法和理论体系和完整的蔬菜产品供应链质量安全管理体系的构建。因此,本文以寿光市蔬菜产业为研究对象,综合运用实地调查、问卷调查、层次分析法、博弈论分析等定性和定量相结合的研究方法,在融合全面质量管理理论、质量生态理论、供应链管理理论、博弈论和质量安全可追溯理论的基础上,从供应链角度出发,建设“自源头到餐桌”的全过程管理体系,提高蔬菜产品质量安全,建设完善的质量安全管理体系。保证“体系健全、管理科学、风险可控、共赢共享、群众满意”的蔬菜产品质量,同时提高蔬菜产品供应链管理效率。依据本研究的理论框架,建设“事前预警,事中控制,事后追溯,全面合作”的整体管理体系,并针对四个系统进行详细的分析和操作性阐述。即蔬菜供应链质量安全管理预警系统、蔬菜供应链质量安全管理过程控制系统、蔬菜供应链质量安全管理追溯系统和蔬菜供应链质量安全管理合作系统。本文主要工作如下:（1）根据全面质量管理理论、质量生态理论、供应链理论、质量安全可追溯理论和博弈理论构建蔬菜供应链质量安全管理体系研究的整体框架,并深刻剖析蔬菜供应链质量安全管理的影响因素。以寿光市为例,通过对寿光市蔬菜供应链各个环节的实地调研,运用层次分析法对影响蔬菜供应链质量安全的因素进行分析,获得反映寿光市蔬菜供应链质量安全情况的指标体系。（2）深入研究蔬菜产品供应链风险预警系统。首先,明确蔬菜产品供应链风险预警指标系统的重要性及其基本组成、结构及工作流程。其次,确定蔬菜产品供应链风险预警指标体系设计的原则,并设计出蔬菜产品供应链风险预警指标体系。再次,确定各风险预警指标的赋值方法,并结合预警模型计算总风险值。最后建立了蔬菜产品供应链风险预警体系。（3）深入研究蔬菜供应链质量安全管理过程。对蔬菜供应链全过程各环节进行分析,围绕蔬菜的生产、运输、销售三个环节设计三类调查问卷,并分别针对蔬菜生产商、蔬菜运输商、蔬菜销售商及消费者进行问卷调查。根据调查结果构建蔬菜供应链质量安全信息共享平台,将蔬菜供应链中所有上下游经营者的诚信状况公开共享,消除蔬菜供应链各环节中的信息不对称现象。（4）根据追溯系统的发展现状、不足和需求,设计蔬菜供应链质量安全追溯系统,构建蔬菜供应链质量安全信息共享平台,形成完整的蔬菜供应链闭环,达到“事前预警、事中控制,事后反馈”的全面质量管理,责任明确,有效保证蔬菜供应链质量安全。（5）运用博弈分析法探究蔬菜供应链质量安全管理的合作,了解蔬菜供应链的现状,利用价格杠杆的作用,从质量博弈的角度对蔬菜质量安全进行分析。在明确蔬菜供应链质量安全合作主体基础上,构建蔬菜供应链质量安全合作中的信号博弈模型,根据博弈模型得出政府在这一过程中的重要作用。论文的创新点主要体现在四个方面:（1）设计了“蔬菜+供应链+质量安全”的综合模型,丰富了供应链、食品安全和质量安全领域的研究。目前关于蔬菜产品供应链的研究主要集中于蔬菜产业的国际竞争力、出口能力以及蔬菜产品国际贸易等方面,对蔬菜产品供应链结构和供应链质量安全的研究还存在较大探索空间。我国蔬菜产品供应链结构需要优化,然而针对该方面的研究较为零散,不系统不深入,缺少“蔬菜+供应链+质量安全”的跨界融合。因此,本研究系统全面地探索了以寿光市为代表的具有中国特色的蔬菜产品质量安全问题的深层次关键原因及影响机理,以蔬菜供应链为主体,进行了蔬菜供应链质量安全管理体系的构建,针对目前蔬菜供应链质量安全存在的问题进行系统性探索和优化,设计出“蔬菜+供应链+质量安全”的综合模型,弥补了蔬菜产品供应链质量安全方面的研究不足。（2）以往全面质量管理理论的研究聚焦于单个企业如何整合各个部门的资源以提供满足客户需要的产品或服务,本研究拓展了全面质量管理的研究范围并且引入了质量生态的视角。在供应链视角下,全面质量管理不再局限在一个企业中,而是贯穿蔬菜产品供应链的各个环节。本研究将PDCA循环的思想在供应链情境下发展为“事前预警、事中控制、事后追溯、全面合作”的体系框架。（3）信号博弈模型和产品可追溯都强调信息的透明共享和信息化平台的建设,即信息不对称的存在,但少有研究将博弈论中的信号博弈模型和产品的可追溯性进行整合研究。本研究从供应链的角度出发,将蔬菜供应链质量安全追溯系统与信号博弈模型指导下的合作联盟打通。（4）从实用性角度出发,丰富了多部门集成的供应链管理研究。以往供应链管理的研究多从供应链协调契约、信息不对称下的供应链管理、闭环供应链管理、供应链中决策行为研究等角度进行研究,虽然开始关注多部门集成的供应链管理研究,但集成程度不够,本研究立足蔬菜行业,在更大的范围内研究供应链管理中运作管理、安全效率、合作等领域的集成优化问题并提出了系统整合的蔬菜供应链质量安全管理体系。蔬菜供应链质量安全管理体系主要包括预警系统、过程系统、追溯系统和合作博弈四个部分,对应的研究结论如下。（1）蔬菜供应链质量安全预警系统是安全体系的重要组成部分,本研究构建了蔬菜产品供应链风险预警系统。首先,对蔬菜产品供应链风险预警的重要性进行阐释,指出风险预警系统的基本结构和蔬菜产品供应链风险预警系统的工作流程。其次,明确如何设计蔬菜产品供应链的风险预警指标体系,确定相应的原则并且进行设计。再次,对蔬菜供应链进行风险评估,对蔬菜供应链的风险预警指标进行赋值,结合本研究的模型进行计算,得出蔬菜产品供应链的总风险值。最后,使蔬菜产品供应链风险预警管理得以形成,该体系将包括三种模式,即日常监测、组织保障和制度保障,从而达到对蔬菜产品供应链的预警管理;（2）蔬菜供应链质量安全管理过程应着眼于蔬菜的生产、运输、加工和销售各个环节,立足于供应链条中每一个环节的蔬菜产品质量安全保证,从而确保消费者所购买到的蔬菜是安全可靠的;（3）蔬菜供应链质量安全合作涉及不同的参与主体,主要参与主体包括了生产者、政府、第三方物流和终端市场等,供应链中存在着信息不对称的现象,使得蔬菜质量安全的监管失灵。政府和市场都应该有所作为,如政府应该加大监管力度,严厉打击提供蔬菜质量安全虚假信息的个人和企业,加强对蔬菜种植企业的引导和规范,从而提升蔬菜产品市场的信息透明度,进而为提高蔬菜产品质量安全提供政策保障;（4）蔬菜供应链质量安全管理需要优化蔬菜供应链追溯流程,建立以蔬菜供应链质量安全信息共享平台为基础的追溯系统,实时保障蔬菜产品质量安全。追溯系统的建立能够带来经济效益、社会效益和生态效益三方面的协同,实现传统蔬菜供应链向有机低碳的新型蔬菜供应链模式转变。本研究立足于目前现实问题,将提高蔬菜产业发展的效率和保障蔬菜质量安全统筹纳入考虑之中,研究蔬菜产品供应链结构的优化和整合。这一研究具有重要意义:一方面,有利于提升蔬菜产品供应链的整体运营效率,进一步优化蔬菜产品的质量安全;另一方面,为我国政府农业部门等相关决策机构提供可供参考的数据支持,以便其进行蔬菜产品政策的制定,并最终为蔬菜产业供应链管理在部分地区的引入提供实证支持。
夏宇[7]（2020）在《产品后市场服务供应链的定价决策与渠道模式优化研究》文中研究表明随着我国人民生活水平的不断提高,消费者需求也变得更加多样化与个性化。传统产品的需求量增速下降以及制造业中激烈竞争导致的边际利润降低使得越来越多的制造企业开始进行战略转型,由提供产品转而开始提供解决方案,并开始关注产品后市场服务这一商业模式。产品后市场服务指消费者在已购商品的后续使用过程中所需的服务,其依托于产品市场中的耐用性商品,并与之呈互补性,涉及部件替换、升级、维护、技术支持、咨询、培训、融资等。以汽车后市场为例,2018年中国汽车后市场规模约为1.2万亿人民币,且随着汽车保有量和平均车龄未来的不断上涨,汽车后市场服务将长期处于不断增长的万亿级体量。产品后市场服务使得制造企业将价值链延伸进了服务领域。因此,进入产品后市场服务的制造企业需要同时兼顾产品市场的利润与服务后市场的利润,体现为锁定效应与客户群效应,也为企业的商业运营决策提出了全新的挑战。除了自行提供产品后市场服务以外,制造商还可以将服务外包,通过第三方服务商运营服务后市场。现有文献对产品后市场服务和服务外包的研究,大多以质性研究或案例研究的形式对产品服务后市场和服务外包的形成原因、经济实质、对社会和企业的影响等方面进行探索,也有文献结合供应链管理以及不对称信息等企业运营问题,对制造企业的服务运营策略进行量化建模。然而,他们的研究没有考虑产品后市场服务中产品与服务之间的联系,也没有考虑第三方服务商的加入对供应链结构以及信息传递机制的影响。本文以产品后市场服务的特征作为切入点,建立了包括制造商、第三方服务商和零售商组成的产品后市场服务供应链模型,并融合第三方服务商的外包决策以及产品-服务供应链中的需求信息不对称现象,对供应链中的销售模式、渠道模式选择以及私有信息对供应链带来的影响进行了分析。具体研究如下:首先,针对产品后市场服务的特点,研究提供产品后市场服务的制造商的销售模式问题。