一、专家谈公益性信息服务问题（论文文献综述）
张胡丽[1]（2020）在《武汉市老年人公共体育服务供给研究》文中认为随着老龄化程度的加深,老年群体愈加受到国家、政府、社会的重视。老年体育工作是我国公共服务事业和老龄事业的重要组成部分,也是实施国家民生工程、保障人民对美好生活追求的重要内容。当前,应对人口老龄化问题已经成为一项长期的战略任务。提高老年人健康水平是提高老年人生活质量的前提,完善老年人公共体育服务则是积极应对人口老龄化便捷、经济、有效的方式。但现阶段武汉市老年人公共体育服务一元供给机制与社会公众日益增长的体育需求之间存在诸多矛盾是不争的事实,以动态管理方式不断提升武汉市老年人公共体育服务供给的有效性,对推动我国社会经济发展、助力和谐社会建设、实现健康中国战略目标及加快全面小康社会建成具有重大的意义。本研究以武汉市老年人公共体育服务供给为研究对象,运用文献资料法、实地调查法、问卷调查法、专家访谈法及逻辑分析法的研究方法,分析武汉市老年人公共体育服务供需现状,提出供给优化策略。第一部分:绪论,阐述了研究背景、目的、意义、国内外研究现状、对象与方法,阐述了为什么研究、研究什么、如何研究等问题。第二部分:界定公共服务、公共体育服务、公共体育服务供给的相关概念,运用供需理论、新公共管理理论、新公共服务理论及供给侧结构性改革理论为理论依据,从政治、社会、经济三方面分析了武汉市供给的现实基础。第三部分:基于武汉市老年人公共体育服务供给目标、制度保障、供给主体及供给内容分析武汉市老年人公共体育服务的供给情况。第四部分:通过梳理分析,得出武汉市老年人公共体育服务供给现状及其存在的困境与不足之处。第五部分,根据武汉市老年人公共体育服务供给现状存在的困境提出切实可行的优化策略,更好的为老年人体育需求提供有效供给,发展老年人公共体育服务事业。研究认为:武汉市老年人公共体育服务供给现实困境存在以下几点:1)政策法规配套性差,约束执行力度不够;2)供给主体单一,社会力量参与度不高;3)体育基础场地设施供给不足,分布不均衡;4)社会体育指导员供给结构不合理,健身指导服务人员不足;5)体育信息服务供给渠道单一,宣传力度不够;6)体质监测服务覆盖率低、供给实效性差等困境。在此基础上针对性地提出:1)完善法律体系,优化公共体育服务供给制度环境;2)一元供给向多元供给转变,拓展供给渠道;3)优化体育场地设施配置,提升供给效能;4)优化社会体育指导员供给结构,开展科学健身指导;5)拓展综合信息服务和智能化应用,实施体育信息精准供给;6)发挥体质监测中心功能作用,增强监测供给服务能力6个方面的优化策略。
张伟[2]（2020）在《社会体育服务组织公共治理能力评价与提升研究》文中认为中国共产党十八届三中全会报告中阐述了创新社会治理体制的重要内容,其中包括改进社会治理方式和激发社会组织的活力,这为新时代社会组织的发展指明了目标和方向。在此背景下,社会体育领域的治理问题也被提到了重要的日程上来。当前创新社会体育治理实践表明,社会体育公共治理需要社会体育组织参与,同时,参与社会体育公共治理也是社会体育组织发展的需要。从当前社会现实来看,社会体育公共治理的工作任务是复杂艰巨和困难重重的,在积极推进创新社会体育治理实践的初始阶段,迫切需要具备一定专业管理能力和服务能力、解决问题能用专业方法、拥有专业发展理念的社会体育组织来承接政府转移的管理职能和提供公共体育服务,这类组织就是社会体育服务组织。就目前而言,我国社会体育服务组织的专业管理能力和服务能力尚需进一步加强,因而,专业管理能力和专业服务能力建设成为了社会体育服务组织发展的重要目标。依据创新社会体育治理的目的和要求,从社会体育服务组织发展现状来看,当前存在两个具体问题,一是社会体育服务组织公共治理能力评价指标体系急需构建;二是社会体育服务组织公共治理能力不足急需提升。本文以社会体育服务组织公共治理能力为研究对象,采用文献资料法、访谈法、案例分析法、德尔菲法、问卷调查与数理统计法,构建了社会体育服务组织公共治理能力评价指标体系,并依据指标体系对SH市各区社会体育指导员协会进行了尝试性评价和分析,找出其发展面临的问题,探索社会体育服务组织公共治理能力的提升路径。通过研究,形成的主要结论有以下七点:第一,社会体育服务组织公共治理能力的评价指标体系由2个一级能力指标:参与社会体育事务管理能力,参与公共体育服务能力;5个二级能力指标:获得外部认可能力,信誉维系能力,政策建设能力,标准化和专业化体育服务能力和信息技术运用能力;13个三级能力指标:组织宣传能力较强,能获得政府的信任和支持,组织社会评价良好能获得社会认可和支持,有危机处理能力能够进行危机公关,具备协调群众能力、群众诉求能得到满足,参与公共体育政策建设的能力,分析研判政策准确并能充分贯彻,专业场地设施设备,优质管理人力资源,优秀服务人力资源,规范化和标准化建设,开通服务网站等信息服务平台,能对统计数据进行科学分析处理等指标构成;第二,SH市各区社会体育指导员协会普遍存在标准化、专业化服务能力不足;多数区社会体育指导员协会参与社会体育治理的项目和内容不多;各区协会普遍信息技术运用能力严重不足,信息服务平台运行不佳;多数区协会参与公共体育政策建设能力不足;协会受传统管理体制影响明显;协会工作人员年龄结构老化,数量不足;指导员管理松散,流失率高;指导服务不够规范;指导员专业水平偏低;社区社会体育指导站缺乏经费保障;第三,协会问题的产生原因主要有七个方面:协会人员待遇低难以吸引优秀青年人才;传统管理体制惯性导致协会工作行政干扰较多;基础服务性质难以承接政府管理与服务职能;社会服务方式难以达到服务标准;自主参与形式达不到服务条件;健身指导不能完全实现健康目标;政府培育扶持不足不利于组织转型发展。第四,健身群众期望社会体育服务组织提供多元化的公共体育服务,加强组织能力建设,同时还希望有更多的社会体育服务组织和提供更高质量的公共体育服务,以及加强信息化平台建设等;第五,社会体育服务组织需要进行四个方面的转型发展。服务性质由基础服务向专业服务转变,服务方式由社会服务向公共服务转变,服务形式由自主参与向岗位参与转变,服务内容由健身指导向健康指导转变;第六,社会体育服务组织公共治理能力建设提升有三个方面。一是基础能力建设;二是参与社会体育事务管理能力建设;三是参与公共体育服务能力建设。第七,政府培育保障有三点要求。正确审视社会体育服务组织发展的价值地位;改善社会体育服务组织生存的政策环境;培养社会体育服务组织独立的造血功能。提出了以下四点建议:第一,社会体育服务组织要依据自身优势和抓住创新社会治理发展机遇,尽快实现转型发展,达到参与社会体育治理的能力要求;第二,社会体育服务组织要吸收借鉴先进组织的发展经验,增强组织活力,依据参与社会体育公共治理能力评价指标内容,加强公共治理能力建设,特别是提升参与公共体育服务能力,并细化到优秀服务人力资源等多个子能力的提升上来;第三,社会体育服务组织要加大与政府和社会的合作力度,积极拓宽合作路径,采用科学合理的合作办法,争取获得更多的政府购买和社会支持,共同治理社会体育,为全民健身目标的实现提供更佳的服务;第四,政府要重视与社会体育服务组织在公共体育领域的合作,加大对社会体育服务组织的扶持与帮助,加大培育力度,尽快实现社会体育多元共治的良好局面。
