一、推行规范化服务 加快文明行业建设（论文文献综述）
王现[1]（2021）在《济南市天桥区公共服务标准化管理研究》文中研究说明党的十九届四中全会提出了“坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化”[1]的总目标。党的十九届五中全会提出了我国“十四五”时期经济社会发展主要目标,包括“行政效率和公信力显着提升,社会治理特别是基层治理水平明显提高”。山东省“十四五”规划提出“打造一流营商环境。推进政务服务标准化、规范化、便利化,深化政务公开”的目标。对于基层政府来说,提高治理能力和履职能力的重要手段之一就是实现公共服务的标准化管理。尤其是“放管服”改革以来,全国各地大力优化营商环境,在精简权力服务事项的同时,下放大量审批权限到基层,导致基层公共服务供给不足与公共服务提供量剧增之间的矛盾凸显。推行公共服务标准化管理,通过建立公共服务标准化体系来提升服务质量和群众满意度,以标准化促进基本公共服务均等化、普惠化、便捷化,提升政府效能,增强基层办事群众的获得感、幸福感具有重要的现实意义。济南市天桥区是济南市成立最早的中心城区,辖区内中小微企业主体量居全市第一,同时又是济南市的重要交通枢纽和商贸物流集散地。近年来其经济发展总量和发展活力长期落后于其他主要区县,政府直属部门分散行政、各自为政的行政服务审批模式,已经不能够适用中小微企业和个体工商户审批服务需求。为实现天桥转型升级、跨越崛起,天桥区委、区政府深挖国家“放管服”改革精神内涵,结合区域内经济发展态势,在放权上求落实,在管理上求创新,在服务上求提升,深度学习地市先进经验,按照服务对象需求导向调整公共服务实施,通过实行政务服务中心公共服务标准化管理、构建四级政务服务体系,以自我革命引领动能转化,努力打造具有天桥特色的服务型政府。本文正是以天桥区行政服务改革为基础,对中外公共服务标准化管理实践案例进行对比分析,研究公共服务标准化管理的基础理论、概念、内容等,在总结取得成效的同时,分析存在的问题和不足,尝试提出推动公共服务标准化管理发展的合理化建议。论文采用文献研究法、案例分析法和深度访谈法,结合公共服务理论、协同治理理论和全面质量管理理论,对济南市天桥区政务服务中心公共服务标准化试点创建基本情况进行深入分析,全面阐述了济南市天桥区公共服务标准化管理采取的措施、特点、取得的成效,归纳出目前改革存在的不足,例如政府各部门协同性不足、地区间发展不平衡、社会主体参与程度较低等问题。同时,较为详细地分析了国内外公共服务标准化实践经验,结合天桥区现状,提出了提升公共服务标准化管理一体化、规范化、均等化水平、健全公共服务标准化管理水平评估及循环改进机制、引导公民及社会主体组织有序参与公共服务标准化管理、提升信息化建设水平及人才培养和绩效考核机制等建议,以期从标准化视角提出行政服务与社会治理创新模式,构建起了解民意、尊重民意、体现民意的服务型政府机构。
高云亮[2]（2021）在《精准扶贫中农村基层党组织功能研究》文中进行了进一步梳理农村基层党组织的功能问题历来是学界研究的重点之一。在精准扶贫进程中,农村基层党组织的核心领导地位、政治引领优势、统筹协调作用、资源整合功能是保证广大贫困村实现脱贫的重要动因,也是推动农村党建科学化的决定性因素。截止2019年底,我国已在533824个行政村建立党组织,覆盖率超过99%。1从基层党组织引领干部群众推进精准扶贫的实践来看,精准扶贫与农村基层党组织功能的发挥形成鲜明的交互促进特征:一方面,贫困村的扶贫必须依靠农村基层党组织的坚强领导来推动、组织、实施;另一方面,精准扶贫又为农村基层党组织以提升功能为重点的自身建设提供了良好平台。目前,农村基层党组织的扶贫工作已进入脱贫攻坚奔小康的战略决胜期,由于扶贫主体的自身能力因素、脱贫主体的内在动力因素、帮扶策略的试用匹配因素、扶贫保障的机制体制因素等方面的影响,精准扶贫的成效受到一定制约。在此种情形下,在今后的脱贫攻坚中如何才能有效发挥农村基层党组织的特定功能,如何才能强化农村党组织功能促进脱贫实效,如何理解农村基层党组织的扶贫功能内涵,精准扶贫中农村基层党组织的功能如何实现等等,这些问题亟需提上重要日程,也是我们党巩固农村执政根基、加强自身建设、推动脱贫实现进程中必须解决的现实难题。从扶贫背景下农村基层党组织功能的历史演进来看,能够为新时代精准扶贫战略下科学高效地推进脱贫攻坚提供经验借鉴。扶贫救济阶段农村基层党组织的主要作用是组织推动家庭联产承包责任制以提高农村土地产出率,承接落实农村经济发展政策、发展乡镇企业促进农业产业结构调整,以工代赈政策促进农村基础设施改善。扶贫开发阶段专门成立农村扶贫工作领导机构,增强了广大农村党组织的组织力和凝聚力,有效加强对农村扶贫工作的领导,承接落实贫困县独有的优惠政策,增强扶贫攻坚的驱动力。扶贫攻坚阶段以政府为主导、多元互促模式促进贫困人口增强自我发展能力。新世纪综合扶贫阶段农村基层党组织在政府、市场、社会“三位一体”格局中形成攻坚合力,以“一体两翼”战略建立农户参与式利益协调,以“多予、少取、放活”的强农惠农方针确立利益协调的行动导向。新时代精准脱贫阶段主要是农村基层党组织领导、村委会主导、社会动员、群众参与的大扶贫工作格局,承接第一书记驻村制度安排,促进精准化脱贫与党的政策机制有效衔接,积极吸收和借鉴国内典型做法,呈现出脱贫攻坚与农村基层党组织领导的战略性、资源开发与整合的统筹性、制度政策与利益诉求衔接的科学性等特征。我们党通过探索与实践,不仅使贫困人口和贫困发生率大幅下降,贫困群体的获得感、幸福感日益增强,更使农村基层党组织的政治优势和制度优势显着加强,彰显农村基层党组织领导背景下脱贫攻坚的贫困治理价值。从精准扶贫中农村基层党组织的功能内涵看,在对政党功能作用理论展开历史考察的基础上,村级党组织履行功能时呈现出直接现实性、动态不均性、相对变易性、权责限定性、权威内生性等基本特点,分类分析了影响村级党组织功能的历史选择因素、制度机制因素、利益结构因素、干部能力因素和服务保障因素,在本体层面、载体层面、中接层面、取向层面、职责层面表现出不同的功能定位。以此为基点,农村基层党组织的政治引领功能、组织建设功能、经济发展功能、宣传教育功能、联系群众功能、整合动员功能、社会服务功能,建设性地提出生态建设功能供理论研讨;通过对习近平在精准扶贫中关于村党支部功能重要论述的话语分析,析理出农村基层党组织在精准扶贫这一特定条件下发挥的核心领导功能、队伍建设功能、致富引领功能、宣传扶志功能、资源整合功能、基础保障功能等实际功能;阐明了在精准扶贫中农村基层党组织功能实现的作用机制,为后文研究提供基本遵循。在对精准扶贫中农村基层党组织功能实现状况进行实证分析时,一是以全国范围内农村基层党组织在精准扶贫中的功能实现状况为标的,结合历史考察方法进行重点梳理。二是选取甘肃省陇南市、兰州新区的100个农村基层党组织作为调研对象,对其在精准扶贫中的功能状况开展实证研究。三是结合中观层面的功能实现状况和微观层面的调研走访结果,推证出精准扶贫进程中影响农村基层党组织功能实现的功能主体本位化、功能结构固有化、功能方式单一化、功能策略浅表化、功能保障低效化等主要问题,并结合农村经济社会发展形势深入探究问题成因。在脱贫攻坚背景下,强化农村基层党组织功能的主要途径应当聚焦于以下五个方面。第一,以多元化为引领,拓展功能主体。以加强扶贫引领为指向创新农村党组织本体设置、以加强扶贫公开为导向健全党务村务监督主体、以加强扶贫领导为取向构建“一核多元”治理体系。