本文构建了单制造商、单零售商组成的垂直式产品服务供应链,分别考虑了产品和服务独立销售定价模式与产品和服务捆绑销售定价模式,研究了两种销售模式下供应链中成员的决策和利润,通过比较供应链的绩效与消费者福利,探寻制造商的销售模式选择问题。研究发现,供应链成员的利润随着消费者产品价格敏感系数、消费者服务价格敏感系数以及制造商的服务成本系数的上升而下降,随着消费者服务水平敏感系数和市场的潜在规模的上升而上升,且供应链成员利润对各参数的敏感性不同。当市场规模较小时,应选择捆绑定价,否则应选择独立定价。当消费者对于服务水平敏感时,应选择捆绑定价,否则应选择独立定价。当提供服务的成本较低时,应选择捆绑定价,否则应选择独立定价。为了进一步探讨市场参数之间的关系,对两种销售模式进行比较,本文建立了一个简单的消费者效用模型。通过效用模型发现消费者对产品和服务捆绑组合价格的敏感系数大于单独对产品的价格敏感系数;消费者单独对产品的价格敏感系数大于消费者单独对服务的价格敏感系数;捆绑销售时消费者对服务水平的敏感系数大于独立销售时消费者对服务水平的敏感系数。根据以上关系,本文发现当制造商独立定价下消费者对产品的价格敏感系数、制造商独立定价下消费者对服务的价格敏感系数和制造商捆绑定价下消费者对产品和服务组合的价格敏感系数比较接近时制造商选择捆绑定价可以实现帕累托改进。其次,本文将第三方服务商的出现加入到了供应链模型之中,分析第三方服务商的存在对供应链效率的影响。在捆绑定价模式的假定下,本文建立了由制造商、第三方服务商和零售商组成的网络式供应链模型,分别讨论了可变授权费用和固定授权费用两种制造商在服务后市场的盈利模式。研究发现固定授权费用下市场供给量以及零售商和制造商的利润均会增加,但服务商的利润为保留利润;制造商和零售商的利润以及产品的市场供应量与潜在市场规模和消费者对服务的敏感系数正相关,与服务商提供服务时的服务成本系数和消费者对价格的敏感系数负相关;制造商制定的服务水平与服务成本系数呈反比。通过对比垂直式渠道和网络式渠道下模型的均衡解,本文发现虽然供应链成员间在制定价格时无法协调利各方的润分配,导致供应链不能协调,但制造商在进行服务渠道模式选择时,只要第三方服务商提供服务时的成本系数足够低,就应该引入将服务进行外包并选择网络式渠道,以实现帕累托改进。紧接着,本文研究了垂直式渠道中的不对称信息问题。首先通过在模型中加入零售商的私有产品需求信息,研究不对称信息对供应链成员决策以及供应链成员利润、消费者福利的影响。研究发现零售商有动机向制造商报告一个高于实际的消费者对产品和服务的价格敏感系数,以提升自己的利润。当零售商观察到消费者对产品和服务的价格敏感系数为低时,制造商将提供较低服务水平以降低成本,同时零售商降低产品和服务的捆绑价格使得市场供给量提高;当零售商观察到消费者对产品和服务的价格敏感系数为高时,制造商将提供较高的服务水平,此时市场供给量降低。此外,当零售商存在私有信息时,制造商的利润降低。而零售商的利润以及消费者的福利变动取决于消费者对产品和服务的价格敏感系数。当消费者对产品和服务的价格敏感系数为低时,私有信息使得零售商的利润和消费者福利升高;当消费者对产品和服务的价格敏感系数为高时,私有信息使得零售商的利润和消费者福利降低。然后,本文对制造商消除不对称信息影响的菜单合约进行了合约设计,给出了合约的具体参数,并证明制造商可以通过消除不对称信息来提升自己的利润。最后,本文研究了网络式渠道中的不对称信息问题。第三方服务商因靠近服务后市场而获得的私有服务需求信息,由于第三方服务商处于供应链中游,其私有信息将同时在供应链上游和下游产生影响。本文首先研究了第三方服务商私有的服务需求信息对供应链的影响,发现第三方服务商有动机向制造商和零售商报告一个低于实际的消费者对后市场服务水平的价格敏感系数,以提升自己的利润。然后讨论在给定制造商决策的基础上第三方服务商和零售商间的信号博弈。本文证明分离均衡不存在,继而给出了混同均衡存在的条件。接着,本文借用Lexicographically Maximum Sequential Equilibrium（LMSE）的概念来对均衡进行筛选。在求出LMSE下零售商信念的前提下,本文利用数值实验的方法绘出了供应链成员在不同市场信号下的利润,以及供应链成员的期望利润,发现当供应链中第三方服务商和零售商间存在不对称信息时,第三方服务商的利润总是降低,但零售商的境况取决于零售商对需求的预测结果。当预测结果偏差较大时,零售商的利润上升,供应链的绩效上升,第三方服务商和零售商间的信号传递机制缓解了供应链中的双重边际效应。基于上述结果,本文给出了求解制造商决策的算法。最后,本文研究了制造商用于消除不对称信息影响的菜单合约。通过显示原理,构建了不对称需求下菜单合约应满足的优化问题后,本文利用启发式算法求解出了菜单合约下制造商利润的上限和下限。通过数值模拟,本文对比了制造商使用菜单合约和使用批发价契约时的利润,发现当供应链中第三方服务商和零售商间的需求信息偏差较小时,制造商应选择菜单合约消除信息不对称造成的影响,否则制造商应选择批发价合约消除双重边际效应。本文的创新点在于:首先,基于产品后市场服务中产品市场与服务后市场之间的联系建立了产品市场与服务后市场中的市场需求函数,进而构建了由制造商和零售商组成的垂直式产品-服务供应链模型。本文考察了两种销售模式:分别对产品和服务进行独立销售和将产品和服务进行捆绑销售。在求得了均衡下供应链成员利润之后,本文对比了两种销售模式下的企业利润与消费者福利。第二,本文将第三方服务商引入到了垂直式供应链中,形成了网络式供应链,构建了由制造商、第三方服务商和零售商组成的网络式产品-服务供应链模型。本文考察了制造商的两种授权费用收取方式:可变的授权费用和固定的授权费用。根据均衡下供应链成员利润,本文对比了两种授权模式下的企业利润。在此基础上,对比了网络式渠道与垂直式渠道下供应链的效率与消费者福利。第三,本文考虑了产品后市场服务供应链垂直渠道中可能出现的不对称信息的情况。假定零售商具有私有的产品需求信息,本文研究了不对称信息对供应链成员利润以及供应链效率的影响,并利用显示原理讨论了制造商使用菜单合约消除不对称需求信息的机制设计问题。最后,本文考虑了产品后市场服务供应链网络式渠道中可能出现的不对称信息情况。假定第三方服务商具有私有的服务需求信息,本文首先讨论第三方服务商与零售商之间的信号传递机制对供应链效率的影响。紧接着讨论了制造商使用菜单合约消除不对称信息后供应链的利润,进而给出了制造商使用菜单合约的时机。简而言之,本文分别基于销售模式、渠道模式选择和信息不对称现象,研究了产品服务供应链中的运营决策问题。本文得到的关键管理学启示包括:当制造商独立定价下消费者对产品的价格敏感系数、制造商独立定价下消费者对服务的价格敏感系数和制造商捆绑定价下消费者对产品和服务组合的价格敏感系数比较接近时制造商应选择捆绑定价模式;制造商在进行服务渠道模式选择时,只要第三方服务商提供服务时的成本系数足够低,就应该引入将服务进行外包并选择网络式渠道;垂直渠道下制造商可以通过消除不对称信息来提升自己的利润;网络渠道下消除不对称信息可能会影响第三方服务商和零售商之间信号传递机制对双重边际效应的缓解效应,从而影响供应链的效率,使自己的利润降低。然而,本文的研究仅考虑确定的需求、不对称的需求信息以及传统的分销渠道,未考虑制造商在服务后市场中的其他运营渠道和供应链成员的风险态度。因此,未来研究可以从这些局限切入,分析产品后市场服务的供应链管理决策问题。