王迪[3]（2018）在《公益性学术文献信息服务平台利用的影响因素研究》文中进行了进一步梳理随着我国信息化建设地不断发展,文献信息资源的开发与利用不断深入,文献信息服务平台成为用户与资源、服务的重要中介。我国致力于形成系统有效的为全社会科研、创新服务的学术文献基础支撑平台,各级政府及各界组织机构纷纷投入公益性学术文献信息服务平台的建设中。平台建设水平取得较快发展,但总体来看,公益性学术文献信息服务平台的利用效率同经济社会发展要求仍有一定差距。本研究所指利用效率即平台的学术文献资源和系统功能的使用频率和利用价值。影响公益性学术文献信息服务平台利用的因素有哪些?提高公益性学术文献信息服务平台利用的有效途径是什么?公益性学术文献信息服务平台利用的影响因素研究成为一个具有显着研究价值的课题。用户体验理论与顾客价值理论都是从用户视角出发,探讨用户与系统、平台交互过程的主观感受,并为挖掘用户对系统、平台的使用评价、影响因素提供成熟的研究路径。本研究从用户体验与价值感知的视角对公益性学术文献信息服务平台利用影响因素展开了深入探讨。通过文献调研,梳理了国内外关于文献共享平台、信息资源网站评价体系、信息质量评价与服务绩效评估、文献及平台利用率等的研究现状,为研究开展提供理论支撑。在此基础上,首先,通过网站调研和用户调研总结出当前公益性学术文献信息服务平台存在显着地利用率低问题;其次,选取不同类型的公益性学术文献信息服务平台,通过任务测试和半结构化访谈获取用户对平台利用的体验与价值感知数据,运用扎根理论构建公益性学术文献信息服务平台利用率的影响因素模型;最后,通过问卷调查收集数据,进行信度效度检验、因子分析、回归分析等,验证并优化影响因素模型,以明确各影响因素间的关系以及各因素对平台利用率影响的贡献程度。通过实证分析,结果显示:公益性学术文献信息服务平台利用的影响因素分为五个核心范畴,分别是信息质量体验因素、感知价值因素、替代信息源因素、用户个性与需求因素、平台功能体验因素。其中,五个核心因素对平台利用的贡献比例分别为0.414、0.292、0.258、0.149、0.130。因此,公益性学术文献信息服务平台应从以上五方面有针对性的加以改进,进而使平台发挥更大的社会效益。
叶翠[4]（2017）在《数字时代出版机构与图书馆知识服务融合研究》文中研究说明数字技术消解了行业边界,使得跨界融合成为各行业谋求发展的必然趋势。同样地,数字时代,出版机构与图书馆都欲在知识服务领域有所作为,双方跨界融合、协同发展是可靠途径。在知识服务的大环境之下,出版机构与图书馆之间的联系越来越紧密,共同举办了诸如“数字出版与数字图书馆融合发展国际研讨会’”的一系列业界会议,对数字时代出版机构与图书馆之间的融合进行了探讨,并对二者在知识服务方面的跨界融合十分关注。当前有利的环境为数字时代出版机构与图书馆知识服务融合提供了契机,这也正是本文研究的动力所在。本文以出版机构向知识服务进行数字化转型升级以及出版机构与图书馆跨界融合为背景,基于协同理论、信息集成服务理论、博弈理论,采用文献调研法、案例分析法、博弈分析法、专家咨询法、层次分析法,研究了数字时代出版机构与图书馆知识服务融合的概述、机理及条件、实施、效应、发展对策等主要内容。通过对数字时代出版机构与图书馆知识服务融合的研究,以期充实相关研究成果,为今后相关方面的研究提供参考。全文共分为七章,具体研究内容如下:第一章为绪论。该章主要通过研究背景的介绍引出了本文研究的出发点和必要性;继而运用文献调研法系统梳理了国内外知识服务融合研究以及出版机构与图书馆协作研究的相关成果;最后在分析本文研究目的与意义的基础上,提出了相应的研究方法、研究内容与技术路线。第二章为数字时代出版机构与图书馆知识服务融合概述。该章首先论述数字时代出版机构与图书馆知识服务融合的产生原因;接着解析知识服务、融合等相关基础概念,并界定数字时代出版机构与图书馆知识服务融合的内涵;继而分析了数字时代出版机构与图书馆知识服务融合的特征和原则;最后梳理出协同理论、信息集成服务理论、博弈理论等理论基础。第三章为数字时代出版机构与图书馆知识服务融合机理及条件。该章在明确数字时代出版机构与图书馆知识服务融合目标的基础上,透彻剖析了数字时代出版机构与图书馆知识服务融合机理的建构问题,并据此阐述了数字时代出版机构与图书馆知识服务融合的条件。第四章为数字时代出版机构与图书馆知识服务融合实施。该章首先明确出版机构与图书馆知识服务融合的维度和层次;继而采用案例分析法等方法梳理出当前出版机构与图书馆知识服务融合的模式,并据此分析出相应实现路径;最后针对性地分析了数字时代出版机构与图书馆知识服务融合过程及其相关影响因素。第五章为数字时代出版机构与图书馆知识服务融合效应。该章在明确知识服务融合效应包括知识服务融合风险与知识服务融合绩效的基础上,探讨了知识服务融合效应分析与评价的意义;进而运用博弈分析法对知识服务融合风险进行分析,以及运用专家咨询法、层次分析法对知识服务融合绩效进行评价。第六章为数字时代出版机构与图书馆知识服务融合发展对策。该章与上文知识服务融合的机理、实施、效应三大部分内容相对应,分别提出一系列促进和保障数字时代出版机构与图书馆知识服务融合健康可持续发展的有效对策。第七章为结语部分。该章总结全文,说明了研究中的创新之处与不足之处,并对今后的研究方向进行了展望。
朱玉婵[5]（2016）在《河南高校图书馆公益性信息服务机制创新研究》文中进行了进一步梳理公益性信息服务是信息化发展的关键部分,高校图书馆在信息资源网络化、信息服务共享化的时代应发挥领头羊的作用。河南高校图书馆目前的公益性信息服务存在设施健全但人才稀缺、服务平台不稳且权责不明、激励乏力加上监督缺失等机制缺陷。河南正在实施的重大战略对高校图书馆的公益性信息服务提出了要求也创造了条件,应建立一种经费分列、人员独立,平台稳定、职责明确,激励到位、监督直接的公益性信息服务机制。
杨晋,田丽[6]（2015）在《辽西北地区农村公益性信息服务的现状与问题》文中研究指明农村公益性信息服务对于社会主义新农村的建设有着重要意义。辽西北地区农村公益性信息服务的开展尚属探索阶段,通过对辽西北地区农村公益性信息服务的现状进行调查,分析其中存在的问题,建议政府从完善市场引导机制、加强技术支撑、建立信息服务组织结构体系入手,逐步形成符合辽西北地情的农村公益性信息服务体系。
杨晋,田丽[7]（2015）在《辽西北地区农村公益性信息服务模式构建》文中认为农村公益性信息服务从本质上属于农村信息服务,从农民对信息的获取和利用角度看,辽西北地区农村信息服务存在着多方面的问题,根据问题设计了以公益性为原则的辽西北地区农村公益性信息服务模式,包括构建组织结构、技术支持平台、需求导向模式。
邵艳丽[8]（2014）在《危机情境下政府公共信息服务质量控制研究》文中进行了进一步梳理由政府机构提供公共信息服务,信息源和信息质量能够得到较强的控制,但随着互动性加强,公众越来越多地参与到服务设计、信息收集、服务传递环节,公共信息来源变得较为复杂,对信息质量的控制提出了新的挑战。同时,服务传递系统的质量、服务过程的质量引起了政府机构的足够重视,以概念范畴更宽的服务质量为核心的政府信息服务理念正在形成。我国公共信息服务业由于刚刚起步,服务意识不强,以政府机构为主的服务主体角色转变困难,整体质量相对较低。而在对社会影响范围和影响程度较大的自然灾害等危机事件发生的非常规情境下,社会公众对政府机构公共信息服务的需求、期望发生变化,时间压力更对服务质量产生多方面影响。若要提高政府公共信息服务质量,并能应对危机情境下的特殊需求,这需要系统地实施政府公共信息服务的质量控制策略。本文包括七章,第一章首先对主题领域的研究背景进行介绍,指出研究意义,并明确研究对象、对相关概念进行界定,在对本领域研究现状进行分析评述之后,提出本文的研究问题、研究思路和研究方法、主要研究内容,并设计技术路线图。