第二,以科学化为原则,完善功能结构。重点是:坚持选育结合,完善力量结构;坚持培优训强,完善素质结构;坚持科学衔接,完善制度结构。第三,以多元化为要求,丰富功能方式。尤其是:坚持多元推动,统筹扶贫方式;坚持要素整合,统筹扶贫资源;坚持人才整合,统筹精英参与。第四,精准化为内涵,实施功能策略。必须着力于:推动精准识别,克服“漏桶效应”;推动精准施策,稳定脱贫成效;推动精准考核,完善评价机制。第五,以持续化为导向,加强功能保障。持续壮大村级积累,持续健全协调体系,持续强化服务保障,为实现脱贫攻坚奔小康提供强大支撑。从现实来看,广大农村地区当下乃至今后两年的扶贫攻坚工作具有极端特殊性:既是实施精准扶贫精准脱贫战略的收官阶段,也是既有脱贫成果的检验巩固阶段;既是实现全面小康的战略决胜阶段,也是深入实施乡村振兴战略、建立现代化农业发展体系的布局强基阶段。值得指出的是,全面小康是一个大的历史范畴,是包括政治、经济、文化、社会、生态多维建设的有机统一,也是实施精准扶贫精准脱贫的结果和归宿。因此,精准扶贫思想的最大价值并不仅仅局限于针对脱贫攻坚实践的指导意义,而在于以经济社会发展的大目标为统率,促成路线、方针、政策、举措、治理能力、具体工作等全方位的精准化,从根本上提升发展效能。这就要求我们立足于这个特殊的历史阶段,始终坚持党的领导,彰显农村党组织的功能,以推动精准扶贫精准脱贫为着力点,带动农村“五位一体”全面发展,立体、科学、渐进地融入全面小康社会。
李泽环[3]（2020）在《脱贫攻坚视角下和龙市乡村振兴的路径与对策》文中指出当前,我国正处于脱贫攻坚与乡村振兴的交汇期和衔接期。大部分的贫困人口已实现脱贫,大部分贫困县已经完成脱贫摘帽,下一步我国“三农”工作的重点是将脱贫攻坚工作与乡村振兴有机结合。2020年,吉林省所有的贫困县均完成脱贫摘帽,也将在2020年底全面完成脱贫攻坚工作任务。其中,和龙市在2018年脱贫攻坚成效考核中取得了吉林省第一名的成绩,2019年成为吉林省首批摘帽的国家级贫困县,可以说,和龙市在脱贫攻坚过程积累了不少可借鉴的经验。脱贫攻坚与乡村振兴的结合是近两年多时间里和龙市一直在探索的问题,在“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”五个方面,和龙市均开展了大量的工作。这些成绩的取得,既是脱贫攻坚的结果也是乡村振兴的实践探索。本文以和龙市作为研究对象,通过对和龙市脱贫攻坚的做法和取得的成绩进行分析研究,通过研究脱贫攻坚取得的效益,分析脱贫攻坚与乡村振兴的关系,探寻脱贫攻坚背景下乡村振兴的有效路径,希望可为吉林省乃至全国贫困县摘帽后的乡村振兴路径选择提供参考。论立足于和龙市脱贫攻坚取得的成绩,基于反贫困理论、增长极理论、可持续发展理论,通过对和龙市8个乡镇的实地走访和对市乡村三级干部和大量的农户访谈,查阅和龙市出台的相关政策文件,对和龙市脱贫攻坚工作进行分析,提炼可以用于乡村振兴的经验,如建立了一套关于农村工作的组织体系,明确了各级各部门工作责任,为乡村振兴奠定组织基础,实现治理有效;加快产业发展,提高“造血”能力,促进产业兴旺;加大基础设施建设,补齐公共文化服务短板,提高生态宜居质量;发扬朝鲜族先进的农耕文化,进一步发展乡风文明;扶贫扶智扶志为抓手,建立利益联结机制,促进农民生活富裕。结合和龙市脱贫攻坚取得的成绩和资源、人文优势,提出以加快产业发展、促进产业兴旺,强化乡村治理、促进治理有效为主路径,以发挥文化优势、提高乡风文明水平,提高基础设施水平、打造生态宜居环境为为辅路径,最终实现生活富裕的发展路径。同时对和龙市乡村振兴工作提出了加强乡村振兴组织领导、加强乡村振兴用地保障、加大乡村振兴投入力度、强化乡村振兴人才支撑等四方面建议。
鄂义强[4]（2020）在《中国大学生就业中政府责任研究》文中指出自中国普通高等学校实施扩招政策以来,中国高等教育由培育“精英”逐渐走向大众化,大学毕业生人数从扩招后第一届（2003年）的212万人次上升到2019年的834万人次,在就业市场化的今天,大学生就业难成为社会的热点问题之一。党的十九大报告明确提出:“就业是最大的民生,要坚持就业优先战略和积极就业政策,实现更高质量和更充分就业。”随着大学生就业问题日益凸显,中国政府对大学生就业的重视程度不断加大,已将大学生就业问题上升到一个保障和改善民生的高度加以重视,同时国家层面不断出台系列的就业政策引导和促进大学生就业。在此背景下,大学生就业中政府责任的问题研究显得十分迫切和必要。本文选择了中国大学生就业中政府责任进行研究,也就是把大学生就业与政府责任这两个带有根本性的问题结合起来进行研究,将大学生就业置于整体政府责任的建构逻辑中去考察,从而有助于厘清政府在大学生就业中要承担的有关责任,在此基础上展开问题研究,就可以明晰大学生就业中政府责任构建的重点。厘清中国大学生就业中的政府责任,是开展大学生就业中政府责任研究的逻辑起点。通过对大学生就业与政府责任之间关系的省思,依据责任政府理论、马克思主义中国化的民本观、市场失灵理论、新公共服务理论、供给侧结构性改革理论,依据现实中政府维护公民基本生存和发展权的政府基本职责,实现社会公平正义的社会主义国家政府职责,阐释政府对大学生就业履行责任的必要性,厘定中国大学生就业中政府责任为政府调控责任、政府服务责任、政府监督责任。一般而言,研究社会现象和相关问题,都不能割裂历史的纵向联系,对改革开放以来中国政府在不同就业制度时期促进大学生就业的政府责任履行状况进行考察,也就是于历史演进中去考察大学生就业政府责任的履行,阐释大学生就业中政府履行责任的合理性及存在的问题,凸显20世纪末大学生自主择业时期政府责任履行上存在的问题,确保当代大学生就业政府责任研究的历史承续性,为进行深层次的问题研究打下基础。呈现当代中国大学生就业中政府调控责任、政府服务责任、政府监督责任履行的总体现状,在此基础上开展中国大学生就业中政府责任的问题研究。为提高研究的可信度与客观性,以网络问卷调查和个案访谈进行实证研究。编制《毕业年级大学生就业中政府责任履行情况调查问卷》,调查对象涵盖全国52所高校、20 197名大学毕业生,通过社会学统计软件SPSS对问卷数据进行分析,主要采用频率分析法和交叉分析法,分别得出频率分析结果和交叉分析结果。同时对部分用人单位负责人和政府官员进行个案访谈。在实证研究的基础上,进行大学生就业中政府调控责任、政府服务责任、政府监督责任三个向度的问题研究。大学生就业中政府调控责任履行上的问题为:就业政策对大学生个人需求关注不够,就业政策的规划性与协同性亟待提升。大学生就业中政府服务责任履行上的问题为:高校以就业服务促进大学生就业主体意识不强,公共就业服务机构促进大学生就业作用不明显。大学生就业中政府监督责任履行上的问题为:回应大学生就业状况的高等教育质量有效监督不足,大学生平等就业法治环境建设滞后,大学生就业政策监督机制不健全。深入研究英国、美国、日本、瑞典等发达国家,俄罗斯等经济转型国家大学生就业中政府责任履行状况,从中得到有益启示。在此基础上,立足中国国情,提出中国大学生就业中政府责任履行的重要性与特殊性,以及中国大学生就业政府责任构建必须坚持的中国道路。最后在现实的逻辑上回应理论逻辑中所厘定的大学生就业中的政府责任。探索立足中国国情的大学生就业政府责任履行的建构性策略:在政府调控责任上的策略建议为,树立以人为本的就业政策理念,提升就业政策的规划性与协同性;在政府服务责任上的策略建议为,强化高校就业服务促进大学生就业的主体意识,增强公共就业服务的大学生就业服务供给能力;在政府监督责任上的策略建议为,以政府监督优化高校人才培养机制,以法律制度保障大学生平等就业,以主体问责制提升就业政策执行实效性。从而在现实的逻辑上,形成中国大学生就业中的政府责任促进机制,力求逐步破解中国的大学生就业问题。