李宗明[8]（2020）在《制度变迁视角下的公立医院和谐医患关系模式研究》文中研究表明改革开放以来,随着我国医疗改革不断深入,特别是1989年国务院发布《关于扩大医疗卫生服务有关问题的意见》,进一步明确了医疗市场化改革的方向,医疗服务市场化效率大大提升,而公立医院公益性减弱,导致社会资源配置不公平,公立医院医患关系日益紧张、医疗纠纷案件层出不穷、各种“医闹”和暴力伤医事件频繁上演的社会问题,引发了社会各界对医患关系的密切关注和深刻反思。2009年实行新医改以后,医患关系虽然有所缓解,但公立医院公益性减弱的状况并没改善,依然存在医患矛盾。我国当前多元复杂的医患矛盾,已成为各地政府深化医疗卫生体制改革、优化卫生资源配置和推动卫生事业科学发展非常棘手的社会难题,阻碍医疗卫生事业健康发展和经济社会繁荣稳定。基于此,在新时代背景下,继续研究医患关系制度模式不仅具有学术价值,而且具有较强的现实意义。本文以现有研究成果为基础,以制度经济学基本理论为分析框架,基于制度变迁理论视角分析我国公立医院医患关系模式的历史演进,利用公共选择理论和演化博弈论等经济学理论和方法,分析我国公立医院医患关系模式演进中的制度主体在医患关系制度模式选择中的行为特征和制度困境,从而提出破解制度困境的对策建议,最终目标是完善公立医院医患关系模式,促进医患关系更加和谐。本文的医患关系是指医患双方在医疗活动中所形成的特殊的契约关系和委托代理关系,是医患双方利益主体的利益博弈关系,以及在一定制度约束和社会道德约束下保持的一种医患风险分担关系;医患关系模式是指政府在构建和谐医患关系过程中的制度安排,用以规范医患双方医疗服务行为的一套管理制度、运行机制和法律规范体系。在计划经济体制下,实行社会主义公有制,社会管理制度统一由中央政府制定安排;在市场经济体制下,实行以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度,市场在资源配置中起决定性作用。在医疗市场化改革中,公立医院实行公司化运营,公益性减弱,虽然提升了医疗服务效率,但医疗资源配置却不公平,导致医患矛盾频发,给社会和谐稳定带来了安全隐患。在构建和谐的医患关系制度模式中,政府起决定性作用,应承担相应的制度责任、法律责任、财政责任和监管责任。建国以来,我国公立医院医患关系模式的历史演进大致可划分为三个时期,形成三类医患关系模式:（1）计划经济时期和谐稳定的医患关系模式。我国医疗卫生制度单一,医患关系制度安排稳定,公立医院公益性突出,全民医疗保障水平低下,医患之间不存在经济利益冲突,医患关系比较和谐稳定。由于计划经济体制缺乏效率,医疗资源和医疗保障资金浪费严重,国家财政负担沉重,医患关系制度模式改革提上了日程。（2）改革开放至新医改前矛盾冲突的医患关系模式。随着医疗市场化改革不断深入,公立医院实行公司化运营,医疗服务效率提升,但公立医院公益性减弱,医疗资源配置不均衡,患者医疗费用负担沉重,老百姓“看病难看病贵”问题逐渐突显,导致医患之间利益冲突加剧。中央政府在2009年又启动了新一轮的医患关系制度模式改革。（3）新医改以来多元复杂的医患关系模式。政府加大了对医疗卫生的投入,在注重医疗服务效率的同时注重社会公平,增加公立医院公益性,试图改善公立医院医患关系。中央政府鼓励地方政府积极探索,形成了如浙江宁波的“宁波解法”、福建三明的“三医联动”以及广东省第三方人民调解与医疗责任保险联合机制等,取得了一定成效,医患矛盾有所缓和,医疗服务质量有所提升。当前,在我国公立医院医患关系模式演进过程中,存在医疗市场化改革中的中央与地方政府“委托—代理”困境、公立医院医患关系模式制度主体（地方政府、医疗群体、患者群体）演化博弈“囚徒”困境和医患关系模式制度变迁中的“路径依赖”等制度困境。针对以上困境,制定了构建和谐医患关系模式制度变迁的优化路径:一是实行强制性制度变迁,克服“路径依赖”;二是建立医疗纠纷预防机制,妥善处理医疗纠纷;三是实行第三方医疗纠纷调解机制,合理化解医患矛盾;四是建立健全医疗责任保险机制,完善医疗服务体系;五是建立健全医疗法规制度,保障医患基本权益。本研究的创新之处:（1）研究视角具有创新性。本文基于制度变迁理论视角分析我国公立医院医患关系模式的制度变迁,丰富了医患关系模式的研究。（2）理论运用具有创新性。本文从制度经济学理论为分析框架,基于制度变迁理论视角分析我国公立医院医患关系制度模式的历史演进,用公共选择理论和演化博弈理论分析医患关系制度模式演进的困境及其原因,深化了医患关系制度模式的研究,丰富了制度经济学的研究内容,对经济学科具有一定的学术价值。通过对我国公立医院和谐医患关系模式的研究,其理论分析可为我国新时期构建和谐的医患关系模式提供理论依据,其政策建议可为政府制定和谐医患关系相关政策提供参考。
郑宇婷[9]（2020）在《B2C模式下医药电商运作优化研究》文中认为B2C（Business To Customer）商业模式的主要表现为线上零售和线下配送。医药电子商务（Medicine E-commerce）是以互联网及移动互联网为基础所进行的以医疗服务和医药相关商品为核心的各种商务活动。本文将B2C模式下线上医药电子商务平台,简称为医药电商,如1药网、九州通医药网、康爱多网上药店等。医药电商作为B2C模式的新兴成员,可以充分借助互联网线上优势,快速响应患者对医药品的需求,促进行业创新与科学发展。B2C模式下医药电商运作优化研究从医药电商的生命周期角度出发,首先刻画医药电商在进入市场初期,即导入期时,基于经理人短视理论的运作策略。然后当医药电商进入成长期后,使用品类管理理论将运营细化,为医药电商提供精益营销策略。最后面对进入了成熟期的医药电商,在考虑自身平台运营的情况下,同时兼顾社会责任,为医药电商建立以其为核心企业的医药冷链。现将本文主要进行的研究工作总结如下:1、当医药电商平台进入市场初期,用户基础弱、知名度低,其经理人不仅对长期价值感兴趣,也对短期价值感兴趣。为了刻画经理人的短视行为,将医药电商双边平台定价优化模型分为两个阶段,在第一阶段经理人会适当扩大宣传问诊人数,从而通过外部效应吸引医师入驻。该部分研究得到以下主要结论:（1）信息不对称、外部效应及经理人短视策略的确可以有效地在平台进入市场的初期起到吸引双边用户流量的作用;（2）经理人的综合效用随着对短期价值评价的权重的增大而增大,如没有适当的监督,经理人会在已知平台将会亏损的情况下依然做出短视决策;（3）在有效监督下,控制经理人的短视策略处于一定区间时,平台既能获得足够的流量也能得到相应的利润。2、当医药电商平台进入成长期,应进行精益化营销。从品类管理理论入手研究网页空间优化对电商销售量的影响,考虑了医药品的特性而没有使用传统品类管理中的MNL模型（Multinomial Logitmodel）,而是基于需求外生模型估计了商品市场份额及商品间替代率,为医药电商提供网页空间优化策略。该部分研究得出以下结论:（1）乙肝其他抗病药物专栏经过模型改变推送内容和顺序后,销量得到明显的提高;（2）经模型优化,1药网各个专栏的销量都有提高,最高可以提高27.21%;（3）优化模型通过对替代率的估计,可以有效量化商品间的蚕食效应,帮助医药电商优化网页空间,增加销售额,从而提高市场占有率。3、进入了成熟期的医药电商应作为核心企业建立医药冷链,为社会做出贡献。医药品的特性使医药冷链相比于传统供应链更具复杂性。该部分研究得出以下结论:（1）当冷藏努力外生时,医药电商的最优订货数量和最优零售价格只与冷藏努力有关,且互相无联系,即最优订货数量和最优零售价格跟着冷藏努力的确定也随之确定;（2）当零售价格外生时,医药电商的最优冷藏努力与产品实际单位成本关于冷藏努力函数的一阶导数零点有关。最优冷藏努力确定,医药电商的最优订货数量也随之确定;（3）当订货数量外生时,医药电商制定的零售价格和利润随冷藏努力增加而增大,以当前的医药电商运营情况,应当尽可能提高冷藏水平,从而提高社会福利。
周瑜[10]（2020）在《数字技术影响公共服务的经济学机理与实现路径研究》文中研究说明公共服务是人类聚居的产物,与城市起源同步,又随着时代发展不断丰富,成为衡量社会文明程度的一个重要标志。党的十九大提出社会主要矛盾已经转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。公共服务作为缓解社会主要矛盾的关键,成为中国进入新时代的一个历史性命题。与此同时,数字技术的飞速发展和普及应用对人类社会生产生活方式带来深刻影响,为公共服务发展同时带来挑战与机遇。因此,本论文的核心问题是数字技术的普及应用对公共服务产生了什么影响?从经济学角度来看具体的作用机理是什么?如何利用数字技术优势来推动公共服务高质量发展,使其既适应于中国人口资源约束的基本国情,又能够可持续地满足人民群众日益增长的公共服务需求。首先,本文对论题的基本概念进行了解析,认为公共服务应被视为一个追求社会经济动态平衡的系统,其发展不是停留在引入新变化的浅层意义上,而应具有动态适应的演化逻辑。数字技术的发展应用为实现公共服务的动态平衡和变化适应提供了可能性,使之能够变得更加柔性,更能在“不可或缺”与“过犹不及”中找到恰到好处的位置,恰如其分的力度。本文通过梳理我国公共服务的发展历程和现状问题,提出了公共服务发展面临的时代挑战,并指出问题根源在于自上而下、条块分割的传统公共服务模式与数字技术发展带来的多中心、扁平化、即时性等难以适配。因此,需要从根本上重塑公共服务理念,在制度层面推动深层次变革,为公共服务持续改善提供全方位的理论指引。本文基于对公共服务的系统认知,指出供给主体、治理机制、技术工具是公共服务的重要组件,这些组件之间的关系结构和耦合变化将推动形成新的公共服务模式。因此,文献综述部分梳理了有关公共服务主体及主体关系,组织及治理机制,技术创新应用的国外内文献,并提出了现有研究的不足。