第二章对政府公共信息服务质量控制进行理论研究,分析公共物品理论、全面质量管理理论和服务质量差距模型对本研究的理论支撑,归纳该类服务质量所包含的信息质量要素、服务质量要素和特殊质量要素,探讨影响感知服务质量的主要因素,并详细讨论相关的质量控制方法。第三章通过文献调研和网站调研,分析当前我国政府公共信息服务的主要服务类型和服务渠道,分析政府网站和其他渠道公共信息服务的现状,特别是应对危机事件的服务概况,总结当前政府应对危机的公共信息服务在信息内容质量、服务过程质量和服务质量管理方面存在的主要问题。第四章在服务质量差距模型的基础上,对SERVQUAL量表的5个质量维度进行调整和扩充,提出公共信息服务PISQual测量量表,并通过对问卷调查数据进行探索性因子分析和验证性因子分析,对量表进行修正和检验,最终确定包含信息内容质量、系统可靠性、服务设计优度、回应性、完成性、补偿性和权利保障性7个质量维度、23个测试项的评价模型,并根据调查数据分析当前公共信息服务的感知水平和两类期望水平（理想水平、适当水平）,进行容忍区间分析,讨论各质量维度的表现,为服务设计和全过程控制提供依据。第五章结合2011年东日本大地震等危机事件中的公共信息服务经验和我国现状,拟定17条危机情境下公众的具体需求作为问卷题项进行危机情境下政府公共信息服务的需求分析,识别公众的兴奋型需求、期望型需求、必要型需求,并对需求类型和调查对象的人口统计学特征进行交叉分析。第六章根据前两章实证分析结果,对我国政府机构应对危机情境首先从规划层提出基于质量的公共信息服务设计模型,并详细讨论服务设计要素、设计原则和服务设计流程。其次从操作层提出服务全过程质量控制策略,详细讨论在服务准备、服务传递和服务补救阶段机构可采取的具体质量控制措施。第七章对研究内容进行总结和归纳,指出本研究的结论和贡献,并说明研究的不足和未来研究的方向。本研究的创新点主要体现在以下两方面:（1）深入讨论政府公共信息服务的涵义和特征,结合对政府公共信息服务现状的调研,在SERVQUAL量表的基础上,构建了适用的公共信息服务质量评价量表PISQual,并采用三栏表结构进行测评。（2）提出对公共信息服务的全流程质量控制思路,构建危机情境下政府公共信息服务设计模型,讨论服务过程中的质量控制方法和策略,特别是在当前研究经常忽视的服务补救环节,提出针对性的具体质量控制措施。很多现实问题制约了学界对于本主题领域的研究进展,也使本研究的理论和实证研究深度受到影响,本文主要的不足之处包括:（1）PISQual量表有待进一步完善和在实践中不断检验;（2）对危机情境下特殊需求的分析不够完整;（3）有关公共信息服务质量7个质量维度之间的相互影响还需深入研究。
苏超[9]（2014）在《“文化共享工程”可持续发展研究》文中研究表明“全国文化信息资源共享工程”（以下简称“文化共享工程”）是中国历史上最大的一项文化惠民项目,旨在利用现代先进的技术手段,将中华优秀文化资源传递到全国的每个角落,重点解决偏远地区广大群众看书难、看电影难的问题,缩小城乡之间、人与人之间在移动互联网时代存在的“信息鸿沟”。文化共享工程实施至今已跨越12年,然公众对于文化共享工程的认识却存在严重不足,此外,文化共享工程的实施过程是怎样的?效果如何?其在建设过程中存在的症结有哪些?其如何才能持续发展下去?本研究通过海量的文献材料系统分析、网上资源统计分析、访谈等方法对文化共享工程进行研究以期解决上述问题,进而实现文化共享工程广泛服务民众的目标。为解决上述问题,本研究从以下八个方面入手：（1）采用深度阅读并按照关键词、主题进行归类的方法对国内外374篇相关文献进行研究分析；（2）通过对文化共享工程241期工作简报、4000余条主要新闻材料、国家历年来关于文化建设方面的政策文件、山东省十余个市县服务点和国家中心部分工作人员访谈资料的分析,对文化共享工程实施过程进行梳理与分析；（3）采用统计、比较分析的方法,通过对国家数字文化网、31个省级分中心文化共享工程网站资源、中国国民休闲小康指数、中国互联网发展报告、中国广播电视统计年鉴、中国文化文物统计年鉴等数据资料的挖掘分析文化共享工程的实施效果；（4）以“心声·音频馆”与“上图讲座”两种资源的网上收听次数／观看次数为数据基础,分析公众对这两类资源的偏好程度；（5）在前面几项研究的基础上,结合访谈,分析文化共享工程建设影响因素；（6）对国外相似项目进行分析；（7）进行文化共享工程可持续发展战略设计；（8）构建文化共享工程评估指标体系。经过对以上内容的研究与分析,本研究主要得出如下结论：（1）我国关于文化共享工程的研究主要集中在8个方面,分别是立足国家层面与基层的整体性研究,立足省级视角、市县视角、农村视角的实践研究,针对技术、培训、绩效评估、资源建设、版权问题等的专题研究。（2）文化共享工程的建设过程依据“建设”与“应用”的比重分为初步探索、普遍发展、巩固提升三个阶段；文化共享工程相关利益群体主要由提供决策与保障群体、实施监管群体、合作参与群体、用户群体构成；文化共享工程服务基层的方式主要通过两条支路完成。（3）文化共享工程的实施效果体现在三个层面,宏观层面表现为对消弭社会信息鸿沟的贡献,中观层面表现为对国家公共文化服务体系建设的贡献,微观层面主要变现为对国家公共数字资源的充实与对国民生活质量提升的贡献。（4）文化共享工程建设影响因素主要包含制度、资源建设、队伍建设等三个维度。（5）本研究针对文化共享工程建设影响因素,结合相关理论与现代公共文化服务体系建设要求,借鉴国外相似项目,对文化共享工程可持续发展做出如下战略设计：一是资源设计达到标准统一,二是通过制定完善的制度体系使制度设计达到系统全面；三是充分利用新技术的发展开发适应的技术平台,以及搭建多元的、人性的、环保的服务终端；四是通过多元的文化教育活动与多举措的文化共享工程宣传推广进行服务设计,实现“服务到人”的目标。（6）在文化共享工程顶层设计与已有评估指标体系的基础上,构建了包含建设、利用、效果三个一级指标的文化共享工程评估指标体系。本研究的主要创新在于：第一,国内首次对文化共享工程进行较为系统的总结与分析,有关见解对文化共享工程的发展具有较大的参考借鉴价值；第二,论文采用“四象限图”分析公众对文化共享工程文化信息资源的偏好程度,对相关研究具有借鉴意义。
杨晋[10]（2014）在《辽西北地区农村公益性信息服务模式研究》文中研究指明公益性信息服务是农村信息服务的主要方式，辽西北地区农业人口多、耕地面积广、贫困程度高，开展公益性信息服务是辽西北地区农村的必然选择，对于辽西北地区农民生产生活有着十分重要的现实意义，对于提高辽西北地区农民收入和促进辽西北地区农业经济发展有很大的推动作用。文章的研究内容主要分为五大部分来进行：第一章主要介绍了全文的研究背景、研究目的和研究意义，首先概述了国内外相关研究现状，然后在此基础上提出了文章的研究方法、结构框架及创新点。第二章对我国农村公益性信息服务进行了概述，阐述了我国农村公益性信息服务的产生与发展，并提出了影响我国农村公益性信息服务发展的因素。第三章通过实证研究的方法，在分析了我国和辽西北地区农村公益性信息服务现状的基础上，根据影响农村公益性信息服务的因素，从辽西北地区农村公益性信息的供需等方面对辽西北地区农村公益性信息服务所存在的问题进行了分析。第四章利用第三章分析所得到的结果，构建了一个以技术为支撑、组织为保障、需求为导向的辽西北地区农村公益性信息服务模式，并对辽西北地区农村公益性信息服务模式进行了初探。第五章总结了文章的不足之处，并对未来研究进行了展望。