赵天昊[5]（2020）在《A银行莱西支行发展转型策略研究》文中研究说明随着改革开放的不断深入,我国社会经济得到了长足的发展,作为社会经济重要参与主体的银行业也发展的日新月异。近年来,利率市场化、互联网金融等外界变化对传统银行业影响深远,尤其是商业银行县域分支机构,既要贯彻落实国家支持县域经济、服务“三农”的政策要求,又要努力提升自身综合竞争力,以保持在同行业中和本行系统内的地位,在这一过程中,对A银行莱西支行这样的县域商业银行来说,迫切需要通过发展转型来应对内外部的冲击和竞争。本文基于普惠金融、竞争战略等理论,结合现有文献对县域金融和县域商业银行的研究,以A银行莱西支行为例,对县域商业银行经营发展中存在的问题进行剖析,并针对发展转型中所聚焦的产品创新、业务营销等方面展开详细论述。全文主要包括六部分:第一部分为绪论,主要介绍研究的背景与意义、国内外研究现状,以及本论文的研究方法和技术路线等。第二部分为相关概念与理论基础,主要介绍县域金融业务概念及其特点,以及加强县域金融服务的重要意义,并介绍普惠金融理论、竞争战略理论、比较优势理论等相关理论。第三部分为A银行莱西支行发展现状分析,主要是对莱西市地域经济情况、A银行总体发展情况以及A银行莱西支行的发展现状进行概述,并采用PEST分析、SWOT分析对A银行莱西支行内外部发展环境进行分析。第四部分为A银行莱西支行经营发展中存在的问题及成因,通过深入分析产品创新、工作效率、营销模式等问题,探讨问题背后隐藏的制约因素及成因,归纳总结制约因素,并以此为突破点,探索A银行莱西支行经营发展转型策略。第五部分为A银行莱西支行经营发展转型的应对策略,针对当前存在的问题及成因,提出了包括产品创新、业务管理模式优化、风险管理、营销模式转型等策略方案,帮助A银行莱西支行明确今后的发展方向。第六部分为结论与展望,对论文进行整体总结。本文提出的部分转型措施已经在A银行莱西支行实施,对A银行莱西支行自身的转型发展已有明显效果,对国内其他县域商业银行的转型发展具有一定的参考价值,但实际运用中还要结合国家政策变化以及金融机构发展的总体规划等,转型成功从来不是一蹴而就的,必须有清晰的目标、可执行的计划以及高效准确的执行力,适时而变地发展才能实现。
陆遥[6]（2020）在《江苏省宿迁市内河船闸管理研究》文中提出水运是交通运输中的重要组成部分,航道是水运的基础设施,而过闸建筑物则是航道链条上的重要一环。因此,过船建筑物的安全畅通对于国民经济的发展具有非常重要的地位和作用。船舶不服从管理,乱停乱靠,抢进抢出,超载船舶未能有效地杜绝,大船小簿的船舶为数不少,素质低的机驾人员撞坏闸门,挤坏挤沉船舶,船闸管理尚需加强等等。因此,充分发挥船闸的通过能力,尽量缩短船舶的过闸时间和等待过闸时间,促进水运事业的发展,为社会主义建设做应有的贡献,需要船闸、交通、航监、水运等部门的共同努力。但作为船闸的管理工作来说,通过不断提高员工的政治素质、文化素质、技术素质、管理素质和工作能力,强化船闸的运行管理,推进船闸的技术进步,努力加强和有关部门协调配合,是可以确保船闸的安全畅通,并把船舶的过闸时间缩短到最小限度的,这是也是我们今后工作的战略目标。在查阅大量文献、报刊、着作等资料的前提下,本文以江苏省宿迁市为研究目标,以宿迁市内河船闸为研究对象,通过理论研究和实践调查,以公共产品、服务型政府等相关理论为依托,从以下展开探索:（1）研究了当前形势下内河航运的发展形势,以及讨论船闸作为水上交通咽喉在水运发展中的取得的成绩与经验。（2）近年来,随着水运事业的飞速发展,水运因其运量大、成本低、污染小、耗能少等特点越发显现,作为黄金水道的苏北运河航道内,船舶保有量不断增加,航道及船闸的负荷越来越重。船闸是内河航运的重要基础设施之一,也是一种有限的资源,船闸系统的运行效率成为了制约内河航运的重要阻碍,提升船闸的通航效能成为亟待解决的内河运输的重点。需要找出导致一些列问题的症结所在,分析制约船闸管理的重点难点。（3）根据形势下的政策、宿迁市内河水文特点作对比分析。宿迁市由于地理位置的特殊性衍生出各种问题作出相关总结,导致在在船闸运行和管理过程中遇到的各种实际问题,这要求必须转变管理模式,突破管理瓶颈,并对宿迁市内河船闸管理提出改善的建议。
邓骏琦[7]（2019）在《J市A县殡葬改革中基层治理困境和对策》文中研究表明殡葬改革的目的是积极推行火葬,改革土葬,革除丧葬陋俗,提倡文明节俭办丧事。目前J市A县殡葬推行殡葬改革已有数十年,取得较大成就,但具体措施做法不完善,存在与社会不和谐的音符,导致政府在推行殡葬改革时遇到阻力,由此引发诸多问题,为确保殡葬改革顺利推进,需要破解基层政府治理难题。基于此,本文通过对J市A县殡葬改革现状进行的基础上,总结得出目前其殡葬改革治理的困境及原因,提出政府殡葬改革基层治理的思路与对策。通过研究得出以下结论:首先,本文运用文献法、案例分析法、调查访谈法,本文运用职能转变理论及协同理论作为殡葬改革中基层治理理论依据,在对J市A县殡葬改革的缘起、改革举措和成效等现状进行论述的基础上,得出该市殡葬改革基层治理困境主要体现在:服务理念落后、服务水平不高、殡葬市场混乱无序、丧葬不正之风盛行。其次,导致J市A县殡葬改革中基层政府治理困境原因包括:殡葬改革治理缺乏法规指导、专项投入严重不足、缺乏对殡葬市场的监管和殡葬改革宣传引导不科学。最后,本文从完善殡葬政策法规体系、营造殡葬改革的舆论氛围、强化殡葬市场监管和保证殡葬改革专项投入等方面提出完善J市A县殡葬改革基层治理的对策。
宿迁市农村金融学会青年研究会[8]（2019）在《营业网点规范化服务状况调查报告——以农业银行宿迁分行为例》文中提出近年来,宿迁分行网点规范化服务取得了巨大进步,然而,规范化服务中仍存在网点服务营销体系尚未完善、规范化服务执行不到位、现场管理不够精细化等问题,问题形成的原因有网点软转工作落地不到位、对网点服务的重视程度不够、规范化服务与营销导入缺乏有效固化和深化、网点服务培训管理缺失等方面。本文对辖内网点规范化服务管理建议是完善网点服务营销体系、提高规范化服务执行力、建立完善的规范化服务常态工作机制等。