国内外学者对于数字技术如何影响公共服务还缺乏整体性认识和深入本质的研究,但同时学者们正在慢慢地从降维的单一视角转向使用更加系统和接近现实的视角来理解当代社会中人类互动所面临的各种问题。因此,本文将城市复杂系统理论作为统领性理论,以集体行动理论、信息不对称理论、交易成本理论、新公共治理理论等多学科理论作为支撑性理论,构筑起跨学科的理论基础。本文将城市复杂系统理论应用于公共服务研究,认为公共服务具有不可或缺、过犹不及和动态平衡的系统特点,并对公共服务进行复杂系统的解构。在此基础上,剖析数字技术应用带来的数字化、网络化和智能化如何通过解决信息不对称问题,促进集体行动,以及降低供需匹配的交易成本等作用于公共服务,从而将新兴数字技术的特性纳入公共服务发展范式。基于本文的理论框架,本文对数字技术应用影响公共服务效率进行实证检验。通过测量模型对问卷数据进行处理,得到信息对称程度、集体行动能力和供需匹配成本这三个潜变量,再采用数据包络分析模型对公共服务领域投入产出数据进行处理得出公共服务效率,然后构建三个潜变量与公共服务效率之间的结构方程模型,论证了数字技术应用与公共服务效率具有正向相关性,三个潜变量发挥了重要的中介作用。为加强理论联系实际,本文对英国、新加坡、爱沙尼亚以及中国等若干将数字技术应用于公共服务的先行实践进行总结借鉴。鉴于城市群成为我国公共服务密度最高、压力最大的区域,本文还结合雄安新区的设立,将公共服务置于京津冀协同发展的城市群背景下,指出公共服务对于雄安新区和城市群发展的“杠杆”作用,并剖析雄安新区数字孪生城市建设为数字技术推动公共服务高质量发展提供了实现路径,使公共服务从“单一主导”向“多元互动”,从“层级管控”向“平台生态”,从“路径依赖”向“数据驱动”,从“同质固化”向“情境适应”转变,呈现出公共服务多种主体“价值共创”的新格局。最后,本文从树立“价值共创”公共服务理念,率先推动政府职能和角色转变;以数据信息资源为关键纽带,建立激励相容的协同发展机制;搭建开放共用的赋能平台,形成动态适应的服务能力生态圈等三个主要方面,提出了一系列对策建议。未来,更多的公共服务将以高度联通的方式跨越政府、企业、社会和公民之间的边界来提供,甚至形成一个接受自主选择的公共服务市场,成为数字经济的重要组成部分,从而在经济发展与社会福利之间找到良好平衡,探索出一条有别于西方福利国家,适应中国基本国情和更可持续的公共服务高质量发展路径。
二、信息不对称下的医疗服务系统管理（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、信息不对称下的医疗服务系统管理（论文提纲范文）
（1）基于委托代理理论的医疗激励契约研究（论文提纲范文）
| 0 引言 |
| 1 问题假设及符号说明 |
| 2 医疗契约激励模型设计 |
| 2.1 代理人行为未知的道德风险模型 |
| 2.2 代理人类型未知的逆向选择模型 |
| 2.3 两种情况并存下的医疗契约设计 |
| 3 数值分析 |
| 4 结语 |
（2）平台经济下的供应链协调策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 课题研究背景与意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 平台经济 |
| 1.2.2 新零售供应链 |
| 1.2.3 服务型供应链 |
| 1.2.4 信息不对称下的供应链 |
| 1.2.5 库存转运 |
| 1.2.6 已有研究的不足之处 |
| 1.3 相关理论 |
| 1.3.1 库存管理理论 |
| 1.3.2 委托代理理论 |
| 1.4 研究目标与技术路线 |
| 1.4.1 研究目标 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 1.5 论文结构 |
| 第二章 平台经济下的新零售供应链模型 |
| 2.1 引言 |
| 2.2 问题描述 |
| 2.3 未考虑库存转运的传统新零售供应链模型 |
| 2.3.1 传统新零售供应链模型简介 |
| 2.3.2 零售商最优订货决策 |
| 2.4 平台经济下考虑库存转运的新零售供应链模型 |
| 2.4.1 考虑库存转运的新零售供应链模型简介 |
| 2.4.2 零售商最优订货决策(以n=3为例) |
| 2.5 算例分析 |
| 2.5.1 传统新零售供应链算例 |
| 2.5.2 考虑库存转运对供应链绩效影响 |
| 2.5.3 敏感性分析 |
| 2.6 本章小结 |
| 第三章 平台经济下的新零售供应链协调策略研究 |
| 3.1 引言 |
| 3.2 问题描述 |
| 3.3 基于转运价格的新零售供应链协调机制 |
| 3.3.1 基于转运价格的供应链模型 |
| 3.3.2 基于转运价格的协调机制 |
| 3.3.3 n=3时协调机制应用示例 |
| 3.3.4 算例分析 |
| 3.4 基于两部收费契约的新零售供应链协调机制 |
| 3.4.1 基于两部收费契约的供应链模型 |
| 3.4.2 基于两部收费契约的协调机制 |
| 3.4.3 信息不对称时该协调机制的适用条件 |
| 3.4.4 算例分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 平台经济下的服务型供应链协调策略研究 |
| 4.1 引言 |
| 4.2 问题描述 |
| 4.3 信息不对称的服务型供应链基本模型 |
| 4.3.1 模型参数与假设 |
| 4.3.2 利润函数表达式 |
| 4.3.3 数学模型构建 |
| 4.4 服务型供应链激励机制设计 |
| 4.4.1 信息对称情况下的激励机制 |
| 4.4.2 信息不对称情况的激励机制 |
| 4.5 算例分析 |
| 4.5.1 弹性分析 |
| 4.5.2 敏感性分析 |
| 4.6 本章小结 |
| 第五章 总结与展望 |
| 5.1 全文总结 |
| 5.2 未来研究工作展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录A 第二章部分表格 |
| 附录B 第二章算例部分说明及matlab仿真过程 |
| 附录C 第三章部分附录内容 |
| 致谢 |
（3）山西省医疗服务与医疗保险协同机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外文献综述 |
| 1.2.1 国内研究综述 |
| 1.2.2 国外研究综述 |
| 1.2.3 研究评述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 主要工作和创新 |
| 1.4.1 主要工作 |
| 1.4.2 创新点 |
| 1.5 论文的基本结构 |
| 第2章 医疗服务与医疗保险协同发展理论基础 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 基本医疗卫生制度 |
| 2.1.2 医疗服务 |
| 2.1.3 医疗保险 |
| 2.1.4 医疗服务与医疗保险协同机制 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 协同理论 |
| 2.2.2 利益相关者理论 |
| 2.2.3 委托代理理论与道德风险 |
| 2.3 小结 |
| 第3章 山西省医疗服务与医疗保险协同发展现状 |
| 3.1 山西省医疗服务发展现状 |
| 3.1.1 山西省医疗服务发展政策环境 |
| 3.1.2 山西省医疗服务发展现状 |
| 3.2 山西省医疗保险演变与发展 |
| 3.2.1 山西省医疗保险政策梳理 |
| 3.2.2 山西省医疗保险发展现状 |
| 3.3 山西省医疗服务与医疗保险协同发展现状 |
| 3.3.1 医疗服务与医疗保险协同发展相关政策规定 |
| 3.3.2 山西省医疗服务与医疗保险协同发展情况 |
| 3.4 小结 |
| 第4章 山西省医疗服务与医疗保险协同水平测度与分析 |
| 4.1 山西省医疗服务与医疗保险协同水平测度 |
| 4.1.1 医疗服务与医疗保险复合系统协同度模型构建 |
| 4.1.2 协同度测算指标体系建设 |
| 4.1.3 协同度测算 |
| 4.1.4 测算结果分析 |
| 4.2 山西省医疗服务与医疗保险低水平协同原因分析 |
| 4.2.1 价值目标不协同 |
| 4.2.2 医保支付制度不健全 |
| 4.2.3 制约监管机制不完善 |
| 4.2.4 双方信息不共享 |