二、专家谈公益性信息服务问题（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、专家谈公益性信息服务问题（论文提纲范文）
（1）武汉市老年人公共体育服务供给研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 一、绪论 |
| (一)选题缘由 |
| 1.研究背景 |
| 2.研究目的 |
| 3.研究意义 |
| (二)国内外研究综述 |
| 1.国内研究现状综述 |
| 2.国外研究现状综述 |
| (三)研究对象与方法 |
| 1.研究对象 |
| 2.研究方法 |
| 二、核心概念界定、理论和现实基础 |
| (一)核心概念界定 |
| 1.公共服务概念 |
| 2.公共体育服务概念 |
| 3.公共体育服务供给概念 |
| (二)理论基础 |
| 1.供需均衡理论 |
| 2.新公共管理理论 |
| 3.新公共服务理论 |
| 4.供给侧结构性改革理论 |
| (三)现实基础 |
| 1.政治基础 |
| 2.经济基础 |
| 3.社会基础 |
| 三、武汉市老年人公共体育服务供给现状研究 |
| (一)武汉市老年人公共体育服务供给目标 |
| (二)武汉市老年人公共体育服务制度保障 |
| (三)武汉市老年人公共体育服务供给主体 |
| 1.政府及体育行政部门 |
| 2.非营利体育组织 |
| 3.营利性的体育组织 |
| 4.其他主体 |
| (四)武汉市老年人公共体育服务需求与供给现状 |
| 1.体育场地设施服务需求与供给分析 |
| 2.体育活动服务需求与供给分析 |
| 3.体育健身指导服务需求与供给分析 |
| 4.体育组织管理服务需求与供给分析 |
| 5.体育信息服务需求与供给分析 |
| 6.体质监测服务需求与供给分析 |
| 四、武汉市老年人公共体育服务供给现实困境 |
| (一)政策法规配套性差,约束执行力度不够 |
| (二)供给主体单一,社会力量参与度不高 |
| (三)体育基础场地设施供给不足,分布不均衡 |
| (四)社会体育指导员供给结构不合理,健身指导服务人员不足 |
| (五)体育信息服务供给渠道单一,宣传力度不够 |
| (六)体质监测服务覆盖率低,供给实效性差 |
| 五、武汉市老年人公共体育服务供给优化策略 |
| (一)完善法律体系,优化公共体育服务供给制度环境 |
| (二)一元供给向多元供给转变,拓展供给渠道 |
| (三)优化体育场地设施配置,提升供给效能 |
| (四)优化社会体育指导员供给结构,开展科学健身指导 |
| (五)拓展综合信息服务和智能化应用,实施体育信息精准供给 |
| (六)发挥体质监测中心功能作用,增强监测供给服务能力 |
| 六、结论与展望 |
| (一)结论 |
| (二)展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 |
| 致谢 |
（2）社会体育服务组织公共治理能力评价与提升研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 导论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 多元共治:创新社会体育治理需要社会体育服务组织参与 |
| 1.1.2 能力建设:社会体育服务组织需要具备专业的公共治理能力 |
| 1.2 问题的提出 |
| 1.2.1 社会体育服务组织公共治理能力评价指标体系急需构建 |
| 1.2.2 社会体育服务组织公共治理能力不足急需提升 |
| 1.3 研究目的及意义 |
| 1.3.1 研究目的 |
| 1.3.2 研究意义 |
| 1.4 研究对象 |
| 1.5 研究方法 |
| 1.5.1 文献资料法 |
| 1.5.2 访谈法 |
| 1.5.3 案例分析法 |
| 1.5.4 德尔菲法 |
| 1.5.5 问卷调查与数理统计法 |
| 1.6 研究内容与思路、创新点 |
| 1.6.1 研究内容与思路 |
| 1.6.2 研究的创新点 |
| 2 文献综述 |
| 2.1 国内社会(体育)组织治理研究综述 |
| 2.1.1 社会组织治理相关研究 |
| 2.1.2 社会体育组织治理相关研究 |
| 2.2 国外社会体育组织研究综述 |
| 2.2.1 取得成就及面临的困难 |
| 2.2.2 社会体育组织的绩效 |
| 2.2.3 社会体育组织的能力建设 |
| 2.3 小结 |
| 3 研究的理论基础、核心概念界定与基本理论分析 |
| 3.1 研究的理论基础 |
| 3.1.1 治理理论 |
| 3.1.2 公共治理理论 |
| 3.1.3 创新社会治理 |
| 3.1.4 新公共服务理论 |
| 3.1.5 小结 |
| 3.2 核心概念的界定 |
| 3.2.1 社会服务组织 |
| 3.2.2 社会体育组织 |
| 3.2.3 社会体育服务组织 |
| 3.2.4 公共治理能力 |
| 3.2.5 社会体育公共治理 |
| 3.3 基础理论分析 |
| 3.3.1 社会体育公共治理主体关系分析 |
| 3.3.2 社会体育服务组织在社会体育治理中的作用分析 |
| 3.3.3 小结 |
| 4 社会体育服务组织公共治理能力评价指标体系的确立 |
| 4.1 构建评价指标体系的原则 |
| 4.2 社会体育服务组织公共治理能力评价指标构建 |
| 4.2.1 工具NVivo概述 |
| 4.2.2 评价指标构建步骤 |
| 4.3 社会体育服务组织公共治理能力评价指标的形成 |
| 4.3.1 指标内容初步拟定 |
| 4.3.2 指标筛选流程与方法 |
| 4.3.3 专家选择与权威程度 |
| 4.3.4 指标的筛选与修订 |
| 4.3.5 德尔菲法确定评价指标的最终结果 |
| 4.4 社会体育服务组织公共治理能力评价指标因子分析 |
| 4.4.1 参与社会体育事务管理能力维度探索性因子与验证性因子分析 |
| 4.4.2 参与公共体育服务能力维度探索性因子与验证性因子分析 |
| 4.5 评价指标的考察点、权重及评分办法 |
| 4.5.1 评价指标的考察点 |
| 4.5.2 社会体育服务组织公共治理能力评价指标的权重 |
| 4.5.3 社会体育服务组织公共治理能力评价指标的评分办法 |
| 4.6 评价指标适用性 |
| 4.7 小结 |
| 5 社会体育服务组织公共治理能力评价——以SH市区级社会体育指导员协会为例 |
| 5.1 社会体育指导员协会概况 |
| 5.1.1 协会管理架构 |
| 5.1.2 协会制度建设 |
| 5.1.3 协会参与的社会体育管理活动 |
| 5.1.4 协会参与的公共体育服务工作 |
| 5.2 SH市区级社会体育指导员协会公共治理能力评价与分析 |
| 5.2.1 公共治理能力整体评价与分析 |
| 5.2.2 公共治理一级能力指标评价与分析 |
| 5.2.3 公共治理二级能力指标评价与分析 |
| 5.2.4 公共治理三级能力指标评价与分析 |
| 5.3 健身群众服务评价与服务期望分析 |
| 5.3.1 健身群众服务评价与服务期望问卷相关性分析 |
| 5.3.2 健身群众服务评价与服务期待结果分析 |
| 5.4 SH市社会体育指导员协会的问题诊断 |
| 5.4.1 协会管理方面 |
| 5.4.2 服务队伍建设方面 |
| 5.4.3 指导站点建设方面 |