唐阅[9]（2019）在《L市高新区税务局纳税服务质量提升策略研究》文中研究指明十九大以来,党中央决定调整优化政府机构职能,全面提高政府效能,建设令人民满意的服务型政府。进一步优化营商环境、向纳税人提供更加优质的纳税服务、建设服务型税务机关是全国各级税务机关的普遍共识。纳税服务质量是衡量一个税务机关纳税服务工作的重要指标,不断提高纳税服务质量,不断满足纳税人需求是纳税服务工作的重点。基层税务机关是直接面向纳税人,为纳税人提供纳税服务的一线单位,是组织地方财政收入的主要部门。基层税务机关作为税收政策的直接执行者,一线纳税服务的提供者,其机构设置、人员配置,基层税务机关干部思想认识高度和业务能力水平对纳税服务质量均有较大影响。L市高新区税务局作为L市税务系统的基层单位,在纳税服务工作中不断地探索和努力,在L市纳税服务绩效考核中名列前茅,但是在2017年纳税人满意度调查中却没有得到纳税人的认可。L市高新区税务局自认为有较高的纳税服务质量,这就与纳税人满意度低的情况形成巨大反差,令人困惑。这对L市高新区纳税服务工作继续开展产生了较大的影响,因此,对L市高新区纳税服务质量进行调查,有利于发现其纳税服务工作的不足之处,分析其原因为未来更好地开展纳税服务工作提供更好地的针对性指导。本文立足基层,采用文献分析法、案例分析法和问卷调查法,对L市高新区纳税服务工作进行了调查、访谈、分析等实践研究,尝试从纳税服务质量的供求双方的双视角研究纳税服务质量问题,基于SERVQUAL模型的思路,结合L市高新区基层税务部门实际情况,重新设计符合当地税务行业情况的研究模型并应用于实践。再使用行政管理理论和全面质量管理理论的因果分析法,分析影响纳税服务质量的四个方面的原因,即征税方原因、纳税方原因、纳税服务方法和环境的原因,并据此提出有针对性的四方面建议。通过以上这些研究,本文获得以下四个结论:（1）征税方和纳税方在服务质量的标准认知程度、接受方式等方面存在着差异;（2）企业类纳税人和个体纳税人服务质量的感知程度、接受水平等方面存在差异;（3）可以使用改进后的SERVQUAL模型识别出这些差异;（4）使用全面质量管理的理论和方法可以较好地分析出影响纳税服务质量的原因,并据此采取相应的对策。这些研究有助于检验适用新模型的有效性,延展全面质量管理理论的应用,对其他应用该模型的服务质量测评研究有一定的启示作用,同时可以给其他地区基层税务机关提供一定启发,进一步发展基层纳税服务质量管理理论,并切实满足纳税人日益增长的对纳税服务的高需求。
刘文倩[10]（2018）在《GZ银行南京分行对公信贷融资业务优化方案研究》文中研究指明金融是现代经济的核心,作为微观主体之一的银行面临着新常态下的利率市场化加速推进,风险逐步增加,资本约束凸显,金融脱媒持续施压等重重考验。随着我国经济体制改革的进行,我国金融市场发展迅猛,城市商业银行的经营环境发生了巨大变化,同时受人才、流程、资源等影响,竞争日趋激烈。特别是近年来我国推出了一系列新的政策,对金融市场及银行业进行了进一步改革和开放,带来了极大的挑战和机遇。对公信贷融资业务作为城市商业银行主要的业务之一,只有摆脱传统经营模式和经营思路的束缚,对对公信贷融资业务进行优化,改变传统的组织结构、业务流程等,才能有效的提升银行的运营和管理效率,增强竞争力。本文首先对对公信贷融资业务进行了界定,分析了企业流程再造、流程优化理论和企业战略理论及方法。研究了GZ银行南京分行对公信贷融资业务的市场状况,通过波特“五力”模型、PEST分析法对GZ银行南京分行的外部环境进行了分析,同时分析了内部环境,得出了目前存在的问题。根据存在的问题,通过QSPM矩阵对产品、业务流程、组织构架方面提出了优化方案,主要从产品策略、市场定位策略、提升服务策略、风险管理策略四个方面进行实施,从加强员工素质培养、信息技术更新、优化组织构架、推广业务品牌四个方面进行控制。本文结合业务流程优化相关理论,对GZ银行南京分行的对公信贷融资业务进行优化分析,将理论和实际相结合进行分析,得出应该做出改进的地方及其如何改进,提出可供参考的改进措施,希望为GZ银行南京分行提高经营效益和核心竞争力提供建议和参考。
二、推行规范化服务 加快文明行业建设（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、推行规范化服务 加快文明行业建设（论文提纲范文）
（1）济南市天桥区公共服务标准化管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状分析 |
| 1.2.2 国内研究现状分析 |
| 1.2.3 国内外研究述评 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究拟创新点和不足 |
| 第二章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 公共服务标准化管理相关概念 |
| 2.1.1 公共服务 |
| 2.1.2 标准和标准化 |
| 2.1.3 公共服务标准化管理 |
| 2.2 公共服务标准化管理的理论基础 |
| 2.2.1 新公共服务理论 |
| 2.2.2 协同治理理论 |
| 2.2.3 全面质量管理理论 |
| 2.3 本章小结 |
| 第三章 济南市天桥区公共服务标准化管理现状分析 |
| 3.1 济南市天桥区公共服务标准化试点创建过程 |
| 3.1.1 公共服务标准化试点创建背景 |
| 3.1.2 标准化试点项目建设方案 |
| 3.1.3 天桥区公共服务标准化体系主要内容 |
| 3.1.4 天桥区公共服务标准化创建特色亮点 |
| 3.2 济南市天桥区公共服务标准化建设成效 |
| 3.2.1 增效提速明显 |
| 3.2.2 服务能力升级 |
| 3.2.3 服务满意度增强 |
| 3.2.4 对外形象提升 |
| 3.3 本章小结 |
| 第四章 济南市天桥区公共服务标准化管理存在问题及原因分析 |
| 4.1 存在问题 |
| 4.1.1 公共服务标准化管理开展不彻底 |
| 4.1.2 公共服务标准化管理建设发展不平衡 |
| 4.1.3 公共服务标准化管理机制不健全 |
| 4.1.4 公共服务标准化管理宣传推广不深入 |
| 4.2 主要原因 |
| 4.2.1 标准化建设制度设计不足 |
| 4.2.2 传统的层级壁垒、部门壁垒阻碍权力共享 |
| 4.2.3 缺乏用户思维,没有形成用户导向型管理文化 |
| 4.2.4 政府实践缺乏与社会良性互动 |
| 4.3 本章小结 |
| 第五章 公共服务标准化管理的经验借鉴 |
| 5.1 国外公共服务标准化管理实践 |
| 5.1.1 英国——构建“样本公约”模式 |
| 5.1.2 美国——搭建政府绩效评估体系 |
| 5.1.3 澳大利亚——形成政策质询机制 |
| 5.2 国内城市公共服务标准化实践 |
| 5.2.1 泉州市行政服务中心公共服务标准化管理实践 |
| 5.2.2 天津市基层质监局公共服务标准化管理实践 |
| 5.2.3 长沙市雨花区侯家塘街道社区公共服务标准化管理实践 |
| 5.3 经验与启示 |
| 5.4 本章小结 |
| 第六章 提升基层公共服务标准化管理水平的对策建议 |
| 6.1 提升公共服务标准化管理一体化、规范化、均等化水平 |
| 6.2 健全公共服务标准化管理水平评估及循环改进机制 |
| 6.3 引导公民及社会主体组织有序参与公共服务标准化管理 |
| 6.3.1 发挥12345 市民热线沟通作用,构建公民有序参与机制 |
| 6.3.2 引导社会主体参与基础公共服务设施建设 |
| 6.4 提升信息化建设水平及人才培养和绩效考核机制 |
| 6.4.1 规范网络平台 |
| 6.4.2 引入扁平化监管、精准化考核的人员管理机制 |
| 6.5 本章小结 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 A:济南市天桥区公共服务标准化管理访谈提纲 |
| 附录 B:济南市天桥区公共服务满意度调查问卷 |
| 致谢 |
（2）精准扶贫中农村基层党组织功能研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 导论 |