| 4.2.5 协同应急管理机制未建立 |
| 4.3 小结 |
| 第5章 构建山西省医疗服务与医疗保险协同机制 |
| 5.1 医疗服务与医疗保险协同机制构建依据 |
| 5.1.1 双方利益实现均衡的博弈分析 |
| 5.1.2 构建协同机制需协调的关键因素 |
| 5.2 构建医疗与医保协同机制的政策建议 |
| 5.2.1 以保障健康作为协同机制构建目标 |
| 5.2.2 建立依托医保支付的激励约束机制 |
| 5.2.3 完善兼顾相关利益者的监管治理机制 |
| 5.2.4 构建一体化共享信息沟通机制 |
| 5.2.5 建立高效的协同应急管理机制 |
| 5.3 小结 |
| 结论与展望 |
| 1、结论 |
| 2、展望 |
| 附录 |
| 附录 1:访谈记录表(1) |
| 附录 2:访谈记录表(2) |
| 附录 3:访谈记录表(3) |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和其它科研情况 |
（4）基于医院客户关系管理（HCRM）的理论的医患信息不对称研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 缩略词表 |
| 前言 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究现况 |
| 三、研究方法 |
| 四、研究内容 |
| 五、技术路线 |
| 六、基本概念 |
| 第一部分 调查问卷及专家咨询表设计与实施 |
| 一、调查问卷 |
| 二、专家咨询表 |
| 第二部分 医患信息不对称现况调查及分析 |
| 一、总体情况 |
| 二、医患信息不对称调查结果分析 |
| 三、德尔菲法调查结果 |
| 四、讨论与小结 |
| 第三部分 缩小医患信息不对称建议对策 |
| 一、创新“以患方为中心”的服务 |
| 二、创新“以客户为中心”的医院服务系统 |
| 三、完善“以患方为出发点”的管理决策制度 |
| 第四部分 总结 |
| 一、主要研究成果 |
| 二、创新点 |
| 三、不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录一 医患不对称调查问卷(医方) |
| 附录二 信息不对称调查问卷(患方) |
| 附录三 缩小医患信息不对称指标及建议第一轮专家咨询表 |
| 附录四 缩小医患信息不对称指标及建议第二轮专家咨询表 |
| 文献综述 医患信息不对称与医院客户关系管理 研究进展 |
| 参考文献 |
| 在读期间论文及科研情况 |
| 致谢 |
（5）线上医疗咨询服务的患者购买行为研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状及评述 |
| 1.3.1 线上与线下服务渠道交互影响相关研究 |
| 1.3.2 线上医疗咨询服务患者购买行为相关研究 |
| 1.3.3 消费者重复购买行为相关研究 |
| 1.3.4 文献述评 |
| 1.4 研究内容及框架 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 论文框架 |
| 1.5 研究方法及技术路线 |
| 1.5.1 研究方法 |
| 1.5.2 技术路线 |
| 第2章 理论基础 |
| 2.1 线上医疗咨询 |
| 2.1.1 线上医疗咨询服务 |
| 2.1.2 信任品 |
| 2.2 消费者信息处理及决策理论 |
| 2.2.1 消费者决策过程理论 |
| 2.2.2 信号理论 |
| 2.2.3 心理账户理论 |
| 2.2.4 手段目的链理论 |
| 2.2.5 从众效应 |
| 2.2.6 线索利用理论 |
| 2.3 价格效应 |
| 2.3.1 需求的价格弹性 |
| 2.3.2 需求的交叉价格弹性 |
| 2.4 感知服务质量 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 门诊咨询服务价格对患者购买线上医疗咨询服务的影响分析 |
| 3.1 问题描述 |
| 3.2 实证分析 |
| 3.2.1 实证框架 |
| 3.2.2 数据收集 |
| 3.2.3 倾向值匹配分析 |
| 3.2.4 实验数据描述统计 |
| 3.2.5 双重差分模型 |
| 3.3 患者购买线上医疗咨询服务分析_ |
| 3.3.1 平行趋势检验 |
| 3.3.2 结果分析 |
| 3.3.3 稳健性检验 |
| 3.4 本地与外地患者线上医疗咨询服务购买行为分析 |
| 3.4.1 平行趋势检验 |
| 3.4.2 结果分析 |
| 3.5 结果与讨论 |
| 3.6 本章小结 |
| 第4章 线上医疗咨询服务患者购买行为影响因素分析 |
| 4.1 问题描述 |
| 4.2 理论分析和研究假设 |
| 4.3 实证分析 |
| 4.3.1 数据收集 |
| 4.3.2 变量定义与测量 |
| 4.3.3 统计描述 |
| 4.3.4 研究方法 |
| 4.4 服务质量线索对线上医疗咨询销量影响分析 |
| 4.4.1 结果分析 |
| 4.4.2 稳健性检验 |
| 4.5 服务质量线索对线上医疗咨询销售额影响分析 |
| 4.6 结果与讨论 |
| 4.7 本章小结 |
| 第5章 线上医疗咨询服务的重复购买行为分析 |
| 5.1 问题描述 |
| 5.2 患者咨询经验 |
| 5.3 实证分析 |
| 5.3.1 数据收集 |
| 5.3.2 变量描述 |
| 5.3.3 分析模型选择 |
| 5.4 患者信息采纳差异分析 |
| 5.4.1 计数模型比较 |
| 5.4.2 线上医疗咨询服务购买经验对信息采纳差异影响分析 |
| 5.4.3 患者来源渠道对其信息采纳影响差异分析 |
| 5.5 结果与讨论 |
| 5.6 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（6）蔬菜供应链质量安全管理体系研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景与意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容和研究框架 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究框架 |
| 1.3 研究方法与技术路线 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 1.4 创新点 |
| 第2章 理论基础与研究综述 |
| 2.1 蔬菜供应链质量安全管理的理论基础 |
| 2.1.1 全面质量管理理论 |
| 2.1.2 博弈理论 |
| 2.1.3 供应链管理理论 |
| 2.1.4 质量安全可追溯理论 |
| 2.1.5 质量生态理论 |
| 2.2 食品安全相关研究 |
| 2.2.1 食品安全的界定 |
| 2.2.2 食品安全与食品质量的关系 |
| 2.2.3 食品追溯系统 |
| 2.2.4 危害分析临界控制点(HACCP) |
| 2.3 关于供应链管理的研究 |
| 2.3.1 供应链界定、特征与管理研究 |
| 2.3.2 食品安全供应链的研究 |
| 2.4 关于蔬菜质量安全与管理的研究 |
| 2.4.1 关于蔬菜质量安全的研究 |
| 2.4.2 关于蔬菜供应链的研究 |
| 2.5 已有研究的贡献与不足 |
| 2.6 本章小结 |
| 第3章 蔬菜供应链质量安全管理体系框架构建 |
| 3.1 理论框架 |
| 3.2 构建目标 |
| 3.3 构建思路 |
| 3.4 构建框架 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 蔬菜供应链质量安全管理影响因素 |
| 4.1 问卷调查研究设计 |
| 4.1.1 问卷设计方法 |
| 4.1.2 指标设计与开发 |
| 4.1.3 样本选择与数据收集 |
| 4.2 数据分析与讨论 |
| 4.2.1 数据分析方法 |
| 4.2.2 问卷信、效度检验 |
| 4.2.3 对比矩阵的构造和一致性检验 |
| 4.2.4 各因素层对目标层合成权重的计算 |
| 4.3 本章小结 |
| 第5章 蔬菜供应链质量安全管理的预警系统分析 |
| 5.1 预警系统的结构和工作流程 |
| 5.1.1 预警系统的基本结构 |
| 5.1.2 蔬菜产品供应链风险预警系统工作流程 |