| 5.4.4 参与社会体育公共治理能力方面 |
| 5.5 问题产生原因分析 |
| 5.5.1 协会人员待遇低难以吸引优秀青年人才 |
| 5.5.2 传统管理体制惯性导致协会工作行政干扰较多 |
| 5.5.3 基础服务性质难以承接政府管理与服务职能 |
| 5.5.4 社会服务方式难以达到服务标准 |
| 5.5.5 自主参与形式达不到服务条件 |
| 5.5.6 健身指导不能完全实现健康目标 |
| 5.5.7 政府培育扶持不足不利于组织转型发展 |
| 5.6 小结 |
| 6 社会体育服务组织公共治理能力提升路径 |
| 6.1 社会体育服务组织转型发展 |
| 6.1.1 服务性质由基础服务向专业服务转变 |
| 6.1.2 服务方式由社会服务向公共服务转变 |
| 6.1.3 服务形式由自主参与向岗位参与转变 |
| 6.1.4 服务内容由健身指导向健康指导转变 |
| 6.2 社会体育服务组织公共治理能力建设 |
| 6.2.1 社会体育服务组织基础能力建设 |
| 6.2.2 参与社会体育事务管理能力建设 |
| 6.2.3 参与公共体育服务的能力建设 |
| 6.3 社会体育服务组织的政府培育保障 |
| 6.3.1 正确审视社会体育服务组织发展的价值地位 |
| 6.3.2 改善社会体育服务组织生存的政策环境 |
| 6.3.3 培养社会体育服务组织独立的造血功能 |
| 6.4 小结 |
| 7 结论、建议、不足与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 建议 |
| 7.3 研究不足 |
| 7.4 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录1 调查问卷 |
| 附录2 平均值、标准差、变异系数、协调系数计算公式及阈值设定 |
| 附录3 SH市社会体育指导员协会制度一览表 |
| 附件4 部分资料图片 |
| 附录5 访谈提纲 |
| 附录6 科研情况 |
（3）公益性学术文献信息服务平台利用的影响因素研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 文献信息服务平台研究现状 |
| 1.3.2 信息资源网站利用的影响因素研究 |
| 1.3.3 文献及信息服务平台利用率的相关研究 |
| 1.3.4 文献综述述评 |
| 1.4 研究内容与方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 研究框架 |
| 1.6 研究创新点与难点 |
| 1.6.1 研究创新点 |
| 1.6.2 研究难点 |
| 第2章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 公益性信息资源 |
| 2.1.2 公益性学术文献信息服务平台 |
| 2.2 信息服务平台利用率相关概述 |
| 2.2.1 文献信息服务平台利用率 |
| 2.2.2 信息服务平台利用率的测评方法 |
| 2.3 用户体验理论概述 |
| 2.3.1 用户体验概念界定 |
| 2.3.2 用户体验要素模型 |
| 2.4 顾客价值理论概述 |
| 2.4.1 顾客价值理论 |
| 2.4.2 顾客价值的构成维度 |
| 2.5 用户体验与顾客价值理论同平台利用率的关系 |
| 2.5.1 用户体验与顾客价值理论的关系 |
| 2.5.2 用户体验与顾客价值理论同平台利用的关系 |
| 第3章 公益性学术文献信息服务平台建设与利用现状调查研究 |
| 3.1 公益性学术文献信息服务平台类型分析与调研对象选取 |
| 3.1.1 公益性学术文献信息服务平台类型分析 |
| 3.1.2 公益性学术文献信息服务平台调研对象选取 |
| 3.2 公益性学术文献信息服务平台的网站调研分析 |
| 3.2.1 公益性学术文献信息服务平台的资源与服务建设调研 |
| 3.2.2 公益性学术文献信息服务平台PR值测算 |
| 3.2.3 公益性学术文献信息服务平台调研结果分析 |
| 3.3 公益性学术文献信息服务平台利用的用户调研分析 |
| 3.3.1 公益性学术文献信息服务平台利用的问项来源 |
| 3.3.2 公益性学术文献信息服务平台利用的问卷数据获取与分析 |
| 3.4 公益性学术文献信息服务平台低利用率问题研究总结 |
| 第4章 公益性学术文献信息服务平台利用的影响因素模型构建 |
| 4.1 公益性学术文献信息服务平台利用的影响因素的任务测试 |
| 4.1.1 任务测试对象选取 |
| 4.1.2 任务测试平台选取 |
| 4.1.3 任务测试环节设置 |
| 4.1.4 任务测试实施 |
| 4.2 公益性学术文献信息服务平台利用的影响因素的访谈 |
| 4.2.1 访谈前期准备 |
| 4.2.2 访谈实施 |
| 4.2.3 访谈资料整理 |
| 4.3 基于扎根理论的平台利用的影响因素的数据分析 |
| 4.3.1 资料三级编码 |
| 4.3.2 理论饱和度检验 |
| 4.4 公益性学术文献信息服务平台利用的影响因素理论框架及其阐述 |
| 4.4.1 主范畴“感知价值因素”及其维度 |
| 4.4.2 主范畴“信息质量体验因素”及其维度 |
| 4.4.3 主范畴“平台功能体验因素”及其维度 |
| 4.4.4 主范畴“用户个性与需求因素”及其维度 |
| 4.4.5 主范畴间的关系及模型构建 |
| 第5章 公益性学术文献信息服务平台利用的影响因素的实证研究 |
| 5.1 公益性学术文献信息服务平台利用的影响因素的问卷调查 |
| 5.1.1 问卷设计 |
| 5.1.2 问卷预调研 |
| 5.1.3 正式调研及数据获取 |
| 5.2 公益性学术文献信息服务平台利用的样本数据分析 |
| 5.2.1 描述性统计分析 |
| 5.2.2 数据信度和效度分析 |
| 5.2.3 因子分析 |
| 5.2.4 回归分析 |
| 5.2.5 模型修正与分析 |
| 第6章 研究结论与展望 |
| 6.1 公益性学术文献信息服务平台利用的影响因素的结果讨论 |
| 6.1.1 信息质量对公益性学术文献信息服务平台利用的影响 |
| 6.1.2 用户需求对公益性学术文献信息服务平台利用的影响 |
| 6.1.3 平台功能对公益性学术文献信息服务平台利用的影响 |
| 6.1.4 替代信息源对公益性学术文献信息服务平台利用的影响 |
| 6.2 公益性学术文献信息服务平台利用率提升的可行路径 |
| 6.3 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的论文 |
（4）数字时代出版机构与图书馆知识服务融合研究（论文提纲范文）
| 论文创新点 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 出版机构与图书馆知识服务融合趋势显现 |
| 1.1.2 出版机构与图书馆知识服务融合研究欠缺 |
| 1.1.3 出版机构与图书馆知识服务融合值得研究 |
| 1.2 研究综述 |
| 1.2.1 知识服务融合研究 |
| 1.2.2 出版机构与图书馆协作研究 |
| 1.3 研究目的与意义 |
| 1.3.1 研究目的 |
| 1.3.2 研究意义 |
| 1.4 研究方法、研究内容与技术路线 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究内容 |