| 1.1 选题缘起 |
| 1.1.1 选题缘由 |
| 1.1.2 问题意识 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 研究综述 |
| 1.2.1 国外研究梳理 |
| 1.2.2 国内研究动态 |
| 1.2.3 研究成果评析 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 创新之处 |
| 第一章 精准扶贫中农村基层党组织功能研究的理论依据 |
| 1.1 马克思主义的反贫困思想 |
| 1.1.1 马克思和恩格斯的反贫困思想 |
| 1.1.2 列宁的反贫困思想 |
| 1.1.3 毛泽东的反贫困思想 |
| 1.1.4 改革开放新时期中国共产党的反贫困思想 |
| 1.1.5 习近平新时代精准扶贫战略思想 |
| 1.2 农村基层党组织功能理论分析 |
| 1.2.1 农村基层党组织功能概念 |
| 1.2.2 农村基层党组织功能内涵 |
| 1.2.3 农村基层党组织功能原理 |
| 1.2.4 马克思主义的农村基层党组织功能理论 |
| 1.3 精准扶贫中农村基层党组织功能的理论分析 |
| 1.3.1 精准扶贫中农村基层党组织功能的特殊性分析 |
| 1.3.2 精准扶贫与农村基层党组织功能的相互关系分析 |
| 1.3.3 精准扶贫中农村基层党组织功能的基本内涵分析 |
| 1.3.4 精准扶贫中农村基层党组织功能的作用机制分析 |
| 第二章 扶贫背景下农村基层党组织功能的历史考察 |
| 2.1 扶贫救济阶段农村基层党组织功能考察(1978 年一1985 年) |
| 2.1.1 组织领导功能:有力推动农村土地经营制度改革 |
| 2.1.2 政策执行功能:促进农村贫困地区商业发展 |
| 2.1.3 统筹协调功能:带动农村贫困群众就业增收 |
| 2.1.4 资源整合功能:助力农村基础设施显着改善 |
| 2.2 扶贫开发阶段农村基层党组织功能考察(1986 年一1993 年) |
| 2.2.1 成立农村扶贫机构:加强组织领导功能的新起点 |
| 2.2.2 落实专项帮扶计划:加强政策承接功能的着力点 |
| 2.2.3 纳入贫困县惠顾序列:加强致富引领功能的关键点 |
| 2.3 扶贫攻坚阶段农村基层党组织功能考察(1994 年一2000 年) |
| 2.3.1 统筹农村“三位一体”扶贫力量 |
| 2.3.2 推动建立农村多元互促扶贫模式 |
| 2.3.3 带领农村群众开展内源扶贫 |
| 2.4 综合扶贫阶段农村基层党组织功能考察(2001 年一2011 年) |
| 2.4.1 全力构建农村大扶贫格局 |
| 2.4.2 在“一体两翼”战略中推进农户参与式扶贫 |
| 2.4.3 以“多予、少取、放活”确立行动导向 |
| 2.4.4 在“双轮驱动”中增强农村贫困群众生活保障 |
| 2.5 精准扶贫阶段农村基层党组织功能考察(2012 年一2020 年) |
| 2.5.1 扶贫领导作用持续强化 |
| 2.5.2 功能实现特征更加鲜明 |
| 2.5.3 引富带富成就广受认同 |
| 2.5.4 党建扶贫经验值得推广 |
| 第三章 精准扶贫中农村基层党组织功能实现状况实证分析 |
| 3.1 精准扶贫中农村基层党组织功能实现状况的个案研究 |
| 3.1.1 样本选择 |
| 3.1.2 现实表现 |
| 3.2 精准扶贫中影响农村基层党组织功能实现的主要问题 |
| 3.2.1 功能主体中的本位化问题 |
| 3.2.2 功能结构中的固有化问题 |
| 3.2.3 功能方式中的单一化问题 |
| 3.2.4 功能策略中的浅表化问题 |
| 3.2.5 功能保障中的低效化问题 |
| 第四章 精准扶贫中强化农村基层党组织功能的思考 |
| 4.1 以多元化为方向,拓展功能主体 |
| 4.1.1 以加强致富引领为指向,创新农村党组织本体设置 |
| 4.1.2 以加强党群联系为导向,健全党务村务监督主体 |
| 4.1.3 以加强农村治理为取向,构建“一核多元”治理体系 |
| 4.2 以科学化为原则,完善功能结构 |
| 4.2.1 坚持选育结合,完善力量结构 |
| 4.2.2 坚持培优训强,完善素质结构 |
| 4.2.3 坚持科学衔接,完善制度结构 |
| 4.3 以多样化为要求,丰富功能方式 |
| 4.3.1 实施多元推动,促成扶贫路径多样化 |
| 4.3.2 实施资源整合,促成要素配给多样化 |
| 4.3.3 实施人才战略,促成精英参与多样化 |
| 4.4 以精准化为内涵,实施功能策略 |
| 4.4.1 推动精准识别,克服“漏桶效应” |
| 4.4.2 推动精准施策,稳定脱贫成果 |
| 4.4.3 推动精准考核,完善评价机制 |
| 4.5 以持续化为导向,加强功能保障 |
| 4.5.1 持续壮大村级积累 |
| 4.5.2 持续健全协调体系 |
| 4.5.3 持续强化服务保障 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 在学期间的研究成果 |
（3）脱贫攻坚视角下和龙市乡村振兴的路径与对策（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.4 .研究内容、研究方法及技术路线 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.4.3 技术路线 |
| 第2章 相关概念界定及理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 脱贫攻坚与可持续脱贫 |
| 2.1.2 乡村振兴 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 马克思主义的反贫困理论 |
| 2.2.2 增长极理论 |
| 2.2.3 可持续发展理论 |
| 第3章 和龙市脱贫攻坚效益分析 |
| 3.1 政治效益分析 |
| 3.2 经济效益分析 |
| 3.3 社会效益分析 |
| 3.4 生态效益分析 |
| 第4章 和龙市脱贫攻坚与乡村振兴关系分析 |
| 4.1 “构建指挥体系”vs“治理有效” |
| 4.2 “产业精准扶贫”vs“产业兴旺” |
| 4.3 “强化基础设施”vs“生态宜居” |
| 4.4 “农耕朝族文化”VS“乡风文明” |
| 4.5 “扶贫扶智扶志”VS“生活富裕” |
| 第5章 和龙市乡村振兴的路径选择 |
| 5.1 以加强产业发展,提高产业发展和带动能力为主路径之一 |
| 5.2 以强化乡村治理,促进农村乡村有效治理为主之二 |
| 5.3 以发挥文化优势,提高乡风文明水平为辅路径之一 |
| 5.4 以提高基础设施水平,打造生态宜居乡村为辅路径之二 |
| 第6章 推进和龙市乡村振兴工作的对策建议 |
| 6.1 加强乡村振兴组织领导 |
| 6.2 加强乡村振兴用地保障 |
| 6.3 加大乡村振兴投入力度 |
| 6.4 强化乡村振兴人才支撑 |
| 第7章 研究结论与展望 |
| 7.1 主要结论 |
| 7.2 本文的局限性 |
| 7.3 进一步的研究方向 |
| 参考文献 |
| 作者简介 |