| 5.2 风险预警指标体系 |
| 5.2.1 风险预警指标体系设计的原则 |
| 5.2.2 蔬菜产品供应链风险预警指标体系的设立 |
| 5.3 蔬菜产品供应链风险评估 |
| 5.3.1 蔬菜产品供应链风险预警指标的赋值 |
| 5.3.2 综合评估蔬菜产品供应链的风险 |
| 5.4 蔬菜产品供应链风险预警管理系统 |
| 5.4.1 日常监测系统 |
| 5.4.2 组织保障系统 |
| 5.4.3 制度保障系统 |
| 5.5 本章小结 |
| 第6章 蔬菜供应链质量安全管理的过程控制分析 |
| 6.1 问卷调查及结果分析 |
| 6.2 蔬菜供应链质量安全的生产管理系统 |
| 6.2.1 农民专业合作社 |
| 6.2.2 投入品污染治理系统 |
| 6.2.3 技术研发与应用 |
| 6.2.4 产品认证与质量标准 |
| 6.3 蔬菜供应链质量安全的流通管理系统 |
| 6.3.1 运输与存储系统 |
| 6.3.2 分级质量检测系统 |
| 6.4 蔬菜供应链质量安全的消费保护系统 |
| 6.4.1 终端消费市场中影响蔬菜质量安全的问题 |
| 6.4.2 消费者保护措施 |
| 6.5 本章小结 |
| 第7章 蔬菜供应链质量安全管理的追溯系统分析 |
| 7.1 追溯系统的结构 |
| 7.1.1 蔬菜供应链追溯系统参与主体 |
| 7.1.2 蔬菜供应链追溯流程 |
| 7.2 蔬菜供应链追溯系统功能设计 |
| 7.2.1 基于频射识别技术的信息采集 |
| 7.2.2 追溯链条信息处理结构 |
| 7.3 蔬菜供应链追溯系统的构建 |
| 7.3.1 蔬菜供应链追溯系统的总体框架 |
| 7.3.2 蔬菜供应链质量安全信息共享平台的开发和建设 |
| 7.3.3 蔬菜供应链质量安全追溯系统的可行性分析 |
| 7.4 本章小结 |
| 第8章 蔬菜供应链质量安全管理的合作系统分析 |
| 8.1 蔬菜供应链质量安全的合作主体 |
| 8.2 蔬菜供应链质量安全中合作各方的信息不对称 |
| 8.3 蔬菜供应链质量安全合作中的信号博弈模型 |
| 8.3.1 信号博弈模型描述 |
| 8.3.2 蔬菜产品供应链质量安全信号博弈的完美贝叶斯均衡 |
| 8.3.3 蔬菜供应链质量安全信号博弈分析结论 |
| 8.4 蔬菜供应链合作联盟构建 |
| 8.5 本章小结 |
| 第9章 研究结论与展望 |
| 9.1 研究结论 |
| 9.2 政策建议 |
| 9.3 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 蔬菜供应链质量安全管理影响因素调查问卷 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（7）产品后市场服务供应链的定价决策与渠道模式优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景 |
| 一、产品后市场服务的现状 |
| 二、产品后市场服务的特征 |
| 三、后市场服务的渠道选择 |
| 第二节 问题提出 |
| 一、研究动机 |
| 二、问题界定 |
| 第三节 研究意义 |
| 一、理论意义 |
| 二、实践意义 |
| 第四节 文献回顾 |
| 一、产品后市场服务 |
| 二、服务型供应链 |
| 三、供应链渠道选择 |
| 四、供应链中的不对称信息 |
| 五、研究现状总结与评述 |
| 第五节 研究思路与方法 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究方法 |
| 三、技术路线 |
| 第六节 研究内容与创新 |
| 一、内容结构 |
| 二、创新之处 |
| 第二章 产品后市场服务供应链垂直渠道研究 |
| 第一节 垂直式渠道中产品和服务独立定价销售模式 |
| 一、独立定价问题描述 |
| 二、供应链成员的决策 |
| 第二节 垂直式渠道中产品和服务捆绑定价销售模式 |
| 一、捆绑定价问题描述 |
| 二、捆绑定价模型求解 |
| 第三节 垂直式渠道定价销售模式的算例分析 |
| 一、制造商采用独立定价 |
| 二、制造商采用捆绑定价 |
| 三、市场潜在规模 |
| 四、制造商的服务成本系数 |
| 五、结论与建议 |
| 第四节 垂直式渠道中制造商的定价策略选择 |
| 一、捆绑定价的效用模型 |
| 二、均衡结果对比 |
| 第五节 本章小结 |
| 第三章 产品后市场服务供应链网络渠道研究 |
| 第一节 网络式渠道数学模型 |
| 一、网络渠道决策问题 |
| 二、可变的授权费用 |
| 三、固定的授权费用 |
| 第二节 均衡结果分析讨论 |
| 一、渠道模式选择 |
| 二、双重边际效应 |
| 第三节 数值分析 |
| 一、制造商成本系数 |
| 二、消费者服务敏感系数 |
| 三、消费者价格敏感系数 |
| 四、市场潜在规模 |
| 第四节 拓展模型 |
| 一、前市场的结构变化:竞争的零售商 |
| 二、不同的支付模式:收益共享契约 |
| 三、信息披露策略:制造商与服务商之间的非对称信息 |
| 第五节 本章小结 |
| 第四章 垂直渠道下的不对称产品需求信息研究 |
| 第一节 私有需求信息对供应链的影响 |
| 一、不对称信息问题的提出 |
| 二、私有信息对服务水平和市场供给量的影响 |
| 三、私有信息对供应链的影响 |
| 第二节 制造商服务水平不变时的菜单定价 |
| 一、菜单合约问题 |
| 二、菜单合约制定 |
| 第三节 制造商的服务水平可变时的菜单定价 |
| 一、制造商的服务水平 |
| 二、制造商的服务水平和菜单合约的联合制定 |
| 第四节 本章小结 |
| 第五章 网络渠道下的不对称服务需求信息研究 |
| 第一节 不对称信息问题的提出 |
| 第二节 均衡分析 |
| 一、第三方服务商和零售商间的信号博弈 |
| 二、制造商的决策 |
| 第三节 制造商的菜单定价 |
| 一、问题的提出 |
| 二、菜单合约的制定 |
| 三、制造商的合约选择 |
| 第四节 本章小结 |
| 第六章 研究结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 网络渠道下不对称服务需求信息时求解制造商最优决策的算法 |
| 网络渠道下不对称服务需求信息时求解制造商菜单合约的算法 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
| 在学期间研究成果 |
| 相关论文 |
| 一、发表论文 |
| 二、工作论文 |
| 相关项目 |
| 所获奖励 |
（8）制度变迁视角下的公立医院和谐医患关系模式研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景及意义 |
| 一、研究背景 |
| (一)国内背景 |
| (二)国际背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 研究内容 |
| 一、研究对象 |
| 二、总体框架 |
| 三、重点难点 |
| 第三节 研究思路与方法 |
| 一、基本思路 |
| 二、研究方法 |
| (一)比较综合法 |
| (二)历史分析法 |
| (三)归纳分析法 |
| (四)博弈分析法 |
| (五)调查访谈法 |
| 第二章 国内外文献研究概述 |
| 第一节 国外文献研究概述 |
| 一、医患关系模式相关理论研究 |
| (一)帕森斯的“病人角色”理论 |
| (二)萨斯—霍伦德的医患三模式 |
| (三)弗莱德森的医患冲突理论 |
| 二、国外典型的医患关系模式 |
| (一)美国“患者权利保护人”制度模式 |
| (二)英国三级投诉和全科医疗制度模式 |
| (三)德国医疗责任保险制度模式 |
| (四)日本医疗纠纷预防及处理机制模式 |
| 第二节 国内文献研究概述 |
| 一、医患关系模式研究领域广泛 |
| 二、医患关系模式理论视角多样 |
| (一)基于委托—代理理论的医患关系模式 |
| (二)基于社会交换理论的医患关系模式 |
| (三)基于社区卫生服务的朋友式医患关系模式 |
| (四)基于家长主义和尊重自主的医患协商模式 |
| 第三节 文献评述与问题的提出 |
| 一、文献评述与小结 |
| 二、问题的提出 |
| 第三章 基本概念及理论基础 |
| 第一节 医患关系相关概念界定 |
| 一、医患关系的内涵 |
| (一)社会学视角的医患关系 |
| (二)伦理学视角的医患关系 |