| 1.4.3 技术路线 |
| 2 数字时代出版机构与图书馆知识服务融合概述 |
| 2.1 出版机构与图书馆知识服务融合的产生原因 |
| 2.1.1 数字时代知识服务环境的转变 |
| 2.1.2 知识服务协同创新是大势所趋 |
| 2.1.3 出版机构与图书馆的主动选择 |
| 2.2 出版机构与图书馆知识服务融合的基本概念 |
| 2.2.1 知识服务及其相关概念 |
| 2.2.2 融合及其相关概念 |
| 2.2.3 出版机构与图书馆知识服务融合的内涵 |
| 2.3 出版机构与图书馆知识服务融合的特征和原则 |
| 2.3.1 出版机构与图书馆知识服务融合的特征 |
| 2.3.2 出版机构与图书馆知识服务融合的原则 |
| 2.4 出版机构与图书馆知识服务融合的理论基础 |
| 2.4.1 协同理论 |
| 2.4.2 信息集成服务理论 |
| 2.4.3 博弈理论 |
| 2.5 小结 |
| 3 数字时代出版机构与图书馆知识服务融合机理及条件 |
| 3.1 出版机构与图书馆知识服务融合的目标 |
| 3.1.1 产生最佳知识服务协同效应 |
| 3.1.2 促进知识服务泛在化智能化 |
| 3.1.3 提供知识服务融合成功参照 |
| 3.2 出版机构与图书馆知识服务融合机理建构 |
| 3.2.1 出版机构与图书馆在知识服务融合中的关系 |
| 3.2.2 出版机构与图书馆在知识服务融合中的互动 |
| 3.2.3 出版机构与图书馆在知识服务融合中的角色 |
| 3.3 出版机构与图书馆知识服务融合的条件 |
| 3.3.1 实现政策制度对接 |
| 3.3.2 形成核心领导机构 |
| 3.3.3 解决技术方法难题 |
| 3.3.4 具备跨界融合人才 |
| 3.3.5 优化利益分配格局 |
| 3.4 小结 |
| 4 数字时代出版机构与图书馆知识服务融合实施 |
| 4.1 出版机构与图书馆知识服务融合的维度和层次 |
| 4.1.1 出版机构与图书馆知识服务融合的维度 |
| 4.1.2 出版机构与图书馆知识服务融合的层次 |
| 4.2 出版机构与图书馆知识服务融合的模式和路径 |
| 4.2.1 出版机构与图书馆知识服务融合的模式 |
| 4.2.2 出版机构与图书馆知识服务融合的路径 |
| 4.3 出版机构与图书馆知识服务融合的过程及其影响因素 |
| 4.3.1 出版机构与图书馆知识服务融合的过程 |
| 4.3.2 出版机构与图书馆知识服务融合过程的影响因素 |
| 4.4 小结 |
| 5 数字时代出版机构与图书馆知识服务融合效应 |
| 5.1 融合效应的构成 |
| 5.1.1 融合风险 |
| 5.1.2 融合绩效 |
| 5.2 融合效应分析与评价的意义 |
| 5.2.1 有助于控制知识服务融合风险 |
| 5.2.2 有助于检验知识服务融合效果 |
| 5.2.3 有助于提高科学化决策的水平 |
| 5.2.4 有助于实现各类要素优化配置 |
| 5.3 融合风险的博弈分析 |
| 5.3.1 融合博弈分析 |
| 5.3.2 融合风险表现 |
| 5.4 融合绩效的综合评价 |
| 5.4.1 融合绩效评价的原则 |
| 5.4.2 融合绩效评价的指标体系 |
| 5.4.3 融合绩效评价指标的权重测定 |
| 5.5 小结 |
| 6 数字时代出版机构与图书馆知识服务融合发展对策 |
| 6.1 机理层面的对策 |
| 6.1.1 掌握关键要素,增强互动关联 |
| 6.1.2 核查现实条件,实现融合目标 |
| 6.1.3 争取各方支持,破解障碍难题 |
| 6.2 实施层面的对策 |
| 6.2.1 树立典型模式,完善融合路径 |
| 6.2.2 关注影响因素,优化融合过程 |
| 6.2.3 营造良好环境,维护动力来源 |
| 6.3 效应层面的对策 |
| 6.3.1 厘清效应构成,指明融合方向 |
| 6.3.2 实施风险控制,推进融合发展 |
| 6.3.3 完善绩效评价,保障融合成果 |
| 6.4 小结 |
| 7 结语 |
| 7.1 本文的主要结论 |
| 7.2 本文的创新之处 |
| 7.3 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻博期间的科研成果 |
| 致谢 |
（5）河南高校图书馆公益性信息服务机制创新研究（论文提纲范文）
| 1 公益性信息服务与高校图书馆的时代使命 |
| 2 河南高校图书馆公益性信息服务的现状及机制缺陷 |
| 2.1 河南高校图书馆公益性信息服务的现状 |
| 2.2 河南高校图书馆公益性信息服务的机制缺陷 |
| 3 河南重大战略与高校图书馆公益性信息服务的相互促进 |
| 3.1 河南重大战略的实施对公益性信息服务提出新要求 |
| 3.2 河南高校图书馆创新公益性信息服务机制的可行性 |
| 4 创新公益性信息服务机制助力重大战略的建议 |
（6）辽西北地区农村公益性信息服务的现状与问题（论文提纲范文）
| 1辽西北地区农村公益性信息需求及获取现状 |
| 1.1公益性信息需求方面的特点 |
| 1.1.1农民公益性信息需求广泛,农业生产相关信息依然为农民最需要信息 |
| 1.1.2法律、医疗、生活类信息也逐步成为农民较为关注的信息 |
| 1.1.3市场供求方面的信息需求略低 |
| 1.2公益性信息获取的特点(农民视角) |
| 1.2.1农民公益性信息获取程度低于需求程度,获取难度与需求程度成正比 |
| 1.2.3农民获取公益性信息的渠道广泛,但利用率不高 |
| 1.2.4农民对获取公益性信息的渠道有一定认可性,可靠程度存在差异 |
| 2辽西北地区农村公益性信息服务问题分析 |
| 2.1市场引导机制不完善, 农民信息意识不强 |
| 2.2公益性信息获取率不高,获取难度与需求程度成正比 |
| 2.3公益性信息获取渠道利用率不高,可靠性存在差异 |
| 3结论与建议 |
| 3.1建立并完善市场引导机制,搭建合理的供需平台 |
| 3.2加强农民信息意识培养,提高农民信息素养 |
| 3.3加大经济投入力度,加强公益性信息服务的技术支撑 |
| 3.4建立科学完善的公益性信息服务组织体系 |
| 3.5建立符合地情的公益性信息服务模式,规范信息获取渠道 |
（7）辽西北地区农村公益性信息服务模式构建（论文提纲范文）
| 1 引言 |
| 2 辽西北地区农村信息服务现状分析 |
| 2.1 市场引导机制不完善，农民信息意识不强 |
| 2.2 信息需求满意度偏低，获取难度较大 |
| 2.3 信息获取渠道利用率不高，其可靠性存在差异 |
| 3 辽西北地区农村公益性信息服务模式 |
| 3.1 构建合理的公益性信息服务组织结构 |
| 3.1.1 微观、中观和宏观3个层次的组织结构 |
| 3.1.2 公益性信息服务组织应具备的功能 |
| 3.2 构建覆盖各级公益性信息服务组织的技术支持平台 |
| 3.2.1基础设施建设。 |
| 3.2.2 乡（镇）及以上机构的技术支持。 |
| 3.2.3 各村的技术支持。 |
| 3.3 构建公益性信息需求导向模式 |
| 3.3.1 公益性信息需求的获取。 |
| 3.3.2 公益性信息需求的处理。 |
| 3.3.3 公益性信息的发布和反馈。 |
| 3.3.4 政府联合企业开辟市场供需平台。 |
| 3.3.5 建立乡（镇）公共服务中心。 |