| 致谢 |
（4）中国大学生就业中政府责任研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 引言 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究目的与研究意义 |
| (一)研究目的 |
| (二)研究意义 |
| 三、国内外研究现状述评 |
| (一)国外研究现状述评 |
| (二)国内研究现状述评 |
| 四、研究思路与研究内容 |
| (一)研究思路 |
| (二)研究内容 |
| 五、研究方法 |
| (一)文献分析法 |
| (二)实证研究法 |
| (三)比较研究法 |
| 六、研究的创新与不足 |
| (一)创新之处 |
| (二)不足之处 |
| 第一章 大学生就业与政府责任关系的理论概述 |
| 一、大学生就业与政府责任的概念界定 |
| (一)大学生就业的概念界定 |
| (二)政府责任的概念界定 |
| 二、大学生就业中政府责任履行的理论基础 |
| (一)责任政府理论 |
| (二)马克思主义中国化的民本观 |
| (三)市场失灵理论 |
| (四)新公共服务理论 |
| (五)供给侧结构性改革理论 |
| 三、大学生就业中政府责任履行的现实依据 |
| (一)维护公民基本生存和发展权是政府的基本职责 |
| (二)实现社会公平正义是社会主义国家政府职责的内在要求 |
| 四、大学生就业中政府责任厘定 |
| (一)政府须对大学生就业履行调控责任 |
| (二)政府须对大学生就业履行服务责任 |
| (三)政府须对大学生就业履行监督责任 |
| 第二章 大学生就业中政府责任履行的实践历程 |
| 一、“统包统分”就业制度时期:政府包办、计划配置 |
| (一)“统包统分”就业制度下政府责任履行概况 |
| (二)历史合理性与问题分析 |
| 二、“供需见面”就业制度时期:计划配置为主、调节为辅 |
| (一)“供需见面”就业制度下政府责任履行概况 |
| (二)历史合理性与问题分析 |
| 三、“双向选择、自主择业”就业制度时期:市场配置与政府调控相结合 |
| (一)“双向选择、自主择业”就业制度下政府责任履行概况 |
| (二)历史合理性与问题分析 |
| 第三章 大学生就业中政府责任履行的现状与问题 |
| 一、大学生就业中政府责任履行的总体现状 |
| (一)政府调控责任履行现状 |
| (二)政府服务责任履行现状 |
| (三)政府监督责任履行现状 |
| 二、大学生就业中政府责任履行的实证研究 |
| (一)大学生就业中政府责任履行调查设计 |
| (二)大学生就业中政府责任履行调查概况 |
| (三)大学生就业中政府责任履行频率分析结果 |
| (四)大学生就业中政府责任履行交叉分析结果 |
| 三、大学生就业中政府责任履行存在的问题与成因 |
| (一)政府调控责任履行存在的问题与成因 |
| (二)政府服务责任履行存在的问题与成因 |
| (三)政府监督责任履行存在的问题与成因 |
| 第四章 国外大学生就业中政府责任履行状况与启示 |
| 一、发达国家大学生就业中政府责任履行状况与启示 |
| (一)发达国家大学生就业中政府责任履行状况 |
| (二)发达国家大学生就业中政府责任履行状况的启示 |
| 二、经济转型国家大学生就业中政府责任履行状况与启示 |
| (一)经济转型国家大学生就业中政府责任履行状况 |
| (二)经济转型国家大学生就业中政府责任履行状况的启示 |
| 第五章 大学生就业中政府责任履行的策略建议 |
| 一、大学生就业中政府调控责任履行策略建议 |
| (一)树立以人为本的就业政策理念 |
| (二)提升就业政策的规划性与协同性 |
| 二、大学生就业中政府服务责任履行策略建议 |
| (一)强化高校就业服务促进大学生就业的主体意识 |
| (二)增强公共就业服务的大学生就业服务供给能力 |
| 三、大学生就业中政府监督责任履行策略建议 |
| (一)以政府监督优化高校人才培养机制 |
| (二)以法律制度保障大学生平等就业 |
| (三)以主体问责制提升就业政策执行实效性 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录 A 毕业年级大学生就业中政府责任履行情况调查问卷 |
| 附录 B 用人单位对大学生人才要求访谈提纲 |
| 附录 C 大学生就业政府责任履行访谈提纲 |
| 后记 |
| 在学期间公开发表论文情况 |
（5）A银行莱西支行发展转型策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究评述 |
| 1.3 研究思路与研究方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 2 相关概念与理论基础 |
| 2.1 县域金融相关概念 |
| 2.1.1 县域金融相关定义 |
| 2.1.2 县域金融的特点 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 普惠金融理论 |
| 2.2.2 比较优势理论 |
| 2.2.3 竞争战略理论 |
| 2.2.4 发展战略理论 |
| 2.3 本章小结 |
| 3 A银行莱西支行发展现状分析 |
| 3.1 A银行莱西支行概述 |
| 3.1.1 地域经济情况 |
| 3.1.2 A银行总体概况 |
| 3.1.3 莱西支行基本情况 |
| 3.2 A银行莱西支行的PEST分析 |
| 3.2.1 金融政策环境分析 |
| 3.2.2 经济发展环境分析 |
| 3.2.3 社会发展环境分析 |
| 3.2.4 金融科技环境分析 |
| 3.3 A银行莱西支行的SWOT分析 |
| 3.3.1 优势(Strengths)分析 |
| 3.3.2 劣势(Weaknesses)分析 |
| 3.3.3 机遇(Opportunities)分析 |
| 3.3.4 威胁(Threats)分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 4 A银行莱西支行经营发展中存在的问题及成因 |
| 4.1 存在的主要问题 |
| 4.1.1 金融产品同质化问题 |
| 4.1.2 业务链条冗长问题 |
| 4.1.3 风险管控形式主义问题 |
| 4.1.4 员工营销动力不足问题 |
| 4.2 上述问题的成因分析 |
| 4.2.1 竞争环境的制约 |
| 4.2.2 管理方式的制约 |
| 4.2.3 风控机制的制约 |
| 4.2.4 思想观念的制约 |
| 4.3 本章小结 |
| 5 A银行莱西支行经营发展转型的应对策略 |
| 5.1 指导思想 |
| 5.2 转型目标 |
| 5.3 产品创新策略 |
| 5.3.1 构建产品体系策略 |
| 5.3.2 实施品牌化策略 |
| 5.3.3 数字化转型策略 |
| 5.4 管理模式优化策略 |
| 5.4.1 机构优化调整策略 |
| 5.4.2 强化激励约束策略 |
| 5.4.3 完善人才培养策略 |
| 5.4.4 普惠金融服务转型策略 |
| 5.5 风险管理策略 |
| 5.5.1 “双基”管理策略 |
| 5.5.2 强化风险管控策略 |
| 5.5.3 员工行为管理策略 |