| (三)法学视角的医患关系 |
| (四)经济学视角的医患关系 |
| (五)医患关系的实质 |
| 二、医疗纠纷的概念 |
| 三、医患关系模式的内涵 |
| (一)医患关系模式的概念 |
| (二)和谐医患关系模式的内涵 |
| 第二节 相关理论基础 |
| 一、制度变迁理论 |
| (一)制度变迁的内涵 |
| (二)制度变迁的供给需求理论 |
| (三)制度变迁的成本收益理论 |
| (四)制度变迁的“路径依赖”理论 |
| 二、公共选择理论 |
| (一)公共选择理论的基本观点 |
| (二)公共选择理论的“有限理性”假设 |
| (三)公共政策的制定过程 |
| 三、演化博弈理论 |
| (一)博弈论的概念与分类 |
| (二)博弈论的表示法 |
| (三)演化博弈理论 |
| 第三节 本章小结 |
| 第四章 构建和谐医患关系模式的政府责任 |
| 第一节 社会管理中的政府职能 |
| 一、政府的社会管理职能 |
| (一)计划经济体制下的政府职能 |
| (二)市场经济体制下的政府职能 |
| 二、政府在医疗服务市场的职能 |
| (一)我国医疗服务市场的基本特征 |
| (二)政府是公共物品的供给主体 |
| (三)医疗服务市场的政府介入 |
| 第二节 构建和谐医患关系模式中的政府责任 |
| 一、制度责任 |
| 二、法律责任 |
| 三、财政责任 |
| 四、监管责任 |
| 第三节 本章小结 |
| 第五章 我国公立医院医患关系模式的历史演进 |
| 第一节 计划经济时期的医患关系模式概况 |
| 一、计划经济体制下和谐稳定的医患关系模式 |
| 二、计划经济体制下医患关系模式典型特征 |
| (一)实行社会主义公有制,医患关系制度稳定单一 |
| (二)公立医院公益性突出,医患关系和谐稳定 |
| 三、计划经济后期医患关系模式制度变迁动因分析 |
| 第二节 改革开放至新医改前的医患关系模式概况 |
| 一、改革开放至新医改前矛盾冲突的医患关系模式 |
| 二、改革开放至新医改前医患关系模式形成原因 |
| (一)推行医疗市场化改革,加速医患矛盾升级 |
| (二)医疗服务体制商业化,公立医院公益性减弱 |
| (三)医疗资源配置不平衡,医患关系矛盾冲突 |
| 三、新医改前医患关系模式的制度变迁动因分析 |
| 第三节 新医改以来的医患关系模式概况 |
| 一、新医改以来多元复杂的医患关系模式 |
| 二、新医改试点医患关系模式典型案例 |
| (一)浙江省宁波市医疗纠纷“宁波解法” |
| (二)福建省三明市医疗改革“三医联动” |
| (三)广东省医疗纠纷人民调解与医疗责任保险结合机制 |
| 三、新医改以来医患关系模式存在的突出问题 |
| (一)医患双方维权意识不断增强,医患矛盾有增无减 |
| (二)医患关系呈现多元化,医患利益冲突复杂 |
| (三)医患关系制度变迁“路径依赖”,医患关系改善甚微 |
| 第四节 本章小结 |
| 第六章 我国当前公立医院医患关系模式演进中的制度困境 |
| 第一节 医疗市场化改革中的中央与地方政府“委托—代理”困境 |
| 一、中央与地方的委托—代理关系 |
| 二、中央与地方利益博弈中的道德风险 |
| (一)制度制定的道德风险 |
| (二)制度执行的道德风险 |
| 第二节 公立医院医患关系模式制度主体演化博弈“囚徒”困境 |
| 一、医患关系模式的制度主体 |
| 二、医患关系模式制度主体演化博弈分析 |
| (一)演化博弈模型的基本要素构建 |
| (二)三方利益主体的演化博弈行为分析 |
| (三)三方利益主体演化博弈的结果分析 |
| (四)和谐医患关系模式三方博弈决策行为 |
| 三、医患关系模式制度主体“囚徒”困境原因分析 |
| (一)政府部门忽视创造医患合作收益 |
| (二)医疗群体利用信息优势诱导需求 |
| (三)患者群体期望收益难以实现 |
| 第三节 医患关系模式制度变迁中的“路径依赖” |
| 一、医患关系制度处于无效率停滞的“锁定”状态 |
| 二、医疗制度供给主体的“利益粘滞” |
| 第四节 本章小结 |
| 第七章 构建我国公立医院和谐医患关系制度模式的对策建议 |
| 第一节 实行强制性制度变迁,克服“路径依赖” |
| 一、医患关系模式制度变迁路径优化原则 |
| (一)坚持效率优先、兼顾公平原则 |
| (二)坚持创新引领原则 |
| (三)坚持政府权责统一原则 |
| 二、实行强制性制度变迁,实施统一制度安排 |
| (一)实行强制性的医患关系制度变迁 |
| (二)实施统一的医患关系制度安排 |
| (三)制定科学的激励约束机制 |
| 三、克服制度变迁“路径依赖”,重视制度创新与兼容 |
| (一)加快医患关系制度创新,克服“路径依赖” |
| (二)健立健全医疗法律法规,重视医患关系制度兼容 |
| 第二节 建立医疗纠纷预防机制,妥善处理医疗纠纷 |
| 一、建立医疗纠纷预防机制,防范医患纠纷产生 |
| (一)加强公立医院内部日常管理工作 |
| (二)重塑社会信任机制,弘扬医疗职业道德 |
| (三)加强医学知识宣传教育,引导患者转变就诊观念 |
| 二、建立医疗纠纷处理机制,妥善化解医患矛盾 |
| (一)完善医患之间协商解决机制 |
| (二)实事求是妥善处置医疗纠纷 |
| 三、建立医疗纠纷补救机制,减少医疗事故损失 |
| (一)推行社会医疗互助体系建设 |
| (二)建立患者心理援助体系 |
| 第三节 实行第三方医疗纠纷调解机制,合理化解医患矛盾 |
| 一、建立健全第三方医疗纠纷调解机制 |
| 二、我国医疗纠纷第三方调解机制典型案例 |
| (一)宁波市医疗纠纷人民调解机制 |
| (二)广东省医疗纠纷人民调解机制 |
| 三、加强人民调解配套制度建设,保障医疗纠纷有效处理 |
| (一)设立医患纠纷合议庭 |
| (二)构建医疗纠纷处理机制 |
| (三)准确量刑公正司法 |
| 第四节 建立健全医疗责任保险机制,完善医疗服务体系 |
| 一、建立健全医疗责任保险机制 |
| (一)建立医疗责任风险分担机制 |
| (二)建立医疗损害保险制度 |
| (三)建立健全医疗保障体系 |
| 二、我国医疗责任保险制度典型案例 |
| (一)宁波市医疗责任保险理赔协商机制 |
| (二)广东省医疗责任保险机制 |
| 三、加快完善医疗责任保险制度 |
| (一)强制实行医疗责任保险 |
| (二)完善现行医疗责任保险机制 |
| 第五节 建立健全医疗法规制度,保障医患基本权益 |
| 一、加强医疗法律保障,约束规范医疗行为 |
| (一)制定统一的《医疗执业法》 |
| (二)平等公正司法,加强医疗群体的保护 |
| (三)强化医务人员法律意识和职业素养 |
| 二、建立健全患者权利保护法律法规 |
| (一)厘清患者权利法律法规 |
| (二)制定《患者权利保护法》 |
| (三)坚持患者生命健康权利至上原则 |
| 第六节 本章小结 |
| 第八章 总结与展望 |
| 第一节 全文总结 |
| 第二节 主要创新点 |
| 第三节 研究局限性与展望 |
| 参考文献 |
| 指导教师对研究生学位论文的学术评语 |
| 答辩委员会决议书 |
| 致谢 |
| 攻读博士学位期间的研究成果 |
| 附件 |
（9）B2C模式下医药电商运作优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.3 研究方法与技术路线 |
| 1.4 论文结构与主要内容 |
| 1.5 主要创新点 |
| 2 国内外相关研究综述 |
| 2.1 医药电商双边平台定价优化 |
| 2.2 医药电商品类管理和网页空间优化 |
| 2.3 医药电商冷链运输保鲜努力决策 |
| 2.4 本章小结 |
| 3 医药电商双边平台定价优化策略 |
| 3.1 引言 |
| 3.2 医药电商双边平台定价优化模型描述 |
| 3.3 信息对称下医药电商双边平台最优定价策略 |
| 3.4 信息不对称下考虑经理人短视的医药电商双边平台定价优化策略 |
| 3.5 医药电商双边平台定价模型算例对比分析 |
| 3.6 本章小结 |
| 4 基于需求预测和品类管理的医药电商网页空间优化策略 |
| 4.1 引言 |
| 4.2 基于需求预测和品类管理的医药电商网页空间优化模型建立 |
| 4.3 实证分析医药电商网页空间优化带来的收益 |
| 4.4 本章小结 |
| 5 医药电商冷链运输冷藏努力优化决策 |
| 5.1 引言 |
| 5.2 医药电商冷链运输优化模型描述 |
| 5.3 冷藏努力外生时医药电商冷链运输优化决策 |
| 5.4 冷藏努力内生时医药电商冷链运输优化决策 |