| 4 结语 |
（8）危机情境下政府公共信息服务质量控制研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 第1章 引言 |
| 1.1 研究背景和研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 概念界定 |
| 1.2.1 政府公共信息服务 |
| 1.2.2 政府公共信息服务基本特征 |
| 1.2.3 危机情境下政府公共信息服务的特殊性 |
| 1.3 研究现状 |
| 1.3.1 危机信息管理研究 |
| 1.3.2 危机情境下的特殊信息需求研究 |
| 1.3.3 危机信息传播中的政府机构干预行为研究 |
| 1.3.4 危机情境下公共信息服务的质量问题研究 |
| 1.3.5 当前研究的不足 |
| 1.4 本文的研究问题 |
| 1.5 研究思路和研究方法 |
| 1.6 研究内容和技术路线 |
| 1.7 研究的创新点 |
| 第2章 政府公共信息服务质量控制的理论研究 |
| 2.1 基础理论 |
| 2.1.1 公共物品理论 |
| 2.1.2 全面质量管理理论 |
| 2.1.3 服务质量差距模型 |
| 2.2 质量要素 |
| 2.2.1 信息内容质量要素 |
| 2.2.2 服务质量要素 |
| 2.2.3 特殊质量要素 |
| 2.3 服务质量感知影响因素 |
| 2.3.1 信息需求 |
| 2.3.2 个人因素 |
| 2.3.3 服务经历 |
| 2.3.4 文化环境 |
| 2.3.5 其他影响因素 |
| 2.4 质量控制方法 |
| 2.4.1 质量测量工具 |
| 2.4.2 一般质量管理工具 |
| 2.4.3 基于质量控制的服务设计 |
| 2.4.4 质量控制的政策保障 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 政府应对危机的公共信息服务现状分析 |
| 3.1 政府公共信息服务类型和服务模式 |
| 3.1.1 服务类型 |
| 3.1.2 服务模式 |
| 3.2 政府网站应对危机的公共信息服务现状 |
| 3.2.1 政府网站公共信息服务概况 |
| 3.2.2 应对危机事件的公共信息服务概况 |
| 3.3 其他渠道应对危机的公共信息服务概况 |
| 3.4 政府应对危机的公共信息服务质量问题 |
| 3.4.1 信息内容质量问题 |
| 3.4.2 服务过程质量问题 |
| 3.4.3 服务质量管理问题 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 政府公共信息服务质量模型构建及实证分析 |
| 4.1 研究设计与调查实施 |
| 4.1.1 PISQual量表的初步设计 |
| 4.1.2 调查实施与控制 |
| 4.2 前测数据分析及PISQual初步调整 |
| 4.2.1 前测问卷信度分析 |
| 4.2.2 前测问卷效度分析 |
| 4.2.3 修正问卷 |
| 4.3 PISQual量表的检验 |
| 4.3.1 正式调查数据的探索性因子分析 |
| 4.3.2 正式调查数据的验证性因子分析 |
| 4.4 样本数据分析结果与讨论 |
| 4.4.1 人口统计学特征 |
| 4.4.2 整体状况分析 |
| 4.4.3 各质量维度差距分析 |
| 4.4.4 容忍区间分析 |
| 4.4.5 服务质量与满意度关系分析 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 危机情境下政府公共信息服务的需求分析 |
| 5.1 KANO分析的调查实施 |
| 5.1.1 KANO问卷题项设计 |
| 5.1.2 KANO问卷的实施和数据预处理 |
| 5.2 调查结果与数据分析 |
| 5.2.1 危机情境下公共信息服务基本情况 |
| 5.2.2 公众对政府机构公共信息服务的需求类型分析 |
| 5.2.3 需求类型与人口统计学特征交叉分析 |
| 5.3 本章小结 |
| 第6章 危机情境下政府公共信息服务质量控制策略 |
| 6.1 基于质量的政府公共信息服务设计 |
| 6.1.1 服务设计要素与设计方法 |
| 6.1.2 应对危机情境的政府公共信息服务设计原则 |
| 6.1.3 应对危机情境的政府公共信息服务设计流程 |
| 6.2 政府公共信息服务全过程质量控制策略 |
| 6.2.1 服务准备阶段的质量控制 |
| 6.2.2 服务传递阶段的质量控制 |
| 6.2.3 服务补救阶段的质量控制 |
| 6.3 本章小结 |
| 第7章 结语 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究不足和展望 |
| 参考文献 |
| 附录A 政府机构公共信息服务质量调查问卷 |
| 附录B 危机情境下政府公共信息服务需求调查问卷 |
| 附录C 博士在读期间科研成果清单 |
| 致谢 |
（9）“文化共享工程”可持续发展研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 目录 |
| 附图清单 |
| 附表清单 |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景与问题提出 |
| 一、研究背景 |
| 二、问题设定 |
| 第二节 研究目的与研究意义 |
| 一、研究目的 |
| 二、研究意义 |
| 第三节 主要概念界定 |
| 一、数字鸿沟 |
| 二、文化信息资源 |
| 三、全国文化信息资源共享工程 |
| 四、可持续发展 |
| 第四节 研究设计 |
| 一、研究方法 |
| 二、研究内容与思路 |
| 第五节 研究创新点 |
| 第二章 研究相关理论与文献回顾 |
| 第一节 研究相关理论 |
| 一、知识沟理论 |
| 二、文化权利 |
| 三、文化传播 |
| 四、基本公共服务均等化 |
| 五、公共物品理论 |
| 六、贫困文化理论 |
| 第二节 我国文化共享工程研究文献回顾 |
| 一、文化共享工程研究文献的内容分析 |
| 二、文化共享工程研究文献的评价分析 |
| 第三章 实施文化共享工程的背景分析 |
| 第一节 文化共享工程实施的背景 |
| 一、全球信息化给文化建设带来挑战 |
| 二、国家对文化建设日益重视 |
| 第二节 实施文化共享工程的缘由 |
| 一、提高国民生活质量的需要 |
| 二、新农村建设的需要 |
| 三、弘扬中国优秀文化的需要 |
| 第四章 文化共享工程实施过程 |
| 第一节 初步探索阶段：十五时期 |
| 一、建立试点 |
| 二、启动应用 |
| 三、全国推广 |
| 四、初步探索阶段工程建设小结 |
| 第二节 普遍发展阶段：十一五时期 |
| 一、开展文化共享工程试点工作 |
| 二、与相关项目合作共建 |
| 三、文化共享工程“进村入户” |
| 四、县级数字图书馆推广计划 |
| 五、普遍发展阶段工程建设小结 |
| 第三节 巩固提升阶段：十二五时期 |
| 一、继续推进服务网络的全覆盖 |
| 二、服务新思路：拓展与深化 |
| 三、统筹数字资源建设 |
| 四、打造技术支撑平台 |
| 五、巩固提升阶段工程建设小结 |
| 第四节 对文化共享工程建设过程的系统分析 |
| 一、建设流程 |
| 二、国家政策影响及作用 |