| 5.5.4 信贷业务全流程管控策略 |
| 5.6 营销模式转型策略 |
| 5.6.1 名单制营销管理策略 |
| 5.6.2 分层分类营销管理策略 |
| 5.6.3 公私联动营销策略 |
| 5.6.4 存量客户挖潜策略 |
| 5.6.5 突出网点营销策略 |
| 5.7 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间的科研成果 |
（6）江苏省宿迁市内河船闸管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究综述 |
| 1.2.1 国外研究综述 |
| 1.2.2 国内研究综述 |
| 1.3 研究思路与研究方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 2 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 内河航运 |
| 2.1.2 船闸 |
| 2.1.3 内河船闸管理 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 公共产品理论 |
| 2.2.2 服务型政府理论 |
| 2.2.3 新公共服务理论 |
| 3 宿迁市内河船闸的管理现状分析 |
| 3.1 宿迁市内河船闸的管理方式与成绩 |
| 3.1.1 管理方式 |
| 3.1.2 取得的成绩 |
| 3.2 宿迁市内河船闸管理中存在的主要问题 |
| 3.2.1 通航效能难以满足船舶过闸需求 |
| 3.2.2 过闸安全隐患问题突出 |
| 3.2.3 运行部门多头管理 |
| 3.2.4 为船舶服务质量不佳 |
| 3.3 宿迁市内河船闸管理问题的原因 |
| 3.3.1 缺乏整体统筹规划 |
| 3.3.2 安全制度执行力缺失 |
| 3.3.3 信息化程度不高 |
| 3.3.4 服务技能的培养意识不足 |
| 4 国外与国内其它地区船闸管理的经验借鉴 |
| 4.1 国外内河与船闸的管理概述 |
| 4.1.1 美国田纳西河船闸:精简运行操作岗位 |
| 4.1.2 巴拿马运河新船闸:升级船闸基础设施 |
| 4.1.3 欧洲内河船闸:构建一体化管理体制 |
| 4.2 国内船闸管理概述 |
| 4.2.1 潮州船闸:推进“文明窗口”活动 |
| 4.2.2 中顺大围西河船闸:完善与规范安全管理制度 |
| 4.2.3 三峡船闸:统一成立船闸管理局 |
| 4.3 经验借鉴 |
| 4.3.1 完善与规范船舶通行安全管理制度 |
| 4.3.2 推进信息化服务管理 |
| 4.3.3 建立一体化管理机制 |
| 4.3.4 树立以人为本的服务理念 |
| 5 进一步加强宿迁市内河船闸管理的对策分析 |
| 5.1 加强船闸运行整体统筹规划 |
| 5.1.1 完善船闸基础设施建设 |
| 5.1.2 规范特殊船舶管理制度 |
| 5.1.3 加强运行现场秩序的督促管控 |
| 5.2 加强船闸安全管理建设 |
| 5.2.1 完善普及应急处理机制 |
| 5.2.2 加强安全教育宣传与培训 |
| 5.2.3 丰富船闸安全文化内容 |
| 5.3 加快信息化建设 |
| 5.3.1 建立船闸联合管理平台 |
| 5.3.2 升级数字化档案管理 |
| 5.3.3 推动互动平台信息化 |
| 5.4 打造专业的服务团队 |
| 5.4.1 提高服务文化水平建设 |
| 5.4.2 优化人才结构 |
| 5.4.3 健全考核奖惩激励机制 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 关于宿迁市内河船闸船舶服务满意度的调查问卷 |
| 致谢 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间的科研成果 |
（7）J市A县殡葬改革中基层治理困境和对策（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.1.1 研究背景与问题 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 文献评述 |
| 1.3 研究内容、方法与思路 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法与思路 |
| 1.4 创新之处 |
| 第2章 研究的理论基础与研究设计 |
| 2.1 研究的理论基础 |
| 2.1.1 政府职能转变理论 |
| 2.1.2 协同理论 |
| 2.2 研究设计 |
| 2.2.1 相关概念界定 |
| 2.2.2 研究的分析框架 |
| 第3章 J市A县殡葬改革中的基层治理现状 |
| 3.1 J市A县殡葬改革的缘起 |
| 3.1.1 A县及其殡葬治理历史 |
| 3.1.2 J市A县殡葬改革的缘起 |
| 3.2 J市A县殡葬改革的举措 |
| 3.2.1 殡葬改革的目的与具体举措 |
| 3.2.2 A县殡葬改革中基层政府的角色与策略 |
| 3.3 J市A县殡葬改革中治理取得的成效 |
| 3.3.1 殡葬法规体系逐步健全 |
| 3.3.2 殡葬服务体系不断完善 |
| 第4章 J市A县殡葬改革基层治理困境及原因 |
| 4.1 J市A县殡葬改革中基层政府治理困境 |
| 4.1.1 服务理念落后 |
| 4.1.2 服务水平不高 |
| 4.1.3 殡葬市场混乱无序 |
| 4.1.4 丧葬不正之风盛行 |
| 4.2 J市A县殡葬改革中基层政府治理困境的原因分析 |
| 4.2.1 殡葬改革治理缺乏法规指导 |
| 4.2.2 专项投入严重不足 |
| 4.2.3 缺乏对殡葬市场的监管 |
| 4.2.4 殡葬改革宣传引导不科学 |
| 第5章 完善J市A县殡葬改革基层治理的思路与对策 |
| 5.1 完善J市A县殡葬改革基层治理的思路 |
| 5.1.1 依照法律管理殡葬 |
| 5.1.2 密切联系人民群众 |
| 5.1.3 营造“厚养薄葬”的氛围 |
| 5.1.4 加快落实惠民政策 |
| 5.2 完善J市A县殡葬改革基层治理的对策 |
| 5.2.1 完善殡葬政策法规体系 |
| 5.2.2 保证殡葬改革专项投入 |
| 5.2.3 强化殡葬市场监管 |
| 5.2.4 营造殡葬改革的舆论氛围 |
| 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（8）营业网点规范化服务状况调查报告——以农业银行宿迁分行为例（论文提纲范文）
| 一、调查情况分析 |
| (一) 相关数据分析。 |
| 1.网点服务营销体系尚未完善。 |
| 三、有关建议 |
| (一) 完善网点服务营销体系。 |
| (二) 提高规范化服务执行力。 |
| (三) 建立完善的规范化服务常态工作机制。 |
（9）L市高新区税务局纳税服务质量提升策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| (一)选题背景与研究意义 |
| 1.选题背景 |
| 2.研究意义 |
| (二)文献综述 |
| 1.纳税服务的研究 |
| 2.纳税人满意度的研究 |
| 3.政府全面质量管理的研究 |