| 5.5 医药电商冷链运输模型算例分析 |
| 5.6 本章小结 |
| 6 全文总结与研究展望 |
| 6.1 全文总结 |
| 6.2 研究展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录1 攻读博士学位期间的主要成果与奖励 |
| 附录2 攻读博士学位期间参与的课题项目 |
（10）数字技术影响公共服务的经济学机理与实现路径研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景与意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 相关概念解析 |
| 一、公共服务内涵界定 |
| 二、数字技术及其影响 |
| 第三节 研究内容与方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 第四节 本文创新与不足 |
| 一、可能的创新点 |
| 二、本文的不足 |
| 第二章 文献综述与理论基础 |
| 第一节 文献综述 |
| 一、关于公共服务及其创新的研究 |
| 二、关于公共服务供给主体的研究 |
| 三、关于公共服务治理机制的研究 |
| 四、关于公共服务技术创新的研究 |
| 五、小结 |
| 第二节 理论基础 |
| 一、城市复杂系统理论 |
| 二、集体行动理论 |
| 三、信息不对称理论 |
| 四、交易成本理论 |
| 五、新公共治理理论 |
| 六、小结 |
| 第三章 数字技术影响公共服务的经济学机理 |
| 第一节 公共服务的系统特性和解构 |
| 一、公共服务的系统特性 |
| 二、对公共服务的系统解构 |
| 第二节 数字技术影响公共服务的经济学机理 |
| 一、数字化减少了公共服务主体间的信息不对称 |
| 二、网络化提高了公众成功参与集体行动的可能 |
| 三、智能化降低了公共服务供需匹配的交易成本 |
| 第三节 数字技术影响下公共服务的发展转向 |
| 一、公共服务由“单一主导”向“多元互动”转变 |
| 二、公共服务由“层级管控”向“平台生态”转变 |
| 三、公共服务由“路径依赖”向“数据驱动”转变 |
| 四、公共服务由“同质固化”向“情境适应”转变 |
| 第四章 我国公共服务发展现状与主要问题 |
| 第一节 建国以来我国公共服务发展的主要阶段 |
| 一、计划经济时期:单一配给制 |
| 二、改革开放初期:城乡双轨制 |
| 三、政府职能转变期:基本公共服务均等化 |
| 第二节 我国公共服务发展的现状和主要问题 |
| 一、公共服务水平不断提升,城乡地域差距仍然较大 |
| 二、公共服务渠道较为单一,公共服务成本居高不下 |
| 三、公共服务呈现碎片化,跨部门联动协同严重不足 |
| 四、公共服务需求日益多样,供给响应速度相对滞后 |
| 五、数字化应用实践活跃,缺乏更深层次的制度创新 |
| 第三节 我国公共服务发展面临的时代挑战 |
| 一、公共服务成为破解社会矛盾的关键所在 |
| 二、公共服务“线上线下”环节亟待深度融合 |
| 三、“数字鸿沟”可能带来新的公共服务差距 |
| 第五章 数字技术应用对公共服务效率影响的实证分析 |
| 第一节 实证分析的研究假设 |
| 一、数字技术应用与公共服务效率具有正向相关性 |
| 二、信息对称程度对数字技术应用和公共服务效率的关系具有中介作用 |
| 三、集体行动能力对数字技术应用和公共服务效率的关系具有中介作用 |
| 四、供需匹配成本对数字技术应用和公共服务效率的关系具有中介作用 |
| 第二节 解释变量的问卷设计与计算 |
| 一、问卷设计与测试 |
| 二、解释变量的计算处理 |
| 第三节 基于DEA模型的公共服务效率评价 |
| 一、效率评价DEA模型设定 |
| 二、效率评价指标数据选取 |
| 三、数据处理和效率评价结果 |
| 第四节 变量之间的影响分析 |
| 一、人口特征与各变量的交叉分析 |
| 二、北京、上海、广州的数字技术应用及公共服务效率对比 |
| 第五节 数字技术应用对公共服务效率的回归分析 |
| 一、二阶结构方程模型设定 |
| 二、数字技术应用对公共服务效率的影响 |
| 三、信息对称程度对数字技术应用和公共服务效率关系的中介作用 |
| 四、集体行动能力对数字技术应用与公共服务效率关系的中介作用 |
| 五、供需匹配成本对数字技术应用与公共服务效率关系的中介作用 |
| 第六节 实证分析结论 |
| 第六章 公共服务数字化转型的先行实践与经验借鉴 |
| 第一节 英国:“政府即平台”战略 |
| 一、建立政府数字服务统筹机构 |
| 二、倡导开放标准和通用模块 |
| 三、基于用户需求而不断迭代 |
| 第二节 新加坡:建设领先的电子政府 |
| 一、以总体规划为指引,明确愿景目标和战略重点 |
| 二、采取多层次集成的组织方式,形成强大发展合力 |
| 三、以对公民价值最大化为目标,十分注重实际成效 |
| 第三节 爱沙尼亚:数字上的国家 |
| 一、兼顾数据互通和数据保护 |
| 二、私营在线服务与电子政务互促 |
| 三、重视发展自动化和智能化服务 |
| 第四节 中国:一站式移动服务平台 |
| 一、上海“随申办市民云”APP |
| 二、广东“粤省事”移动小程序 |
| 第五节 案例总结与启示 |
| 一、公共服务创新类型的多样性 |
| 二、避免分散和封闭式信息系统 |
| 三、以公民为中心设计服务体验 |
| 四、以开放式平台构建创新生态 |
| 第七章 数字技术影响公共服务的实现路径——以雄安新区为场景 |
| 第一节 公共服务是京津冀协同和雄安新区发展的杠杆解 |
| 一、基于城市群系统分析雄安新区设立的意义 |
| 二、公共服务对于雄安新区发展具有关键作用 |
| 第二节 建设数字孪生城市为公共服务提供了创新条件 |
| 一、数字孪生城市的提出与概念内涵 |
| 二、数字孪生城市与传统智慧城市的区别 |
| 第三节 数字孪生城市背景下公共服务发展的实现路径 |
| 一、以全面数字化为起点打通城市数据 |
| 二、将社会“自组织”纳入公共服务体系 |
| 三、在公共服务过程中动态学习和适应 |
| 四、推动公共服务内容模块智能化耦合 |
| 第八章 利用数字技术推动公共服务发展的对策建议 |
| 第一节 树立“价值共创”公共服务理念,率先推动政府职能和角色转变 |
| 一、扮演好公共数据信息经纪的角色 |
| 二、建立与公民的持续互动合作关系 |
| 三、设立功能集成的数字化建设机构 |
| 第二节 以数据信息资源为关键纽带,建立激励相容的协同发展机制 |
| 一、建立数据资源利益共享机制 |
| 二、建立主体间的责任分担机制 |
| 三、建立公共服务全时透明机制 |
| 四、建立低成本的信任生成机制 |
| 第三节 搭建开放共用的赋能平台,形成动态适应的服务能力生态圈 |
| 一、提供平台化的数字技术基础设施 |
| 二、激励市场提供个性化民生服务 |
| 三、全方位提高各类人群的数字素养 |
| 第九章 研究结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 数字技术应用与公共服务调查问卷 |
| 在学期间发表的学术论文及研究成果 |
| 致谢 |
四、信息不对称下的医疗服务系统管理（论文参考文献）
- [1]基于委托代理理论的医疗激励契约研究[J]. 苏强,陈淼. 运筹与管理, 2021(07)
- [2]平台经济下的供应链协调策略研究[D]. 章会玲. 北京邮电大学, 2021(01)
- [3]山西省医疗服务与医疗保险协同机制研究[D]. 周佳卉. 山西财经大学, 2021(09)
- [4]基于医院客户关系管理（HCRM）的理论的医患信息不对称研究[D]. 田冬杰. 中国人民解放军海军军医大学, 2020(06)
- [5]线上医疗咨询服务的患者购买行为研究[D]. 李玉梅. 哈尔滨工业大学, 2020(02)
- [6]蔬菜供应链质量安全管理体系研究[D]. 于冬菊. 山东大学, 2020(09)
- [7]产品后市场服务供应链的定价决策与渠道模式优化研究[D]. 夏宇. 上海财经大学, 2020(04)
- [8]制度变迁视角下的公立医院和谐医患关系模式研究[D]. 李宗明. 深圳大学, 2020(11)
- [9]B2C模式下医药电商运作优化研究[D]. 郑宇婷. 华中科技大学, 2020(01)
- [10]数字技术影响公共服务的经济学机理与实现路径研究[D]. 周瑜. 中国社会科学院研究生院, 2020(12)