| 三、相关利益群体分析 |
| 四、资源构成分析 |
| 五、服务方式分析 |
| 第五章 文化共享工程建设效果与分析 |
| 第一节 宏观层面：消弭社会信息鸿沟 |
| 一、计算机设备增加助力“信息鸿沟”的消弭 |
| 二、计算机技能培训助力“信息鸿沟”的消弭 |
| 第二节 中观层面：促进公共文化服务体系建设 |
| 一、推动公共图书馆的现代化发展 |
| 二、促进覆盖全社会的公共文化服务网络的层级建设 |
| 第三节 微观层面：充实文化资源,提升国民生活质量 |
| 一、充实国家公共数字文化资源 |
| 二、助力国民生活质量的提高 |
| 第四节 公众对文化共享工程数字文化资源的偏好分析 |
| 一、以“心声·音频馆”为例 |
| 二、以“上图讲座”为例 |
| 第六章 文化共享工程可持续发展战略设计 |
| 第一节 文化共享工程可持续发展影响因素 |
| 一、从文献梳理中发现问题 |
| 二、从建设过程与效果中分析问题 |
| 三、从访谈资料中挖掘问题 |
| 四、影响因素的确定 |
| 第二节 国外相似项目介绍及分析 |
| 一、美国：“美国记忆”(American Memory) |
| 二、韩国：“信息网络村”(Information Network Village,INVIL) |
| 三、南非：“数字之门”(Digital Doorway) |
| 四、印度：“墙上之窗——学习站”(HiWEL-Learning Stations) |
| 五、日本：“无处不在网络计划”(U-Japan) |
| 六、英国：“文化在线”(Culture on Line) |
| 第三节 文化共享工程可持续发展顶层设计 |
| 一、设计导向：现代公共文化服务体系的构建 |
| 二、设计主题：突出“标准、规范、反馈、社会化” |
| 三、资源设计：标准统一 |
| 四、制度设计：系统全面 |
| 五、技术设计：拓展利用 |
| 六、服务设计：进村入户到人 |
| 第四节 文化共享工程未来发展实践指导 |
| 一、指导原则：依据顶层设计与相关建设规划 |
| 二、以技术支撑平台为基础,构建层级分布式互联网网站群 |
| 三、以“服务年”为契机,实现数字文化活动的品牌化建设 |
| 四、以少数民族文化资源的数字化建设为重点,完善资源基础库 |
| 五、以人才建设为中心,推动全民信息素养教育与工作队伍培训 |
| 第五节 构建文化共享工程效果评估指标体系 |
| 第七章 研究结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 研究不足 |
| 第三节 研究展望 |
| 附录A 文化共享工程建设问题汇总——96篇研究文献梳理 |
| 附录B 国家数字文化网——专题资源库 |
| 附录C 心声·音频馆资源 |
| 附录D 上海图书馆讲座回顾(2002年-2013年) |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果 |
（10）辽西北地区农村公益性信息服务模式研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 引言 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.3.1 文献研究法 |
| 1.3.2 实证研究法 |
| 1.4 论文结构框架及创新点 |
| 1.4.1 论文结构框架 |
| 1.4.2 论文创新点 |
| 2 我国农村公益性信息服务概述 |
| 2.1 我国农村公益性信息服务的产生与发展 |
| 2.1.1 农村信息服务的产生与发展 |
| 2.1.2 公益性信息服务的产生与发展 |
| 2.1.3 农村公益性信息服务的产生与发展 |
| 2.2 我国农村公益性信息服务影响因素分析 |
| 2.2.1 服务主体 |
| 2.2.2 服务客体 |
| 2.2.3 基础设施 |
| 2.2.4 人员队伍 |
| 2.2.5 财政支持 |
| 2.2.6 地域因素 |
| 3 辽西北地区农村公益性信息服务现状及问题分析 |
| 3.1 辽西北地区农村公益性信息需求及获取现状 |
| 3.1.1 调查情况 |
| 3.1.2 公益性信息需求方面的特点 |
| 3.1.3 公益性信息获取方面的特点（农民视角） |
| 3.2 辽西北地区农村公益性信息服务问题分析 |
| 3.2.1 市场引导机制不完善，农民信息意识不强 |
| 3.2.2 公益性信息获取率不高，获取难度与需求程度成正比 |
| 3.2.3 公益性信息获取渠道利用率不高，可靠性存在差异 |
| 3.2.4 农家书屋工程初具规模，细节亟待加强 |
| 4 辽西北地区农村公益性信息服务模式构建 |
| 4.1 辽西北地区农村公益性信息服务模式框架 |
| 4.2 构建目标 |
| 4.3 构建原则 |
| 4.3.1 公益性原则 |
| 4.3.2 时效性原则 |
| 4.3.3 需求指向性原则 |
| 4.3.4 考评原则 |
| 4.3.5 社会辅助原则 |
| 4.4 辽西北地区农村公益性信息服务的技术支持 |
| 4.4.1 基础设施建设 |
| 4.4.2 乡（镇）及以上机构的技术支持 |
| 4.4.3 各村的技术支持 |
| 4.5 辽西北地区农村公益性信息服务组织结构的构建 |
| 4.5.1 构建目标 |
| 4.5.2 构建原则 |
| 4.5.3 构建方法 |
| 4.5.4 公益性信息服务组织结构设计 |
| 4.6 辽西北地区农村公益性信息服务需求导向模式设计 |
| 4.6.1 公益性信息需求的获取 |
| 4.6.2 公益性信息需求的处理 |
| 4.6.3 公益性信息的发布和反馈 |
| 4.6.4 政府联合企业开辟市场供需平台 |
| 4.6.5 建立乡（镇）公共服务中心 |
| 5 结论 |
| 5.1 文章不足之处 |
| 5.2 未来研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录A 辽西北地区农村居民信息需求调查问卷 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 |
| 致谢 |
四、专家谈公益性信息服务问题（论文参考文献）
- [1]武汉市老年人公共体育服务供给研究[D]. 张胡丽. 武汉体育学院, 2020(09)
- [2]社会体育服务组织公共治理能力评价与提升研究[D]. 张伟. 上海体育学院, 2020(12)
- [3]公益性学术文献信息服务平台利用的影响因素研究[D]. 王迪. 河北大学, 2018(12)
- [4]数字时代出版机构与图书馆知识服务融合研究[D]. 叶翠. 武汉大学, 2017(06)
- [5]河南高校图书馆公益性信息服务机制创新研究[J]. 朱玉婵. 创新科技, 2016(04)
- [6]辽西北地区农村公益性信息服务的现状与问题[J]. 杨晋,田丽. 农业图书情报学刊, 2015(04)
- [7]辽西北地区农村公益性信息服务模式构建[J]. 杨晋,田丽. 图书馆学刊, 2015(02)
- [8]危机情境下政府公共信息服务质量控制研究[D]. 邵艳丽. 南京大学, 2014(05)
- [9]“文化共享工程”可持续发展研究[D]. 苏超. 南开大学, 2014(07)
- [10]辽西北地区农村公益性信息服务模式研究[D]. 杨晋. 辽宁师范大学, 2014(02)