| 4.文献评价 |
| (三)研究内容 |
| (四)研究思路与研究方法 |
| 1.研究思路 |
| 2.研究方法 |
| (五)可能的创新点 |
| 一、相关概念界定与理论基础 |
| (一)相关概念 |
| 1.纳税服务质量相关概念 |
| 2.纳税人满意度 |
| 3.基层税务机关 |
| (二)理论基础 |
| 1.服务型政府理论 |
| 2.纳税人满意度理论 |
| 3.全面质量管理理论 |
| 二、L市高新区纳税服务质量调查 |
| (一)调查背景 |
| 1.L市高新区及税务征管情况 |
| 2.四川西部民生研究院调查情况介绍 |
| (二)本文的调查设计 |
| 1.对已完成调查的分析 |
| 2.影响纳税服务质量的理论分析 |
| 3.调查方案初步设计 |
| 4.调查方案最终设计 |
| (三)调查方案实施 |
| 1.调查准备阶段 |
| 2.调查实施阶段 |
| (四)调查结果 |
| 三、L市高新区纳税服务质量调查中发现的问题及原因分析 |
| (一)调查中发现的问题 |
| 1.征纳双方认同的质量水平不同 |
| 2.服务质量不稳定 |
| 3.纳税人无法感知税务机关提供的优质服务 |
| (二)针对问题的原因分析 |
| 1.征税方的原因 |
| 2.纳税方的原因 |
| 3.纳税服务方法的原因 |
| 4.纳税服务环境的原因 |
| 四、提升L市高新区纳税服务质量的策略 |
| (一)强化税务机关纳税服务能力 |
| 1.强化税务机关纳税服务意识 |
| 2.提高税务机关纳税服务能力 |
| (二)弱化纳税方接受纳税服务的障碍 |
| 1.建立与时俱进的服务理念 |
| 2.重点辅导无法适应网络宣传方式的纳税人 |
| (三)优化纳税服务方法 |
| 1.减少税收宣传死角 |
| 2.加强个性化纳税服务 |
| (四)改善纳税服务环境 |
| 1.降低理解税收政策、税务信息的“门槛” |
| 2.建设多种沟通渠道解决征纳双方信息不对称问题 |
| 3.建立纳税服务质量考评体系 |
| 五、研究结论与展望 |
| (一)研究结论 |
| (二)研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录1：L 市高新区税务局内部人员访谈记录表 |
| 附录2：L 市高新区纳税人需求及满意度调查问卷（企业版） |
| 附录3：L 市高新区纳税人需求及满意度调查问卷（个体版） |
| 致谢 |
（10）GZ银行南京分行对公信贷融资业务优化方案研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 |
| 1.2.1 国外研究现状分析 |
| 1.2.2 国内研究现状分析 |
| 1.2.3 文献评述 |
| 1.3 研究思路 |
| 1.3.1 研究目标及内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究技术路线 |
| 第二章 商业银行对公信贷融资业务优化的理论基础 |
| 2.1 研究对象界定 |
| 2.1.1 银行信贷业务 |
| 2.1.2 银行信贷结构 |
| 2.1.3 银行对公信贷融资业务 |
| 2.2 企业战略的方法和分析工具 |
| 2.2.1 企业流程再造理论方法 |
| 2.2.2 流程优化理论方法 |
| 2.2.3 企业战略理论方法 |
| 2.2.4 企业战略决策分析工具 |
| 2.3 本章小结 |
| 第三章 GZ银行南京分行对公信贷融资业务发展的现状与问题分析 |
| 3.1 GZ银行南京分行对公信贷融资业务的市场状况 |
| 3.1.1 GZ银行南京分行简介 |
| 3.1.2 GZ银行南京分行信贷融资业务现状 |
| 3.2 GZ银行南京分行对公信贷融资业务的外部环境分析 |
| 3.2.1 基于PEST分析法的市场环境分析 |
| 3.2.2 基于波特“五力”模型的市场竞争分析 |
| 3.3 GZ银行南京分行对公信贷融资业务内部环境分析 |
| 3.3.1 对公信贷融资业务人员的综合素质分析 |
| 3.3.2 信贷业务相适应的营销机制分析 |
| 3.4 GZ银行南京分行对公信贷融资业务存在的问题分析 |
| 3.4.1 对公信贷产品比重失衡 |
| 3.4.2 政府融资平台贷款占比高 |
| 3.4.3 客户结构不合理 |
| 3.4.4 信贷队伍建设应该提升 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 GZ银行南京分行对公信贷融资业务优化方案的制定 |
| 4.1 流程优化的方法 |
| 4.2 GZ银行南京分行对公信贷融资业务的优化目标 |
| 4.2.1 GZ银行南京分行的愿景 |
| 4.2.2 GZ银行南京分行定位 |
| 4.2.3 GZ银行南京分行对公信贷融资业务的优化目标 |
| 4.3 GZ银行南京分行对公信贷融资业务优化方案设计 |
| 4.3.1 构建GZ银行南京分行的QSPM矩阵 |
| 4.3.2 按QSPM矩阵评价结果选择重点优化方案 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 GZ银行南京分行对公信贷融资业务优化方案的实施与保障 |
| 5.1 GZ银行南京分行对公信贷融资业务优化方案的实施 |
| 5.1.1 产品策略 |
| 5.1.2 市场定位策略 |
| 5.1.3 客户关系策略 |
| 5.1.4 提升服务策略 |
| 5.1.5 风险管理策略 |
| 5.2 GZ银行南京分行对公信贷融资业务优化方案的控制措施 |
| 5.2.1 加强信贷从业员工素质培养建设 |
| 5.2.2 加强电子信息技术的更新与完善 |
| 5.2.3 优化企业组织架构 |
| 5.2.4 推广业务品牌 |
| 5.3 对公信贷融资业务优化方案的保障建议 |
| 5.4 本章小结 |
| 第六章 研究结论和展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、推行规范化服务 加快文明行业建设（论文参考文献）
- [1]济南市天桥区公共服务标准化管理研究[D]. 王现. 山东财经大学, 2021(12)
- [2]精准扶贫中农村基层党组织功能研究[D]. 高云亮. 兰州大学, 2021(11)
- [3]脱贫攻坚视角下和龙市乡村振兴的路径与对策[D]. 李泽环. 吉林大学, 2020(01)
- [4]中国大学生就业中政府责任研究[D]. 鄂义强. 东北师范大学, 2020(06)
- [5]A银行莱西支行发展转型策略研究[D]. 赵天昊. 大连海事大学, 2020(03)
- [6]江苏省宿迁市内河船闸管理研究[D]. 陆遥. 大连海事大学, 2020(03)
- [7]J市A县殡葬改革中基层治理困境和对策[D]. 邓骏琦. 南昌大学, 2019(02)
- [8]营业网点规范化服务状况调查报告——以农业银行宿迁分行为例[J]. 宿迁市农村金融学会青年研究会. 现代金融, 2019(04)
- [9]L市高新区税务局纳税服务质量提升策略研究[D]. 唐阅. 西南政法大学, 2019(08)
- [10]GZ银行南京分行对公信贷融资业务优化方案研究[D]. 刘文倩. 南京航空航天大学, 2018(02)